Forbrugerne bruger mere end nogensinde på abonnementstjenester, ifølge en ny rapport fra West Monroe.
West Monroe undersøgte 2.500 forbrugere om, hvor meget de bruger hver måned på en række forskellige abonnementstjenester og fandt ud af, at folk bruger 15% mere end de gjorde i 2018. Typer af abonnementer er også udvidet, efterhånden som flere virksomheder opretter digitale platforme og tilbud for at lokke til konsekvente kunder.
Den adspurgte gennemsnitlige forbruger sagde, at de bruger $ 273 pr. Måned på abonnementstjenester, op fra $ 237 i 2018. Disse ekstra 15% svarer til yderligere $ 430, der bruges hvert år.
Forskerne bag undersøgelsen var også meget interesserede i folks opfattelse af, hvor meget de hver måned bruger på abonnementer, og fandt ud af, at de fleste undervurderer, hvor meget de uddeler månedligt, inden de sætter sig til at beregne det.
Alle respondenterne i undersøgelsen var ikke klar over, hvor meget de rent faktisk brugte på abonnementstjenester uden for hovedet og havde mest brug for mere end to forsøg på at komme tæt på.
I 2021 undervurderede 89%, hvad de bruge hver måned, og i 2018 undervurderede 84%, hvad de brugte hver måned. Næsten halvdelen af dem, der undervurderede, havde en rabat på mellem $ 100-$ 300.
Cirka 70% af respondenterne abonnerede på mobiltelefontjenester og en WiFi-hjemmetjeneste samt tv- og filmudbydere. Halvdelen af alle respondenter havde Amazon Prime -konti.
Resten af listen varierede meget, hvor respondenterne rapporterede om en mængde abonnementer, der spænder fra musikstreamingsider, spiltjenester, cloud -lagringssteder, hjemmesikkerhedssystemer, aviser, fitness -apps, dating -apps og måltider.
Der var også en stigning i antallet af mennesker, der bruger abonnementskasser, som nu dækker en række brancher som skønhed, kæledyr, legetøj og wellness. Tjenester som Ipsy og Dollar Shave Club blev refereret af respondenterne.
Andre navngivne abonnementer inkluderede bogtjenester som Kindle og Audible samt cloud storage -værktøjer som Dropbox, iCloud og OneDrive.
Tinder, Match, eHarmony og andre datingsider fremtrædende fremtrædende sammen med fitness -apps som MyFitnessPal, Lose It! og Fitbit.
Respondenterne havde også en række avis- eller magasinabonnementer samt spiltjenester som PlayStation Now og Xbox Game Pass.
ADT, Nest og Ring dominerede hjemmets sikkerhedssystem abonnementer, mens identitetsbeskyttelsestjenester som LifeLock og Identity Guard også var populære.
Verizon, Sprint og Boost Mobile var de mest populære mobiltelefontjenester og streamingwebsteder som Spotify, Pandora og XM Radio førte vejen.
Netflix, Hulu, kabeltjenester og premium -pakker blev også citeret sammen med WiFi tjenester som Comcast, AT & T og CenturyLink.
West Monroe
Dhaval Moogimane, en partner i West Monroe, sagde, at det ikke var overraskende at se, at abonnementsudgifterne voksede i løbet af de sidste tre år.
“Det afspejler væksten i produkter og tjenester, der er tilgængelige for os som abonnementer, og den købsadfærd, der er ændret, drevet af COVID. Det, der var mest overraskende at se, var opfattelsesgabet mellem, hvor meget respondenter mente, at de brugte på abonnementer pr. Måned i forhold til hvad de faktisk brugte, “sagde Moogimane.
“Procentdelen af respondenter, der havde en rabat på mere end $ 200, voksede til 66% fra 24% i 2018. Denne stigning i opfattelsesgabet er vejledende for, hvordan nogle af abonnementerne nu ses som hjælpeprogrammer, især mobiltelefoner, Wi-Fi, ID -beskyttelsestjenester, cloud -lagringstjenester og mere. “
Moogimane tilføjede, at de for at fange estimater bad respondenterne generelt om at tænke på” tilbagevendende månedlige udgifter forbundet med digitale tjenester, enheder og abonnementsbokse ” – herunder prompts af specifikke eksempler og servicekategorier.
Respondenterne fik 10 sekunder til at gætte, hvor meget de bruger hver måned. Efter at have registreret dette første svar bad de straks deltagerne om at gentage øvelsen med 30 sekunder for at tænke mere over spørgsmålet.
“Sådan har vi beregnet, hvad deres oprindelige opfattelse var for deres månedlige abonnementer. Derefter tog vi dem gennem deres abonnementer en efter en og opregnede deres forbrug pr. individuelt abonnement for at bestemme deres faktiske samlede forbrug,” Moogimane sagde.
“Ideen er, at forbrugere måske tror, at de ved, hvad de bruger hver måned, men når de bliver spurgt, hvad de rent faktisk betaler for hver abonnementstjeneste, og det samlede beløb lægges sammen, afspejler det en anden historie. “
Relaterede emner:
Amazon Start-Ups Innovation Security 