Konsumenter spenderar mer än någonsin på prenumerationstjänster, enligt en ny rapport från West Monroe.
West Monroe frågade 2500 konsumenter om hur mycket de spenderar varje månad på en mängd olika prenumerationstjänster och upptäcker att människor spenderar 15% mer än de gjorde 2018. Typerna av prenumerationer har också expanderat i takt med att fler företag skapar digitala plattformar och erbjudanden för att locka till konsekventa kunder.
Den genomsnittliga konsumenten som undersöktes sa att de spenderar 273 dollar per månad på prenumerationstjänster, upp från 237 dollar 2018. Denna extra 15% motsvarar ytterligare 430 dollar varje år.
Forskarna bakom studien var också mycket intresserade av människors uppfattning om hur mycket de spenderar varje månad på prenumerationer och upptäckte att de flesta underskattar hur mycket de betalar ut varje månad innan de sätter sig ner för att beräkna det.
Alla respondenterna i undersökningen var inte medvetna om hur mycket de faktiskt spenderade på prenumerationstjänster utan att de behövde mer än två försök för att komma nära.
År 2021 underskattade 89% vad de spendera varje månad, och 2018 underskattade 84% vad de spenderade varje månad. Nästan hälften av dem som underskattade låg på mellan $ 100-$ 300.
Cirka 70% av de tillfrågade prenumererade på mobiltelefontjänster och en WiFi-tjänst hemma samt TV- och filmleverantörer. Hälften av alla svarande hade Amazon Prime -konton.
Resten av listan varierade mycket, med respondenter som rapporterade en massa prenumerationer som sträcker sig från musikströmmingssajter, speltjänster, molnlagringsplatser, hemsäkerhetssystem, tidningar, fitnessappar, dejtingsappar och måltider.
Det var också en ökning av antalet personer som använder prenumerationslådor, som nu täcker en rad branscher som skönhet, husdjur, leksaker och friskvård. Tjänster som Ipsy och Dollar Shave Club refererade till av respondenterna.
Andra prenumerationer som namngavs inkluderade boktjänster som Kindle och Audible samt molnlagringsverktyg som Dropbox, iCloud och OneDrive.
Tinder, Match, eHarmony och andra dejtingsajter framträdde framträdande tillsammans med fitnessappar som MyFitnessPal, Lose It! och Fitbit.
Respondenterna hade också ett antal tidnings- eller tidningsabonnemang samt speltjänster som PlayStation Now och Xbox Game Pass.
ADT, Nest och Ring dominerade hemmasäkerhetssystemet prenumerationer medan identitetsskyddstjänster som LifeLock och Identity Guard också var populära.
Verizon, Sprint och Boost Mobile var de mest populära mobiltelefontjänsterna och strömmingssajter som Spotify, Pandora och XM Radio ledde vägen.
Netflix, Hulu, kabeltjänster och premiumpaket citerades också, tillsammans med WiFi tjänster som Comcast, AT & T och CenturyLink.
West Monroe
Dhaval Moogimane, en partner på West Monroe, sa att det inte var förvånande att se att prenumerationsutgifterna ökade under de senaste tre åren.
“Det återspeglar tillväxten av produkter och tjänster som är tillgängliga för oss som prenumerationer och köpbeteendet som har förändrats, drivs av COVID. Det som var mest överraskande att se var uppfattningsgapet mellan hur mycket respondenter trodde att de spenderade på prenumerationer per månad kontra vad de faktiskt spenderade, säger Moogimane.
“Andelen svarande som var av med mer än $ 200 ökade till 66%, från 24% år 2018. Denna ökning av uppfattningsgapet är en indikation på hur vissa av prenumerationerna nu ses som verktyg, särskilt mobiltelefoner, Wi-Fi, ID -skyddstjänster, molnlagringstjänster och mer. “
Moogimane tillade att för att fånga uppskattningar bad de respondenterna att tänka generellt på” återkommande månadskostnader för digitala tjänster, enheter och prenumerationsboxar ” – inklusive uppmaningar om specifika exempel och servicekategorier.
Respondenterna fick 10 sekunder att gissa hur mycket de spenderar varje månad. Efter att ha registrerat detta första svar bad de omedelbart deltagarna att upprepa övningen med 30 sekunder för att tänka på frågan mer noggrant.
“Så här beräknade vi vad deras ursprungliga uppfattningar var för deras månatliga prenumerationer. Sedan tog vi dem genom deras prenumerationer en efter en och räknade ut deras utgifter per varje enskild prenumeration för att bestämma deras faktiska totala utgifter”. Moogimane sa.
“Tanken är att konsumenterna kan tro att de vet vad de spenderar varje månad, men när de blir tillfrågade vad de faktiskt betalar för varje prenumerationstjänst och summan summeras, återspeglar det en annan historia. “
Relaterade ämnen:
Amazon Start-Ups Innovation Security 