Forbrukerne bruker mer enn noen gang på abonnementstjenester, ifølge en ny rapport fra West Monroe.
West Monroe spurte 2500 forbrukere om hvor mye de bruker hver måned på en rekke abonnementstjenester, og finner ut at folk bruker 15% mer enn de gjorde i 2018. Typer abonnementer har også utvidet seg etter hvert som flere selskaper lager digitale plattformer og tilbud for å lokke til seg konsekvente kunder.
Den gjennomsnittlige forbrukeren som ble undersøkt sa at de bruker $ 273 per måned på abonnementstjenester, opp fra $ 237 i 2018. Denne ekstra 15% tilsvarer ytterligere $ 430 brukt hvert år.
Forskerne bak studien var også veldig interessert i folks oppfatning av hvor mye de bruker hver måned på abonnementer, og fant ut at de fleste undervurderer hvor mye de får ut hver måned før de setter seg ned for å beregne det.
Alle respondentene i undersøkelsen var ikke klar over hvor mye de faktisk brukte på abonnementstjenester på toppen av hodet og trengte mer enn to forsøk for å komme nær.
I 2021 undervurderte 89% hva de bruker hver måned, og i 2018 undervurderte 84% hva de brukte hver måned. Nesten halvparten av dem som undervurderte var på mellom $ 100-$ 300.
Omtrent 70% av respondentene abonnerte på mobiltelefontjenester og WiFi hjemme, samt TV- og filmleverandører. Halvparten av respondentene hadde Amazon Prime -kontoer.
Resten av listen varierte mye, og respondentene rapporterte om en mengde abonnementer som spenner fra musikkstrømmingsnettsteder, spiltjenester, nettskylagringssystemer, hjemmesikkerhetssystemer, aviser, treningsapper, dating -apper og måltider.
Det var også en økning i antall mennesker som bruker abonnementskasser, som nå dekker en rekke bransjer som skjønnhet, kjæledyr, leker og velvære. Tjenester som Ipsy og Dollar Shave Club ble referert til av respondentene.
Andre navngitte abonnementer inkluderte boktjenester som Kindle og Audible, samt skylagringsverktøy som Dropbox, iCloud og OneDrive.
Tinder, Match, eHarmony og andre datingsider ble fremtredende sammen med treningsapper som MyFitnessPal, Lose It! og Fitbit.
Respondentene hadde også en rekke avis- eller magasinabonnementer samt spiltjenester som PlayStation Now og Xbox Game Pass.
ADT, Nest og Ring dominerte hjemmesikkerhetssystemet abonnementer mens identitetstjenester som LifeLock og Identity Guard også var populære.
Verizon, Sprint og Boost Mobile var de mest populære mobiltelefontjenestene og strømningssidene som Spotify, Pandora og XM Radio ledet an.
Netflix, Hulu, kabeltjenester og premiumpakker ble også sitert, sammen med WiFi tjenester som Comcast, AT & T og CenturyLink.
West Monroe
Dhaval Moogimane, en partner i West Monroe, sa at det ikke var overraskende å se at abonnementsutgiftene vokste de siste tre årene.
“Det gjenspeiler veksten av produkter og tjenester som er tilgjengelige for oss som abonnementer, og kjøpsatferden som har endret seg, drevet av COVID. Det som var mest overraskende å se var oppfatningsgapet mellom hvor mye respondenter trodde de brukte på abonnementer per måned kontra det de faktisk brukte, “sa Moogimane.
“Andelen som svarte med mer enn $ 200 vokste til 66%, fra 24% i 2018. Denne økningen i oppfatningsgapet er en indikasjon på hvordan noen av abonnementene nå blir sett på som verktøy, spesielt mobiltelefoner, Wi-Fi, ID -beskyttelsestjenester, skylagringstjenester og mer. “
Moogimane la til at de for å fange estimater ba respondentene generelt om å tenke på” gjentatte månedlige utgifter knyttet til digitale tjenester, enheter og abonnementsbokser ” – inkludert forespørsler om spesifikke eksempler og tjenestekategorier.
Respondentene fikk 10 sekunder til å gjette hvor mye de bruker hver måned. Etter å ha registrert dette første svaret, ba de deltakerne umiddelbart om å gjenta øvelsen med 30 sekunder for å tenke på spørsmålet mer nøye.
“Slik beregnet vi hva de opprinnelige oppfatningene deres var for månedlige abonnementer. Deretter tok vi dem gjennom abonnementene en etter en og beregnet utgiftene per hvert enkelt abonnement for å bestemme det faktiske totale forbruket,” Moogimane sa.
“Tanken er at forbrukere kan tro at de vet hva de bruker hver måned, men når de blir spurt om hva de faktisk betaler for hver abonnementstjeneste og summen blir lagt sammen, gjenspeiler det en annen historie. “
Relaterte emner:
Amazon Start-Ups Innovation Security 