Immagine: Salesforce
In previsione che il lavoro in ufficio non sarà mai più lo stesso, Slack ha introdotto nuove funzionalità su misura per il lavoro ibrido e il “quarto generale digitale”.
Secondo il VP del prodotto Slack Noah Weiss, c'è stato “travolgente ” Feedback dei clienti sulla necessità di ricreare un ambiente di ufficio in un mondo ibrido.
“Quello che tutti cercano quando parlo con i clienti è come posso passare da un mondo in cui il mio quartier generale era a Wall Street, o Howard Street se ero Slack, o Mission Street se era Salesforce”, ha detto a ZDNet.
“Ho bisogno di una nuova strada, e quella strada deve essere virtuale, e deve essere questo quartier generale digitale, dove posso portare i miei dipendenti, i miei clienti, i miei partner [in] tutto questo spazio digitale condiviso, in modo che possano lavorare insieme .”
Una di queste nuove funzionalità è Slack Clips, che consentirà agli utenti di creare e condividere registrazioni audio, video e schermate all'interno di qualsiasi canale o DM in Slack, in alternativa al semplice invio di un messaggio.
Gli utenti sul lato ricevente saranno in grado di riprodurre le clip nel proprio tempo, accelerare o rallentare il contenuto, guardare con didascalie dal vivo o aprire una versione di trascrizione della conversazione. Saranno anche in grado di rispondere con un mezzo a loro scelta: testo, audio o video.
Slack ha affermato che sta anche espandendo Slack Connect consentendo ai suoi clienti aziendali di creare “connessioni sponsorizzate” invitando e ospitare chiunque in Slack, senza richiedere loro di essere su un piano Slack a pagamento.
Weiss paragona il modo in cui funzionerebbero le connessioni sponsorizzate di Slack Connect al modo in cui viene utilizzato DocuSign.
“Se sei un cliente DocuSign, puoi assicurarti che chiunque invii un DocuSign possa firmare un contratto o scaricarlo da solo, ma se vuoi creare il tuo DocuSign che le persone può firmare digitalmente o certificare, ovviamente dovresti pagare per questo”, ha detto.
“L'idea qui è davvero per i nostri più grandi clienti aziendali. Dovrebbe essere una decisione insensata portare tutti i loro clienti su Slack Connect perché possono fornire servizi, supporto, vendite, gestione degli account migliori, più veloci e più reattivi, e così via.”
Sia Slack Clips che le connessioni sponsorizzate da Slack Connect saranno generalmente disponibili nell'autunno 2021.
Inoltre, la società è pronta a introdurre una versione di Slack specifica per il governo chiamata GovSlack. A differenza della solita versione di Slack, GovSlack verrà eseguito su Amazon Web Services GovCloud, quindi è conforme ai requisiti di sicurezza e operativi del governo degli Stati Uniti, comprese le certificazioni FedRAMP High e DoD IL4.
GovSlack dovrebbe essere lanciato il prossimo anno e per ora sarà disponibile solo negli Stati Uniti. Weiss ha affermato che la società esplorerà opportunità di espansione per GovSlack in futuro.
L'annuncio segue il lancio di Salesforce delle sue prime integrazioni con Slack attraverso i suoi cloud e Customer 360 ad agosto. Ciò ha incluso il lancio di Slack-First Customer 360, che mira a consentire alle aziende di collaborare e semplificare i flussi di lavoro con un'unica visione del cliente.
L'acquisizione di Slack da parte del gigante CRM è stata annunciata ufficialmente il 1° dicembre. porre fine alle speculazioni che il gigante del CRM stava cercando di espandere la propria presenza nella collaborazione e nei flussi di lavoro.
L'accordo, che è costato a Salesforce 27,7 miliardi di dollari, è stato concluso a luglio.
Come SVP per la gestione dei prodotti Salesforce Secondo Rob Seaman, l'acquisizione significa che Salesforce può portare i suoi prodotti in Slack attraverso integrazioni.
“Uno dei maggiori vantaggi di Slack … gioca sulla quantità di tempo che le persone trascorrono in esso … con questo diventa un posto molto attraente dove mettere il tuo software”, ha detto. “L'altra cosa che è super attraente è il modo in cui metti il tuo software lì è coerente, indipendente da chi lo mette lì, a causa del sistema di progettazione che esiste all'interno.
“Quando abbiamo davvero abbracciato questa metafora del quartier generale digitale… avevamo bisogno di mettere il nostro software in questo quartier generale digitale, se vuoi, e la nostra scommessa sarà Slack. Pensiamo che la combinazione di Slack sia il quartier generale digitale per i dipendenti e Salesforce sia il software utilizzi per coinvolgere digitalmente i tuoi clienti e i tuoi partner.”
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