Bilde: Salesforce
I påvente av at arbeidet på kontoret aldri vil se det samme ut igjen, har Slack introdusert nye muligheter skreddersydd for hybridarbeid og det “digitale hovedkvarteret”.
I følge Slack -produktets nestleder Noah Weiss har det vært “overveldende “tilbakemelding fra kunder om behovet for å gjenskape et kontormiljø i en hybrid verden.
“Det alle ser etter når jeg snakker med kunder, er hvordan jeg kommer fra en verden der hovedkvarteret mitt pleide å være på Wall Street, eller Howard Street hvis jeg var Slack, eller Mission Street hvis det var Salesforce, “sa han til ZDNet.
“Jeg trenger en ny gate, og den gaten må være virtuell, og det må være dette digitale hovedkontoret, hvor jeg kan bringe mine ansatte, mine kunder, mine partnere [inn] i alt dette delte digitale rommet, slik at de kan jobbe sammen . “
En av disse nye funksjonene er Slack Clips, som lar brukerne lage og dele lyd-, video- og skjermopptak på en hvilken som helst kanal eller DM i Slack, som et alternativ til å bare sende en melding.
Brukere i mottakerenden vil kunne spille av klippene på egen tid, øke eller senke innholdet, se med live bildetekster eller åpne en transkripsjonversjon av samtalen. De vil også kunne svare med et medium etter eget valg: Tekst, lyd eller video.
Slack sa at det også utvider Slack Connect ved å la sine bedriftskunder lage “sponsede forbindelser” ved å invitere og vert noen i Slack, uten at de må ha en betalt Slack -plan selv.
Weiss sammenligner måten Slack Connect sponsede tilkoblinger ville fungere på hvordan DocuSign brukes.
“Hvis du er en DocuSign -kunde, kan du sørge for at alle du sender et DocuSign til, kan signere en kontrakt eller laste den ned selv, men hvis du vil lage ditt eget DocuSign som folk kan signere digitalt eller bekrefte, må du åpenbart betale for det, sa han.
“Ideen her er virkelig for våre største bedriftskunder. Det burde være en hjernedød beslutning å bringe alle kundene sine til Slack Connect fordi de da kan tilby bedre, raskere og mer lydhør service, support, salg, kontoadministrasjon, og så videre.”
Både Slack Clips og Slack Connect sponsede forbindelser vil være generelt tilgjengelige høsten 2021.
I tillegg skal selskapet introdusere en versjon av Slack spesielt for regjeringen kalt GovSlack. I motsetning til den vanlige versjonen av Slack, vil GovSlack kjøre på Amazon Web Services GovCloud, så den er i samsvar med sikkerhet og operasjonelle krav fra den amerikanske regjeringen, inkludert FedRAMP High og DoD IL4 -sertifiseringer.
GovSlack skal lanseres en gang neste år og vil bare være tilgjengelig i USA foreløpig. Weiss sa at selskapet ville utforske utvidelsesmuligheter for GovSlack i fremtiden.
Kunngjøringen følger Salesforces lansering av sine første integrasjoner med Slack på tvers av skyene og Customer 360 i august. Dette inkluderte lanseringen av Slack-First Customer 360, som har som mål å tillate bedrifter å samarbeide og effektivisere arbeidsflyter med ett syn på kunden.
Oppkjøpet av Slack av CRM-giganten ble offisielt kunngjort 1. desember, avslutte spekulasjoner CRM -giganten ønsket å utvide fotavtrykket mer til samarbeid og arbeidsflyter.
Avtalen, som kostet Salesforce 27,7 milliarder dollar, ble fullført i juli.
Som Salesforce produktledelse SVP Rob Seaman uttrykker det, oppkjøpet betyr at Salesforce kan bringe produktene sine inn i Slack gjennom integrasjoner.
“En av de største fordelene med Slack … den spiller ut hvor lang tid folk bruker på den … med det blir det et veldig attraktivt sted å sette programvaren din,” sa han. “Den andre tingen som er veldig attraktiv med den, er måten du legger programvaren din på, er konsekvent, agnostisk for hvem som setter den der, på grunn av designsystemet som finnes inni.
“Da vi virkelig omfavnet denne digitale HQ -metaforen … måtte vi sette programvaren vår i denne digitale HQ, om du vil, og vår innsats kommer til å bli Slack. Vi tror kombinasjonen av Slack er den digitale HQ for ansatte og Salesforce er programvaren du bruker til å engasjere kundene dine og partnerne dine digitalt. “
RELATERT DEKKING
Salesforce og Slack: En visjon om samarbeidssalg, service med en dash Microsoft -forsvar
Salesforce kan kjøpe Slack, og avtalen er fornuftig på flere nivåer, men det er også en stor dose Microsoft -bekymring på begge sider som farger avtalen.
Salesforce kjøper Slack for 27,7 milliarder dollar i det største oppkjøpet noensinne: Her er planen
Oppkjøpet setter opp et oppgjør med Microsoft og Teams -plattformen om fremtiden for samarbeid og digitalt arbeid. Den store planen er å kombinere Slack Connect og Salesforce Customer 360.
Salesforce plukker opp (the) Slack for å utvide CRMs rekkevidde til samarbeid, men vil ikke fjerne Microsoft Teams
Salesforce håper at å flytte inn i dette rommet vil utvide rekkevidden til CRM -en betydelig.
Relaterte emner:
Samarbeid Digitale transformasjons datasentre CXO Innovation Storage 