En ny undersökning från Ping Identity har visat att fler internetanvändare är villiga att sluta använda webbplatser helt och hållet om de tycker att upplevelsen är besvärlig eller invasiv.
Ping Identity Consumer Survey frågade mer än 3400 konsumenter i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrike och Australien om deras erfarenheter av att registrera sig för webbplatser och deras attityder till online -integritet.
Undersökningen visade att 77%av de tillfrågade redan har övergett eller slutat skapa ett onlinekonto av olika anledningar, inklusive krav på för mycket personlig information (40%) och för många säkerhetssteg (29%).
< p> Mer än hälften av de tillfrågade har direkt övergett en onlinetjänst om de tyckte att inloggningen var för frustrerande och 63% sa att de sannolikt skulle hoppa om en konkurrent om de gjorde det lättare att verifiera sin identitet.
Richard Bird, chef för kundinformation för Ping Identity, sa att företagen måste integrera sina strategier för säkerhet, integritet och användarupplevelse för att hålla jämna steg med moderna konsumenternas förväntningar.
“Individer tvekar inte om att hitta bättre upplevelser någon annanstans, så företag som prioriterar kundupplevelse nu kommer att tjäna lojalitet i längden”, förklarade Bird.
Nästan 60% av de tillfrågade är okej med tanken på att lagra sin personliga information i ett digitalt ID på sin smartphone men 46% sa att de föredrar att använda en tjänst eller webbplats som erbjuder ett alternativ till lösenord.
Fyrtio fyra procent sa att de visserligen använder svaga lösenord, medan ytterligare 29% säger att de bara gör en liten ändring av ett gammalt lösenord. Femton procent sa att de helt enkelt återanvänder ett gammalt lösenord. Överraskande sade 40% av de tillfrågade att de inte kan svara på sina säkerhetsfrågor minst halva tiden.
Konsumenterna visar också allt mer intresse för att förstå hur webbplatser och onlinetjänster delar sin information, 85% säger att de ville veta hur deras personliga information delas och 72% noterade att det var svårt att hitta denna information.
För tyska konsumenter var siffrorna ännu högre, och 90% rapporterade intresse för att ta reda på hur företag delar sin personliga information. Nästan 70% av de tillfrågade i USA sa att de har slutat använda en onlinetjänst på grund av integritetshänsyn.
Mer än 70% av de tillfrågade har ändrat sin profil för att ta itu med sekretessfrågor, och frågan är ännu mer framträdande för Gen Z, varav 89% justerade sina profilinställningar för att kontrollera deras integritet.
Sextio procent av konsumenterna avslutade ett konto på grund av integritetshänsyn och nästan hälften av de tillfrågade har gjort detta mer än en gång. Konsumenterna är också alltmer villiga att ringa kundtjänst om låsta konton, med 77% av amerikanska konsumenter som erkänner att de har gjort det jämfört med 62% i Tyskland och 66% i Frankrike.
Franska konsumenter var de flitigaste med att återställa sina lösenord med starkare. Mer än hälften av de franska respondenterna bytte lösenord till något starkare jämfört med ungefär en tredjedel av konsumenterna i andra länder.
Lösenord blir också en röd linje för många amerikanska konsumenter, varav en av fem säger att de är mer benägna att använda en onlinetjänst som inte kräver en. Mer än 75% av de tillfrågade sa att de räknar med att lägga mindre än fem minuter på att skapa ett nytt konto, men nästan 40% sa att de inte skulle spendera två minuter.
LÄS MER
Varför CIA vill ha krypteringsdörrar är ett misslyckande i ledarskapet, inte intelligens Apple, i att vägra tillgång till data på bakdörren, kan få böter NSA är så överväldigad med data, det är inte längre effektivt, säger visselblåsaren När Snowden -läckorna började var det “rädsla” och få panik “i kongressen Hur Microsofts datafall kan avslöja den amerikanska teknikindustrin Om du inte har” något att dölja “kan du skicka dina lösenord här. Möt de skumma tekniska mäklarna som levererar din data till NSA
Relaterade ämnen:
E-handel Säkerhet TV-datahantering CXO-datacenter 