En ny undersøgelse fra Ping Identity har vist, at flere internetbrugere er villige til helt at stoppe med at bruge websteder, hvis de finder oplevelsen besværlig eller invasiv.
Ping Identity Consumer Survey forespurgte mere end 3.400 forbrugere i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig og Australien om deres erfaringer med at tilmelde sig websteder og deres holdning til online privatliv.
Undersøgelsen viste, at 77%af respondenterne allerede har opgivet eller stoppet med at oprette en online -konto af en række årsager, herunder krav om for mange personlige oplysninger (40%) og for mange sikkerhedstrin (29%).
< p> Mere end halvdelen af respondenterne har ligefrem opgivet en onlinetjeneste, hvis de fandt logning for frustrerende, og 63% sagde, at de sandsynligvis ville springe fra en konkurrent, hvis de gjorde det lettere at godkende deres identitet.
Richard Bird, chef for kundeinformation for Ping Identity, sagde, at virksomheder er nødt til at integrere deres strategier for sikkerhed, privatliv og brugeroplevelse for at følge med i forbrugernes forventninger.
“Enkeltpersoner tøver ikke med at finde bedre oplevelser andre steder, så virksomheder, der prioriterer kundeoplevelse nu, vil tjene loyalitet i det lange løb,” forklarede Bird.
Næsten 60% af respondenterne er okay med tanken om at gemme deres personlige oplysninger i et digitalt id på deres smartphone, men 46% sagde, at de foretrækker at bruge en tjeneste eller et websted, der tilbyder et alternativ til adgangskoder.
Fyrre fire procent sagde, at de ganske vist bruger svage adgangskoder, mens yderligere 29% siger, at de kun foretager en lille ændring af en gammel adgangskode. Femten procent sagde, at de simpelthen genbruger en gammel adgangskode. Overraskende sagde 40% af respondenterne, at de ikke er i stand til at besvare deres sikkerhedsspørgsmål mindst halvdelen af tiden.
Forbrugerne viser også i stigende grad interesse for at forstå, hvordan websteder og onlinetjenester deler deres oplysninger, idet 85% sagde, at de ville vide, hvordan deres personlige oplysninger deles, og 72% bemærkede, at det var svært at finde disse oplysninger.
For tyske forbrugere var tallene endnu højere, idet 90% rapporterede en interesse i at finde ud af, hvordan virksomheder deler deres personlige oplysninger. Næsten 70% af respondenterne i USA sagde, at de er stoppet med at bruge en onlinetjeneste af hensyn til fortrolige oplysninger.
Mere end 70% af respondenterne har ændret deres profiler for at behandle fortrolige spørgsmål, og problemet er endnu mere fremtrædende for Gen Z, hvoraf 89% justerede deres profilindstillinger for at kontrollere deres privatliv.
60 procent af forbrugerne har annulleret en konto på grund af bekymringer om privatlivets fred, og næsten halvdelen af respondenterne har gjort dette mere end én gang. Forbrugerne er også i stigende grad villige til at ringe til kundeservice om låste konti, idet 77% af amerikanske forbrugere indrømmer at have gjort det mod 62% i Tyskland og 66% i Frankrig.
Franske forbrugere var de mest flittige med at nulstille deres adgangskoder med stærkere. Mere end halvdelen af de franske respondenter ændrede deres adgangskoder til noget stærkere i forhold til omkring en tredjedel af forbrugerne i andre lande.
Adgangskoder er også ved at blive en rød linje for mange amerikanske forbrugere, hvor hver femte siger, at de er mere tilbøjelige til at bruge en onlinetjeneste, der ikke kræver en. Mere end 75% af respondenterne sagde, at de forventer at bruge mindre end fem minutter på at oprette en ny konto, men næsten 40% sagde, at de ikke ville bruge to minutter.
LÆS MERE
Hvorfor CIA, der ønsker kryptering bagdøre, er ledelsens fiasko, ikke intelligens Apple, i at nægte bagdørsadgang til data, kan få bøder, NSA er så overvældet af data, det er ikke længere effektivt, siger whistleblower Da Snowden -lækagerne begyndte, var der “frygt og panik “i kongressen Hvordan Microsofts datasag kunne opklare den amerikanske tech -industri Hvis du ikke 'har noget at skjule', kan du her sende dine adgangskoder. Mød de skyggefulde tech -mæglere, der leverer dine data til NSA
Relaterede emner:
E-Commerce Security TV Datahåndtering CXO datacentre 