Brittany Gould, iført en svart maske med et klart vindu der du kunne se munnen hennes, ble kvalt da hun fortalte retten om hennes erfaring med Theranos i 2014. Hun hadde brukt selskapets tester fordi de var billige-språket hennes var “kostnadseffektivt”-og resultatene fortalte henne feilaktig at hun aborterte. Det ville ha vært hennes fjerde abort på rad.
Forsvaret i USA mot Elizabeth Holmes blokkerte vitnesbyrd fra Gould om den følelsesmessige virkningen av den dårlige testen, så jurymedlemmer hørte ikke hvordan det påvirket henne. Men “tapet av alle disse babyene og graviditetene, og å gå gjennom opplevelsen av å tro at jeg mister en til, er mye,” sa Gould til The Wall Street Journal i et intervju før rettssaken.
Erfaringen var ubemerkelig-helt til feil resultat kom tilbake
Goulds dårlige resultater er det første virkelige eksempelet på hvordan Theranos 'tester påvirket pasienter. Så langt har vi hørt fra ansatte om dårlige laboratorier og unøyaktige resultater – men vi har ikke sett vanlige mennesker hvis liv har blitt påvirket av dem.
Gould er blant pasientene som regjeringen vil ringe for å vitne mot Holmes, som står overfor 10 anklager om wire -svindel og to for konspirasjon for å begå wire -svindel. Men det er vanskelig å vite nøyaktig hvor mange pasienter som fikk dårlige resultater. Selv om det var en bedriftsdatabase med millioner av resultater, var den kryptert og regjeringen fikk ikke passordet til den; den opprinnelige versjonen av databasen er ødelagt.
Gould dro til Walgreens, som var vertskap for Theranos velværesentre, og “fikk stukket fingeren min,” vitnet hun. Foruten fingerpinne -testen var opplevelsen umerkelig – helt til feil resultat kom tilbake. Sykepleieren hennes ringte til Gould, og måtte gi henne den dårlige nyheten om at det så ut som om hun aborterte.
Selv om Goulds øyeblikk på stativet var kort, vitnet sykepleierutøveren hennes, Audra Zachman, lengre. Zachman hadde mottatt Theranos ’reklamemateriell på sin praksis, Southwest Contemporary Women's Care. Theranos var “veldig spennende” da hun først hørte om det, spesielt siden selskapet tilbød å installere et laboratorium under et av praksiskontorene.
“Et slikt rødt flagg.”
Goulds tidligere abort betydde at graviditeten hennes ble ansett som høyrisiko, så Zachman bestilte tester for hCG, et viktig hormon under graviditet. I en normal graviditet dobles verdien hver 48 til 72 timer, sa Zachman. Gould tok først en test fra Quest 30. september 2014, med en verdi på 1 005. Den 2. oktober viste en Theranos -test at nivåene hennes hadde hoppet til 12 558; 4. oktober viste en annen Theranos -test at disse verdiene hadde sunket til 125,58.
Mens Zachman fortalte Gould at testverdiene antydet en spontanabort, sa hun også til Gould at hun skulle fortsette å ta vitaminene før fødselen og ta en ny test. Denne testen fra Quest, 6. oktober, viste resultater som var i samsvar med en normal graviditet. Det samme gjorde den neste verdien fra Quest.
Disse resultatene “skilte seg ut som et så rødt flagg” om Theranos, sa Zachman. Hun hadde aldri sett noe lignende resultatet Gould mottok.
Zachman klaget til Theranos og korresponderte tilsynelatende med Holmes ’bror, Christian. Han klandret dataprosessen, ikke testen. Men de korrigerte verdiene gjaldt fortsatt, siden de var de samme som resultatene fra 2. oktober. Vanligvis, når hGC ikke går opp, indikerer det en ektopisk graviditet, der fosteret har implantert utenfor livmoren.
Fordi Zachman ikke mottok en forklaring som tilfredsstilte henne fra Theranos, sluttet hun å henvise pasienter dit. Likevel fortsatte hun å få resultater fra Theranos fordi pasientene hennes tok dem inn; de trengte ikke en legeordre for å få tatt blod.
“Du kan ikke gi nøyaktig pasientbehandling med unøyaktige resultater.”
På kryssforhør vitnet Zachman om en rekke korrigerende tiltak Theranos tilbød-som fikk selskapet til å høres ut som en av de Amazon-selgerne som ber deg om å fjerne den dårlige anmeldelsen din. Se, Zachman satt i styret i Southwest Contemporary Women's Care som evaluerte nye produkter. Så Theranos tilbød å kjøre, og kjørte, en studie på 30 personer som sammenlignet resultatene med resultatene fra Quest og et tredjepartslaboratorium. Christian Holmes tilbød henne sin private e -postadresse og telefonnummer. Hun ble også tilbudt et møte med Elizabeth Holmes.
Da resultatene kom tilbake fra Theranos 'studie, utført med arbeidsgiveren sin, henviste Zachman fremdeles ikke pasienter til Theranos og sier at kollegene stort sett ikke gjorde det heller. Erfaringen med Gould var så skremmende for henne – både som helsepersonell og som kvinne, sa hun – at studien ikke kunne overbevise henne om å bruke testene.
Gould brukte heller ikke Theranos igjen. “Du kan ikke gi nøyaktig pasientbehandling med unøyaktige resultater,” sa hun på stativet.
Men mellom oktober 2015 og oktober 2016 gjorde Theranos ytterligere 300 hCG -tester for pasienter i Southwest Samtids kvinneomsorg, ifølge bevis fra forsvaret.
Tydeligvis var målet å sløve virkningen av Zachmans vitnesbyrd; forsvaret stilte ikke spørsmålstegn ved Gould. Spørsmålet forsvaret ønsket at jurymedlemmene skulle stille seg selv, så det ut til å være: “Ville Theranos gå utover – med studien og så videre – hvis det virkelig var svindel?”
Disse dokumentene ble også brukt til å peke fingeren på laboratoriedirektørene
Formiddagens vitnesbyrd var på en lignende måte: Surekha Gangakhedkar, som tidligere hadde utviklet tester på Theranos og sluttet over bekymringene for å bringe disse testene til pasienter, ble kryssforhørt. For det første prøvde forsvaret å fastslå at hun hadde gjort et virkelig godt arbeid med legemiddelfirmaene Centocor og Celgene.
Forsvaret viste også e -post fra Holmes som gratulerte Gangakhedkar med arbeidet, en av som kom klokken 12:20 på en onsdag.
For å vise at Theranos hadde tatt testene på alvor, ble det innført en rekke dokumenter som Gangakhedkar hadde signert på. Disse rapportene beskriver hvordan testene hadde blitt utviklet og var omfangsrike. Men disse dokumentene er ikke det samme som det som kreves for å få godkjenning for testing hos pasienter.
Disse dokumentene ble også brukt til å peke fingeren på laboratoriedirektørene som endelig ansvarlige for testene.
Holmes ble presentert som “den gode sjefen”
Med Gangakhedkar, som med Zachman, ble Holmes presentert som den “gode sjefen” som bare ville gjøre ting riktig. Det var ikke bare rosene e -postene. Holmes godkjente en månedslang ferie, slik at Gangakhedkar kunne ta familien sin for å møte storfamilien i India. Og da Gangakhedkar sluttet, prøvde Holmes å snakke henne ut av det. Holmes tilbød permisjon, og spurte om det var noe annet hun kunne gjøre for å få Gangakhedkar til å bli.
Balwani, derimot, ble malt som den “dårlige sjefen”, som gjentatte ganger hadde bagatellisert Gangakhedkars lagarbeid.
Vitnesbyrdet fra Zachman og Gangakhedkar føltes like – når noe gikk galt, prøvde Theranos eller Holmes å fikse det. Men en ting skilte seg ut: Gould hadde ikke en lignende historie. Det var hun som var mest berørt av de dårlige testresultatene, ikke Zachman. Og Theranos visste at de dårlige resultatene tilhørte henne.
Mens Zachman ble tilbudt Christian Holmes telefonnummer og et møte med Elizabeth Holmes, vitnet ikke Gould om noe lignende. Kanskje hun bare ikke var viktig nok til at Theranos ville vinne. Tross alt var hun bare en pasient.