iOS 15 bygger bedre kundesupport op til køb i appen

0
125

Som en del af denne uges lancering af iOS 15, iPadOS 15 og watchOS 8 introducerede Apple også StoreKit 2, et sæt API'er til køb og abonnementer i appen. De nye Swift-baserede værktøjer kan hjælpe udviklere med bedre at spore og understøtte de køb, deres brugere foretager i stedet for at stole på tredjepartsløsninger som RevenueCat.

Sættet introducerer nye API'er til at “bestemme produktrettigheder og berettigelse til tilbud, hurtigt få en brugers historik over køb i appen, finde ud af den seneste status for et abonnement med et enkelt tjek”, og vigtigst af alt, tilbyde en måde for brugerne at administrere abonnementer og anmode om refusioner i appen. Apple opdaterer også App Store -serverens API og App Store -servermeddelelser, så udviklere kan vide, hvornår en brugers abonnement udløber i realtid og muligvis tilbyde en gratis udvidelse.

Bedre kundesupport

Som RevenueCat bemærker i et blogindlæg, der bryder Apples ændringer, fungerer StoreKit 2's funktioner kun, når de kører nyere software som iOS 15. Apps, der stadig understøtter ældre versioner af Apples OS – og de fleste af dem vil i et stykke tid – opfordres til at brug det originale StoreKit. Denne opdeling kan vokse over tid: Apple tillader brugere at blive på iOS 14 og bare modtage sikkerhedsopdateringer, og i betragtning af hvor længe virksomhedens produkter holder, er der sandsynligvis mange gamle iPads og iPhones, der sparker rundt. Heldigvis er StoreKit 2 og StoreKit interoperable, “køb foretaget med den originale StoreKit API vil stadig være tilgængelige via de nye StoreKit 2 -transaktions- og fornyelsesinformations -API’er,” skriver Apple.

Disse ændringer kunne gøre det meget lettere at tilbyde traditionel kundesupport til køb foretaget inde i apps. For Apple er de endnu en lille lokkemåde for udviklere til at levere en eller anden form for køb eller abonnement i appen, hvilket økonomisk gavner virksomheden takket være dens stadig mere omstridte 30 procent nedskæring.

Relateret

App Store er for stor til at ændre

Apple exec foreslog at skære App Store -provision ned til 20 procent allerede i 2011