iOS 15 bygger in bättre kundsupport för köp i appar

0
133

Som en del av veckans lansering av iOS 15, iPadOS 15 och watchOS 8 introducerade Apple också StoreKit 2, en uppsättning API: er för köp och prenumerationer i appar. De nya Swift-baserade verktygen kan hjälpa utvecklare att bättre spåra och stödja de köp som deras användare gör istället för att förlita sig på tredjepartslösningar som RevenueCat.

Satsen introducerar nya API: er för att “bestämma produkträttigheter och berättigande till erbjudanden, snabbt få en användares historik över köp i appen, ta reda på den senaste statusen för en prenumeration med en enkel kontroll”, och viktigast av allt, erbjuda ett sätt för användare att hantera prenumerationer och begära återbetalning i appen. Apple uppdaterar också App Store -serverns API och App Store -serveraviseringar så att utvecklare kan veta när en användares prenumeration går ut i realtid och eventuellt erbjuda ett gratis tillägg.

Bättre kundsupport

Som RevenueCat noterar i ett blogginlägg som bryter ner Apples ändringar, fungerar StoreKit 2: s funktioner bara på enheter som kör nyare programvara som iOS 15. Appar som fortfarande stöder äldre versioner av Apples operativsystem – och de flesta kommer att göra det ganska länge – uppmuntras att använd den ursprungliga StoreKit. Denna skillnad kan växa med tiden: Apple tillåter användare att stanna på iOS 14 och bara få säkerhetsuppdateringar, och med tanke på hur länge företagets produkter håller, är det troligtvis många gamla iPads och iPhones som sparkar runt. Lyckligtvis är StoreKit 2 och StoreKit driftskompatibla, “köp som gjorts med det ursprungliga StoreKit -API: et kommer fortfarande att vara tillgängliga via de nya StoreKit 2 -transaktions- och förnyelseinfo -API: erna,” skriver Apple.

Dessa ändringar kan göra det mycket lättare att erbjuda traditionell kundsupport för inköp som görs i appar. För Apple är de ytterligare en liten lockelse för utvecklare att tillhandahålla någon form av köp eller prenumeration i appen, vilket ekonomiskt gynnar företaget tack vare dess alltmer omtvistade nedskärning på 30 procent.

Relaterat

App Store är för stort för att ändra

Apple exec föreslog att App Store -provisionen skulle minskas till 20 procent redan 2011