Et stort brandproblem? De kunne starte med det logo.
AT & amp; T
Jeg har savnet at gå til telefonbutikker.
zdnet anbefaler
De bedste telefonplaner for virksomheder i 2021
Der er tre store trådløse operatører i USA, og hver har muligheder for at understøtte dine forretningsbehov.
Læs mere
Dette er muligvis ikke en sætning, du har hørt fra for mange mennesker på det sidste, men jeg har ofte fundet det at være en oplysende oplevelse at tale med dem, der rent faktisk sælger telefonerne. < /p>
Så i sidste uge, maske i hånd og forventning i hoved og hjerte, gik jeg til en AT & T butik. Mit hovedmål var at se Samsungs Galaxy Flip 3 og Galaxy Fold 3.
Jeg har været AT & T -kunde i næsten 20 år. Disse telefoner virker særligt medrivende for mig, selvom jeg aldrig har haft en.
Måske kunne en AT & T -sælger inspirere mig til endelig at smide min iPhone til vinden.
Dette nummer er ikke tilgængeligt.
Jeg gik ind i en AT & T -butik i rimelig størrelse. Der var to kunder indeni. Meget hurtigt blev jeg mødt af en sælger, der greb en iPad.
“Hvilket navn skal jeg lægge ned?” spurgte hun.
“Chris,” sagde jeg.
“Lige nu er ventetiden tredive minutter,” svarede hun meget sagligt.
Det virkede som en infernalt lang tid i betragtning af den tyndt befolkede butik på denne hverdags eftermiddag. Hun spurgte ikke engang, hvorfor jeg var der og gik simpelthen væk.
Alligevel gik hun med til, at jeg kunne se mig omkring. Jeg fandt Fold og Flip, åbnede dem og lukkede dem og opdagede, at folden på Fold 3 var markant synlig, mens Flip 3 så præcis ud, som jeg havde forestillet mig – fuldstændig charmerende.
Men skulle jeg bruge yderligere 28 minutter i butikken? Var jeg virkelig indstillet på at vende tilbage?
Jeg forlod, med de sidste ord fra AT & T CEO John Stankey, der svingede rundt i min hjerne: “Helt ærligt er jeg ikke tilfreds med, hvor AT & T -mærket står lige nu.”
Han er bekymret for, at virksomheden ikke er godt positioneret i de næste 10 år. Jeg er bekymret for, at det ikke er godt placeret til at tilbyde grundlæggende kundeservice lige nu.
Vil du have service? Hvilken slags service?
Jeg vandrede væk og spekulerede på, om jeg kunne få nogen service i den nærmeste T-Mobile-butik. Telefonbutikker kan være lidt ligesom bilforhandlere, inddelt i bestemte områder.
Så jeg genplantede masken på mit ansigt, gik ind, stod i måske 30 sekunder og blev kontaktet af en sælger. Dette på trods af at der var fire kunder i en butik, der er mindre end AT & T's.
“Hej. Hvis jeg stillede dig et ærligt spørgsmål, ville du så give mig et ærligt svar ?,” begyndte jeg.
“Sikker på,” sagde han.
“Er T-Mobile-dækningen bedre i mit område, end den plejer at være?”
“Lad os finde ud af det,” svarede han.
Han gik mig derefter hen til skranken og viste mig sin iPad. Han lod mig skrive min adresse og viste mig præcis, hvor det nærmeste tårn er og signalets styrke.
Mit hus ligger lige på grænsen mellem godt og ikke-så-godt signalmæssigt. Han var ærlig nok til ikke blot at vise det, men ikke at komme med nogle snoede begrundelser for, hvorfor det faktisk var garanteret at være godt.
Han sagde, at signalet i løbet af de næste par år ville blive meget bedre . Og da jeg lavede en joke om 5G – der er virkelig så mange – afslørede han, at han var en toggler.
“Jeg skifter manuelt fra 4G til 5G for at se, hvor jeg kan få et bedre signal,” sagde han. Hvilket ikke lyder som den slags ting, de fleste mennesker ville blive generet af.
Alligevel var dette allerede en meget behagelig chat. Så jeg turde spørge om Samsungs foldbare telefoner, grunden til at jeg var gået til AT & T -butikken.
Relaterede emner:
Smartphones Mobile OS Security Hardware Reviews 