Flere kinesiske selskaper har sendt inn en klagesak mot Amazon for å ha utestengt dem fra Amazonas markedsplass for bruk av betalte anmeldelser, en ny klage som ble sendt 13. september. I løpet av det siste året har Amazon slått ned på selskaper som ber om betalte anmeldelser på plattformen, og hevder å ha utestengt 600 kinesiske merker permanent på 3000 selgerkontoer.
Selskapene som er oppført i klagen, som driver virksomhet som Sopownic, Slaouwo, Deyixun, Cstech, Recoo Direct, Angelbliss og Tudi, søker “gjenvinning av midler som ulovlig og urettmessig holdes tilbake av Amazon” og anker gruppesøksmålet til ” stoppe enhver annen overtredelse og misbruk av midler som lovlig og rettmessig skyldes tusenvis av Amazon-selgere og -handlere, “heter det i klagen.
Relatert
Hvem vinner når Amazon henter merker fra butikken?
Amazon har en streng politikk som forbyr “incentivized reviews”, som den innførte i 2016. Selskapene benekter ikke at de har brutt Amazons retningslinjer. Problemet deres er at Amazon holder tilbake “flere hundre dollar til hundretusener av dollar” av sin påståtte inntekt. Amazons tjenesteravtale for forretningsløsninger, som dekker oppfylt av Amazon (FBA) virksomheter som de som disse kinesiske selskapene drev, er ganske tydelig på at Amazon forbeholder seg “eget skjønn” når det skal avgjøres om de skal holde tilbake midler permanent eller ikke hvis et selskap bryter retningslinjene sine.
Selskapenes motargument? Amazon er ansvarlig for distribusjonen i et FBA -arrangement, så det burde vært klar over at selskapene tilbød gavekort til kunder som ga positive anmeldelser. The Verge har bedt Amazon om kommentar og vil oppdatere hvis vi hører mer.
Det er en god ting å prøve å håndheve retningslinjene for Amazon. Bare fordi det var mer avslappet før, betyr det ikke at det mister retten til å være streng nå. Det er lett å sympatisere med disse selskapene, men deres erfaring er også virkeligheten av å bygge en virksomhet på en plattform du ikke eier – teppet kan når som helst trekkes ut under deg.