Flere kinesiske virksomheder har indgivet en klagesag mod Amazon for at have forbudt dem fra Amazon-markedspladsen over deres brug af betalte anmeldelser, en ny klage indgivet den 13. september. I det sidste år har Amazon slået ned på virksomheder, der anmoder om betalte anmeldelser på sin platform og hævder at have permanent forbudt 600 kinesiske mærker på tværs af 3.000 sælgerkonti.
De virksomheder, der er anført i klagen, der handler som Sopownic, Slaouwo, Deyixun, Cstech, Recoo Direct, Angelbliss og Tudi, søger “inddrivelse af midler, der ulovligt og uretmæssigt tilbageholdes af Amazon” og anlægger gruppesøgsmålet til ” standse enhver anden forseelse og misbrug af midler, der lovligt og med rette skyldes tusinder af Amazon-sælgere og købmænd, “lyder klagen.
Relateret
Hvem vinder, når Amazon trækker mærker fra sin butik?
Amazon har en streng politik, der forbyder “incitamenterede anmeldelser”, som den indførte i 2016. Virksomhederne afviser ikke, at de overtrådte Amazons politik. Deres problem er, at Amazon tilbageholder “flere hundrede dollars til hundredtusinder af dollars” af deres påståede indtjening. Amazons Services Business Solutions Agreement, der dækker opfyldt af Amazonas (FBA) -virksomheder som dem, disse kinesiske virksomheder drev, er ret klart, at Amazon forbeholder sig “eget skøn” til at beslutte, om de permanent skal tilbageholde midler, hvis et firma overtræder sine politikker.
Virksomhedernes modargument? Amazon er ansvarlig for distributionen i et FBA -arrangement, så det skulle have været opmærksom på, at virksomhederne tilbød gavekort til kunder, der forlod positive anmeldelser. The Verge har bedt Amazon om kommentarer og vil opdatere, hvis vi hører mere.
Faktisk er det en god ting at prøve at håndhæve sine politikker. Bare fordi det var mere afslappet før, betyder det ikke, at det mister retten til at være streng nu. Det er let at sympatisere med disse virksomheder, men deres erfaring er også virkeligheden ved at bygge en virksomhed på en platform, du ikke ejer – på ethvert tidspunkt kan tæppet trækkes ud under dig.