Digital transformasjon er i endring. Her er hva som kommer neste gang

Av Charles McLellan | 1. oktober 2021 | Emne: Digital Transformation: A CXO's Guide

Kan vi takle akselererende digital transformasjon? Se nå

I ZDNets nylige spesialbudsjett for tekniske budsjetter 2022 la vi merke til hvordan digital transformasjon har hjulpet bedrifter til å bli mer fleksible og motstandsdyktige i møte med verdensomspennende lavkonjunktur, slik at de mer digitalt modne blant dem er bedre i stand til å blomstre i tiden etter pandemien.

For den neste utgaven kan du stille inn IDCs webcast for DX -spådommer for 2022 for 2022 28. oktober.

La oss se hvordan disse spådommene fungerer i praksis.

Hva undersøkelsene rapporterte

Mange undersøkelser tar temperaturen på digital transformasjon hvert år, og dekker en blanding av organisasjonsstørrelser, sektorer og geografier. Her er en oversikt over noen viktige rapporter, hvorav de siste gir noen tips om fremtiden etter pandemien.

< td width = "25%">

Forfatter/sponsor

< /table>

Nøkkelfunn

Styrke de digitale musklene for å bygge motstandskraft. Se for seg hvordan mennesker og teknologi jobber sammen Design sømløse kundeopplevelser som dekker både online og offline Forbedre trivsel for ansatte Juster forretningsmål med samfunnsmål

Med 'digitale muskler' refererer Fujitsu Future Insights (FFI) til seks organisatoriske evner: Ledelse (digital transformasjon er prioriteringen til konsernsjefen); Økosystem (etablering av et pålitelig økosystem av partnere); Bemyndigede mennesker (sikre at folk har de riktige ferdighetene og mulighetene til å vokse); En agilitykultur (en innovasjonsstøttende kultur med appetitt på endring); Verdi fra data (muligheten til å bruke klarerte data for å levere resultater, samtidig som de er sikre); og forretningsintegrasjon (slik at teknologi kan bli forretningssystemet).

Disse egenskapene, sier FFI, har hjulpet organisasjoner til å reagere effektivt på pandemien. Her er de viktigste post-pandemiske forretningsprioritetene som ble avslørt av FFI-undersøkelsen, pluss et betydelig funn knyttet til automatisering av forretningsprosesser:

Bilder: Global Digital Transformation Survey Report 2021: Prioriteter i den post-pandemiske verden (Fujitsu Future innsikt, 2021)

På overflaten viser diagrammet ovenfor ganske enkelt bedriftsledernes sterke appetitt på automatisering: 44% av organisasjonene vil ha automatisert mer enn halvparten av sine nåværende ikke-automatiserte prosesser innen 2025. FFI ser dette imidlertid som et bevis på radikal transformasjon over de neste fire eller fem årene:

Vi synes organisasjoner bør tenke nytt på en ny, balansert måte mennesker og teknologi jobber sammen. Hvordan kan organisasjoner maksimere sitt folks potensial og velvære, samtidig som de øker produktiviteten gjennom automatisering. Etikk og tillit blir definitivt viktigere enn noen gang før for å redesigne fremtidige forretningsprosesser.

Nøkkelfunn

Digitale muligheter må forme strategi Digital hjelper organisasjoner til å trives midt i usikkerhet og endring Digital muliggjør nye måter å differensiere All strategi må være digital strategi Digital transformasjon er en reise som aldri slutter

Deloitte Insights har nyttig sammenfattet undersøkelsesresultatene i denne infografikken:

Kilde: 2021 Deloitte Digital Transformation Executive Survey: Setter digital i hjertet av strategien (april 2021)

< p>Deloittes undersøkelse fremhever verdien av digital transformasjon veldig tydelig. Digitalt modne organisasjoner er mer sannsynlig enige om at: “Digital hjalp oss betydelig med å takle pandemien”; at “Vår årlige inntektsvekst og netto fortjenestemargin er betydelig over bransjens gjennomsnitt”; og at “Digital transformasjon er den sentrale søylen i vår forretningsstrategi”.

< td width = "25%">

Forfatter/sponsor

Nøkkelfunn

Vær oppmerksom på hullene. Teknologi som brukes under pandemien er kanskje ikke i samsvar med personvern- og sikkerhetspolicyer eller integrert med andre systemer. Sikker konsensus og overbevisning blant ledere om digitale transformasjonsmål. Bruk den justeringen for å bryte ned organisatoriske siloer. Dyrk en kultur som omfatter endring og smidighet. Å identifisere de riktige beregningene og ta datadrevne beslutninger er avgjørende for suksess for digital transformasjon. Godta og utnytt forskjeller for å skape vekst og muligheter. Bygg et inkluderende miljø som gjør at dine ansatte og din bedrift kan blomstre og lykkes. Identifiser ferdighetene og ekspertisen som kreves for å utføre digital transformasjonsarbeid, og finn ut hvordan arbeidsmodeller skal tilpasses digital virksomhet. Implementer de riktige teknologiene som vil oppnå de ønskede resultatene, og tenk på hvordan de kan skaleres på tvers av virksomheten.

TEKsystems delte undersøkelsespopulasjonen i digitale ledere og digitale etterspillere. DX -ledere har “en moden digital transformasjonsplan hvor digitale prosesser og tankesett er forankret i organisasjonens DNA”, mens DX -forsinkelser har “foreløpige planer og begrensede digitale transformasjonstiltak og investeringer på plass”. Blant egenskapene til DX-ledere er en større (4X) sannsynlighet for å kjøre prosjekter som muliggjør nye forretningsmodeller:

Bilde: 2021 State of Digital Transformation: Building a Framework for Digital Success (TEKsystems, 2021)

Viktige funn

CIOer har muligheten til å spille en ledende rolle i akselerasjon i digital virksomhet Omdiriger ressurser: Direkte flere investeringer og mennesker mot nye forretningsprioriteringer Renovering av drift: Oppgrader forretningsdriften for å øke effektiviteten og forsyningskjedens motstandskraft Vinn annerledes: Gå dit hvor kundene er Refokus IT -ledelse: Senter for digital forretningsakselerasjon

Når det gjelder funnet på toppnivå, 'CIOs har muligheten til å spille en ledende rolle i digital virksomhetsakselerasjon', hadde Gartner dette å si:

Under COVID-19-låsingen hjalp mange CIOer med å redde virksomhetene sine. De har nå oppmerksomheten til konsernsjefen på en måte de ikke hadde før. Virksomhetens vei til fremtiden går gjennom IT, og styrer og administrerende direktører vet det … Disse sterkere relasjonene gir CIO -er en innflytelse de trenger for sin neste store utfordring – digital virksomhetsakselerasjon.

Gartner delte sitt 1.877 undersøkelseseksempel i toppresultater (303), typiske (1373) og etterfølgende (201) organisasjoner, basert på en kombinasjon av deres digitale modenhet, forretningsytelse og pandemisk respons. Analysefirmaet fant ut at selv om teknologiske utgifter vil øke på tvers av de fleste IT -organisasjoner i 2021, kom topputøvere tidlig i løpet av 2020, noe som økte konkurranseposisjonen:

Bilde: CIO -agendaen for 2021: Grip denne muligheten for digital forretningsakselerasjon (Gartner, 2020)

Organisasjoner som allerede har økt finansieringen av digital innovasjon er 2,7 ganger større sannsynlighet for å være topputøvere enn etterfølgende utøvere, Gartner funnet.

Outlook

Digitalisering har bevist sin verdi under pandemien, med mer digitalt modne virksomheter som generelt viser seg å være motstandsdyktige overfor alvorlige forstyrrelser.

Fremover må bedrifter tilpasse seg det post-pandemiske landskapet ettersom utbredt hybridarbeid endrer måten ansatte og kunder samhandler med dem. Og i stedet for å reagere på hendelser, trenger bedrifter detaljerte veikart som beskriver hvordan de vil digitalisere forretningsprosessene for å nå nåværende og fremtidige mål. Forsyningskjedenes effektivitet, spenst og bærekraft bør være et sentralt element i disse planene.

Det blir ikke helt vanlig seiling, selvfølgelig. I en nylig undersøkelse blant 500 beslutningstakere i store organisasjoner i Storbritannia, rapporterte Citrix at 44% av IT -lederne har fått “fingrene brent” av negative erfaringer med tidligere programmer for digital transformasjon, mens 51% siterte minst ett DX -prosjekt som ikke ikke gå etter planen. Som et resultat sier 85% at deres tidligere erfaringer har påvirket deres tilnærming til nåværende programmer, med 58% som rapporterer “noe utfordrende” erfaringer til dags dato. Nesten alle (94%) startet sitt første DX -program med tillit til resultatet.

Likevel rapporterer 35% av CIOer og 41% av CTOer 'ideelle' erfaringer med digital transformasjon, 97% av IT -ledere mener at deres DX -programmer er avgjørende for å lykkes med deres nåværende rolle og fremtidige karriere, og 68% ser på store tiltak som en karrieredefinerende mulighet. IT -ledere er også nesten enstemmige (99%) om at digital transformasjon vil være en viktig del av virksomhetenes overlevelse og fremtidige veikart.

Det er tydeligvis mye å spille for når digital transformasjon går inn i fasen etter pandemien.

Digital transformasjon

3 måter SMB bruker maskinlæring for å drive digital transformasjon Digital transformasjon over natten: Velkommen til år 2025, 60 måneder tidlig Digital transformasjon: Eldre teknologi, mangel på ferdigheter og finansiering holder NHS -planer tilbake etter fjernarbeidet rush, her kommer CIOs neste utfordring Hva er digital transformasjon? Alt du trenger å vite Digital transformasjon: Det er på tide å finne den fremtiden vi ønsker (TechRepublic)

Relaterte emner:

CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics

Av Charles McLellan | 1. oktober 2021 | Emne: Digital Transformation: A CXO's Guide