Digital transformation ændrer sig. Her er hvad der kommer derefter

Af Charles McLellan | 1. oktober 2021 | Emne: Digital Transformation: A CXO's Guide

Kan vi klare accelerere digital transformation? Se nu

I ZDNets nylige Tech Budgets 2022-særrapport bemærkede vi, hvordan digital transformation har hjulpet virksomheder med at blive mere fleksible og modstandsdygtige over for verdensomspændende recession, hvilket efterlader de mere digitalt modne blandt dem bedre til at trives i den post-pandemiske æra.

For den næste rate skal du stille ind på IDC's webcast for 2022 DX -forudsigelser den 28. oktober.

Lad os se, hvordan disse forudsigelser fungerer i praksis.

Hvad undersøgelserne rapporterede

Mange undersøgelser tager temperaturen på digital transformation hvert år og dækker en blanding af organisationsstørrelser, sektorer og geografier. Her er en oversigt over nogle vigtige rapporter, hvoraf de seneste giver nogle tips til fremtiden efter den pandemiske.

< td width = "25%">

Forfatter/sponsor

Nøgleresultater

Styrk de digitale muskler for at opbygge modstandsdygtighed Genskab den måde, mennesker og teknologi arbejder sammen på Design problemfri kundeoplevelser, der dækker både online og offline Forbedre medarbejdernes trivsel Juster forretningsmål med samfundsmæssige mål

Ved 'digitale muskler' henviser Fujitsu Future Insights (FFI) til seks organisatoriske muligheder: Ledelse (digital transformation er den administrerende direktørs prioritet); Økosystem (etablering af et betroet økosystem af partnere); Bemyndigede mennesker (sikre at mennesker har de rigtige færdigheder og muligheder for at vokse); En agilitykultur (en innovationsunderstøttende kultur med appetit på forandring); Værdi fra data (evnen til at bruge pålidelige data til at levere resultater, samtidig med at de er sikre); og forretningsintegration (gør det muligt for teknologien at blive virksomhedens operativsystem).

Disse muligheder, siger FFI, har hjulpet organisationer med at reagere effektivt på pandemien. Her er de vigtigste post-pandemiske forretningsprioriteter afsløret af FFI-undersøgelsen plus et væsentligt fund vedrørende forretningsprocesautomatisering:

Billeder: Global Digital Transformation Survey Report 2021: Prioriteter i den post-pandemiske verden (Fujitsu Future insights, 2021)

På den ene side viser ovenstående diagram ganske enkelt virksomhedsledernes stærke appetit på automatisering: 44% af organisationerne vil have automatiseret mere end halvdelen af ​​deres i øjeblikket ikke-automatiserede processer inden 2025. FFI ser dette imidlertid som et bevis på radikal transformation over de næste fire eller fem år:

Vi synes, at organisationer bør forestille sig en ny, afbalanceret måde, hvorpå mennesker og teknologi arbejder sammen. Hvordan kan organisationer maksimere deres menneskers potentiale og trivsel, samtidig med at produktiviteten øges gennem automatisering. Etik og tillid bliver helt klart vigtigere end nogensinde før ved redesign af fremtidige forretningsprocesser.

Nøgleresultater

Digitale muligheder skal forme strategi Digital hjælper organisationer med at trives midt i usikkerhed og forandring Digital muliggør nye måder at differentiere Alle strategier skal være digitale strategier Digital transformation er en rejse, der aldrig ender

Deloitte Insights har nyttigt opsummeret sine undersøgelsesresultater i denne infografik:

Kilde: 2021 Deloitte Digital Transformation Executive Survey: At sætte digital i centrum for strategien (april 2021)

Deloittes undersøgelse fremhæver værdien af ​​digital transformation meget tydeligt. Digitalt modne organisationer er mere tilbøjelige til at være enige om, at: “Digital hjalp os betydeligt med at klare pandemien”; at “Vores årlige omsætningsvækst og nettoresultatmargener er betydeligt over branchens gennemsnit”; og at “Digital transformation er den centrale søjle i vores forretningsstrategi”.

Nøgleresultater

Pas på hullerne. Teknologi, der er implementeret under pandemien, overholder muligvis ikke politikkerne til beskyttelse af fortrolige oplysninger og sikkerhed eller integreres muligvis ikke med andre systemer. Sikker konsensus og overbevisning blandt ledere om digitale transformationsmål. Brug denne justering til at nedbryde organisatoriske siloer. Dyrk en kultur, der omfavner forandring og smidighed. At identificere de rigtige metrics og tage datadrevne beslutninger er afgørende for succes med digital transformation. Accepter og udnyt forskelle for at skabe vækst og muligheder. Byg et rummeligt miljø, der gør det muligt for dine medarbejdere og din virksomhed at blomstre og lykkes. Identificer de færdigheder og ekspertise, der kræves for at udføre digital transformationsindsats, og bestem, hvordan arbejdsstyrkesmodeller skal tilpasses digital virksomhed. Implementer de rigtige teknologier, der vil opnå de ønskede resultater, og tænk over, hvordan de kan skaleres på tværs af virksomheden.

TEKsystems opdelte sin undersøgelsespopulation i digitale ledere og digitale forsinkelser. DX -ledere har “en moden digital transformationsplan, hvor digitale processer og tankegange er forankret i organisationens DNA”, mens DX -forsinkelser har “foreløbige planer og begrænsede digitale transformationsinitiativer og investeringer på plads”. Blandt karakteristika for DX-ledere er en større (4X) sandsynlighed for at køre projekter, der muliggør nye forretningsmodeller:

Billede: 2021 Status for digital transformation: Opbygning af en ramme for digital succes (TEKsystems, 2021)

Nøgleresultater

CIO'er har mulighed for at spille en ledende rolle inden for digital forretningsacceleration Omdiriger ressourcer: Direkte flere investeringer og mennesker mod nye forretningsprioriteter Ombygning af operationer: Opgrader forretningsdriften for at øge effektiviteten og forsyningskædenes modstandsdygtighed Vinde anderledes: Gå derhen, hvor kunderne er Refokus IT -ledelse: Center om digital forretningsacceleration

Med hensyn til konklusionen på topniveau, 'CIO'er har mulighed for at spille en ledende rolle i digital forretningsacceleration', havde Gartner dette at sige:

Under COVID-19 lockdown hjalp mange CIO'er med at redde deres virksomheder. De har nu den administrerende direktørs opmærksomhed på en måde, de ikke havde før. Virksomhedens vej til fremtiden løber gennem it, og bestyrelser og administrerende direktører ved det … Disse stærkere relationer giver CIO'er den fordel, de får brug for til deres næste store udfordring – digital forretningsacceleration.

Gartner opdelte sit 1.877 undersøgelseseksempel i bedst presterende (303), typiske (1.373) og efterfølgende (201) organisationer, baseret på en kombination af deres digitale modenhed, forretningsresultater og pandemisk respons . Analysefirmaet fandt ud af, at selvom teknologiske udgifter vil stige overalt for de fleste it -organisationer i 2021, kom de bedst præsterende tidligt i løbet af 2020 og øgede deres konkurrenceposition:

Billede: CIO -dagsordenen for 2021: Grib denne mulighed for digital forretningsacceleration (Gartner, 2020)

Gartner fandt ud af, at organisationer, der allerede har øget deres finansiering af digital innovation, er 2,7 gange større sandsynlighed for at være bedst presterende end efterfølgende kunstnere.

Outlook

Digitalisering har vist sit værd under pandemien, hvor mere digitalt modne virksomheder generelt viste sig modstandsdygtige over for alvorlige forstyrrelser.

Fremover bliver virksomheder nødt til at tilpasse sig det post-pandemiske landskab, da udbredt hybridarbejde ændrer den måde, medarbejdere og kunder interagerer med dem. Og frem for at reagere på begivenheder, har virksomheder brug for detaljerede køreplaner, der beskriver, hvordan de vil digitalisere deres forretningsprocesser for at nå nuværende og fremtidige mål. Forsyningskædernes effektivitet, modstandsdygtighed og bæredygtighed bør være et centralt element i disse planer.

Det bliver ikke alt sammen almindelig sejlads. I en nylig undersøgelse blandt 500 beslutningstagere i store organisationer i Storbritannien rapporterede Citrix, at 44% af it-lederne har fået “fingrene brændt” af negative oplevelser med tidligere programmer for digital transformation. Derimod citerede 51% mindst ét ​​DX -projekt, der ikke gik efter planen. Som følge heraf siger 85%, at deres tidligere erfaringer har påvirket deres tilgang til nuværende programmer, hvor 58% rapporterede 'noget udfordrende' oplevelser til dato. Næsten alle (94%) gik i gang med deres første DX -program med tillid til resultatet.

Alligevel rapporterer 35% af CIO'er og 41% af CTO'er 'ideelle' oplevelser med digital transformation, 97% af IT -ledere mener, at deres DX -programmer er afgørende for succesen med deres nuværende rolle og fremtidige karriere, og 68% ser store initiativer som en karriere-definerende mulighed. IT -ledere er også næsten enstemmige (99%) om, at digital transformation vil være en vigtig del af deres virksomheders overlevelse og fremtidige køreplan.

Det er klart, at der er meget at spille for, da digital transformation går ind i den post-pandemiske fase.

Digital transformation

3 måder SMB'er bruger maskinlæring til at drive digital transformation Digitale transformation natten over: Velkommen til år 2025, 60 måneder tidligt Digital transformation: Ældre teknologi, mangel på færdigheder og finansiering holder NHS -planer tilbage efter fjernarbejde skynd dig, her kommer CIO's næste udfordring Hvad er digital transformation? Alt hvad du behøver at vide Digital transformation: Det er tid til at opfinde den fremtid, vi ønsker (TechRepublic)

Relaterede emner:

CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics

Af Charles McLellan | 1. oktober 2021 | Emne: Digital Transformation: A CXO's Guide