Digital transformation förändras. Här är vad som kommer härnäst

Av Charles McLellan | 1 oktober 2021 | Ämne: Digital Transformation: A CXO's Guide

Kan vi klara påskynda digital transformation? Se nu

I ZDNets senaste specialbudget för tekniska budgetar 2022 noterade vi hur digital transformation har hjälpt företag att bli mer flexibla och motståndskraftiga inför en världsomfattande lågkonjunktur, vilket gör att de mer digitalt mogna bland dem har bättre förutsättningar att blomstra i den post-pandemiska eran.

För nästa del, gå in på IDC: s 2022 DX -prognoswebbsändning den 28 oktober.

Låt oss se hur dessa förutsägelser fungerar i praktiken.

Vad undersökningarna rapporterade

Många undersökningar tar temperaturen på digital transformation varje år och täcker en blandning av organisationsstorlekar, sektorer och geografier. Här är en sammanfattning av några viktiga rapporter, av vilka de senaste ger några tips om framtiden efter pandemin.

< td width = "25%">

Författare/sponsor

Viktiga resultat

Stärka digitala muskler för att bygga motståndskraft Tänk om hur människor och teknik arbetar tillsammans Designa sömlösa kundupplevelser som täcker både online och offline Förbättra medarbetarnas välbefinnande Justera affärsmål med samhällsmål

Med ”digitala muskler” syftar Fujitsu Future Insights (FFI) på sex organisatoriska förmågor: Ledarskap (digital transformation är VD: s prioritet); Ekosystem (upprättande av ett pålitligt ekosystem av partner); Bemyndigade människor (se till att människor har rätt kompetens och möjligheter att växa); En agilitykultur (en innovationsstödjande kultur med aptit på förändring); Värde från data (möjligheten att använda betrodda data för att leverera resultat, samtidigt som den är säker); och affärsintegration (möjliggör teknik för att bli företagets operativsystem).

Dessa funktioner, säger FFI, har hjälpt organisationer att hantera pandemin effektivt. Här är de viktigaste post-pandemiska affärsprioriteringarna som avslöjats av FFI-undersökningen, plus ett betydande fynd relaterat till automatisering av affärsprocesser:

Bilder: Global Digital Transformation Survey Report 2021: Prioriteringar i den post-pandemiska världen (Fujitsu Future insights, 2021)

På det hela taget visar diagrammet ovan företagsledarnas starka aptit för automatisering: 44% av organisationerna kommer att ha automatiserat mer än hälften av sina för närvarande icke-automatiserade processer till 2025. FFI ser dock detta som ett bevis för radikal omvandling över de kommande fyra eller fem åren:

Vi tycker att organisationer bör tänka om ett nytt, balanserat sätt mellan människor och teknik. Hur kan organisationer maximera sina medborgares potential och välbefinnande, samtidigt som de ökar produktiviteten genom automatisering. Definitivt blir etik och förtroende viktigare än någonsin för att utforma framtida affärsprocesser.

Nyckelfynd

Digitala möjligheter måste forma strategi Digital hjälper organisationer att frodas bland osäkerhet och förändring Digital möjliggör nya sätt att differentiera All strategi måste vara digital strategi Digital transformation är en resa som aldrig tar slut

Deloitte Insights har hjälpsamt sammanfattat sina undersökningsresultat i denna infografik:

Källa: 2021 Deloitte Digital Transformation Executive Survey: Att sätta digitalt i centrum för strategin (april 2021)

Deloittes undersökning belyser värdet av digital transformation mycket tydligt. Digitalt mogna organisationer är mer benägna att hålla med om att: “Digital hjälpte oss att hantera pandemin avsevärt”; att “Vår årliga intäktstillväxt och nettovinstmarginaler ligger betydligt över branschgenomsnittet”; och att “Digital transformation är den centrala pelaren i vår affärsstrategi”.

Viktiga resultat

Tänk på luckorna. Teknik som används under pandemin överensstämmer kanske inte med integritets- och säkerhetspolicyer eller integreras inte med andra system. Säker konsensus och övertygelse bland ledare om digitala transformationsmål. Använd den anpassningen för att bryta ner organisatoriska silor. Odla en kultur som omfattar förändring och smidighet. Att identifiera rätt mätvärden och fatta datadrivna beslut är avgörande för framgång i digital transformation. Acceptera och utnyttja skillnader för att skapa tillväxt och möjligheter. Bygg en inkluderande miljö som gör att dina anställda och ditt företag kan blomstra och lyckas. Identifiera den kompetens och expertis som krävs för att genomföra digitala transformationsinsatser och bestäm hur arbetskraftsmodeller ska anpassas till digitala affärer. Implementera rätt teknik för att uppnå önskade resultat och tänk på hur de kan skalas över företaget.

TEKsystems delade in sin undersökningspopulation i digitala ledare och digitala eftersläpare. DX -ledare har “en mogen digital transformationsplan där digitala processer och tankesätt är inarbetade i organisationens DNA”, medan DX -eftersläpare har “preliminära planer och begränsade digitala transformationsinitiativ och investeringar på plats”. Bland egenskaperna hos DX-ledare finns en större (4X) sannolikhet för att driva projekt som möjliggör nya affärsmodeller:

Bild: 2021 State of Digital Transformation: Building a Framework for Digital Success (TEKsystems, 2021)

Viktiga resultat

CIO: er har möjlighet att spela en ledande roll i acceleration av digitala affärer Omdirigera resurser: Direkta fler investeringar och människor mot nya affärsprioriteringar Ombyggnad: Renovera affärsverksamhet för att öka effektiviteten och leverantörskedjans motståndskraft Vinna annorlunda: Gå dit kunderna är Fokusera IT -ledarskap: Centrum för digital affärsacceleration

När det gäller fyndet på högsta nivå, “CIO: er har möjlighet att spela en ledande roll i digital affärsacceleration”, hade Gartner detta att säga:

Under COVID-19-låsningen hjälpte många CIO: er att rädda sina företag. De har nu uppmärksamhet från VD på ett sätt som de inte hade tidigare. Företagets väg till framtiden går genom IT, och styrelser och verkställande direktörer vet det … Dessa starkare relationer ger CIO: er en hävstångseffekt som de kommer att behöva för sin nästa stora utmaning – digital affärsacceleration.

Gartner delade upp sina 1 877 undersökningsurval i högpresterande (303), typiska (1 373) och efterföljande (201) organisationer, baserat på en kombination av deras digitala mognad, affärsprestanda och pandemiska svar . Analystföretaget fann att även om teknikutgifterna kommer att öka överlag för de flesta IT -organisationer 2021, kom de bästa i tidigt under 2020, vilket förstärkte deras konkurrensposition:

Bild: CIO -agendan 2021: Ta vara på denna möjlighet för digital affärsacceleration (Gartner, 2020)

Gartner fann att organisationer som redan har ökat sin finansiering av digital innovation har 2,7 gånger större sannolikhet att bli bäst presterande än efterföljande artister.

Outlook

Digitalisering har visat sig vara värdefull under pandemin, med mer digitalt mogna företag som i allmänhet visar sig vara motståndskraftiga inför allvarliga störningar.

Framöver kommer företagen att behöva anpassa sig till det post-pandemiska landskapet eftersom utbredd hybridarbete förändrar hur anställda och kunder interagerar med dem. Och snarare än att reagera på händelser, kommer företag att behöva detaljerade färdplaner som beskriver hur de ska digitalisera sina affärsprocesser för att nå nuvarande och framtida mål. Försörjningskedjornas effektivitet, motståndskraft och hållbarhet bör vara en nyckelelement i dessa planer.

Allt blir naturligtvis inte helt enkelt. I en nyligen genomförd undersökning bland 500 beslutsfattare vid stora organisationer i Storbritannien rapporterade Citrix att 44% av IT-ledarna har fått “fingrarna brända” av negativa erfarenheter av tidigare digitala transformationsprogram. Däremot citerade 51% minst ett DX -projekt som inte gick enligt planen. Som ett resultat säger 85% att deras tidigare erfarenheter har påverkat deras inställning till nuvarande program, med 58% som rapporterar “något utmanande” erfarenheter hittills. Nästan alla (94%) påbörjade sitt första DX -program med förtroende för resultatet.

Ändå rapporterar 35% av CIO: erna och 41% av CTO: erna “idealiska” upplevelser med digital transformation, 97% av IT -ledarna anser att deras DX -program är avgörande för att deras nuvarande roll och framtida karriär ska lyckas, och 68% ser stora initiativ som en karriärdefinierande möjlighet. IT -ledare är också nästan enhälliga (99%) om att digital transformation kommer att vara en viktig del av deras företags överlevnad och framtida färdplan.

Det finns klart mycket att spela för när digital transformation går in i den post-pandemiska fasen.

Digital transformation

3 sätt små och medelstora företag använder maskininlärning för att driva digital transformation Digital övergång över natten: Välkommen till år 2025, 60 månader tidigt Digital transformation: äldre teknik, brist på kompetens och finansiering håller NHS -planer tillbaka efter fjärrarbete rusa, här kommer CIO: s nästa utmaning Vad är digital transformation? Allt du behöver veta Digital transformation: Det är dags att uppfinna den framtid vi vill ha (TechRepublic)

Relaterade ämnen:

CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics

Av Charles McLellan | 1 oktober 2021 | Ämne: Digital Transformation: A CXO's Guide