La trasformazione digitale sta cambiando. Ecco cosa viene dopo

Di Charles McLellan | 1 ottobre 2021 | Argomento: Trasformazione digitale: una guida per CXO

Possiamo far fronte all'accelerazione della trasformazione digitale? Guarda ora

Nel recente rapporto speciale Tech Budgets 2022 di ZDNet, abbiamo notato come la trasformazione digitale abbia aiutato le aziende a diventare più flessibili e resilienti di fronte alla recessione mondiale, lasciando le più mature digitalmente tra loro in una posizione migliore per prosperare nell'era post-pandemia.

Per la prossima puntata, sintonizzati sul webcast delle previsioni DX del 2022 di IDC il 28 ottobre.

Vediamo come si stanno concretizzando queste previsioni.

Cosa riportano i sondaggi

Molte indagini misurano la temperatura della trasformazione digitale ogni anno, coprendo un mix di dimensioni, settori e aree geografiche dell'organizzazione. Ecco una carrellata di alcuni rapporti chiave, i più recenti dei quali forniscono indicazioni sul futuro post-pandemia.

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Risultati principali 

Rafforza i muscoli digitali per sviluppare la resilienza Reimmagina il modo in cui le persone e la tecnologia lavorano insieme Progetta esperienze cliente senza soluzione di continuità che coprono sia online che offline Migliora il benessere dei dipendenti Allinea gli obiettivi aziendali con gli obiettivi sociali 

Per “muscoli digitali”, Fujitsu Future Insights (FFI) si riferisce a sei capacità organizzative: Leadership (la trasformazione digitale è la priorità del CEO); Ecosistema (stabilire un ecosistema affidabile di partner); Persone responsabilizzate (garantendo che le persone abbiano le giuste competenze e opportunità per crescere); Una cultura dell'agilità (una cultura a sostegno dell'innovazione con un appetito per il cambiamento); Valore dai dati (la capacità di utilizzare dati affidabili per fornire risultati, mantenendoli al sicuro); e integrazione aziendale (che consente alla tecnologia di diventare il sistema operativo aziendale).

Queste capacità, afferma FFI, hanno aiutato le organizzazioni a rispondere efficacemente alla pandemia. Ecco le principali priorità aziendali post-pandemia rivelate dal sondaggio FFI, oltre a un risultato significativo relativo all'automazione dei processi aziendali: 

Immagini: Global Digital Transformation Survey Report 2021: Priorità nel mondo post-pandemia (Fujitsu Future insights, 2021)

A prima vista, il grafico sopra mostra semplicemente il forte appetito dei leader aziendali per l'automazione: il 44% delle organizzazioni avrà automatizzato più della metà dei propri processi attualmente non automatizzati entro il 2025. Tuttavia, FFI lo vede come una prova di una trasformazione radicale rispetto i prossimi quattro o cinque anni: 

Riteniamo che le organizzazioni dovrebbero reinventare un modo nuovo ed equilibrato di lavorare insieme persone e tecnologia. In che modo le organizzazioni possono massimizzare il potenziale e il benessere delle loro persone, aumentando al contempo la produttività attraverso l'automazione. Sicuramente, l'etica e la fiducia stanno diventando più importanti che mai nella riprogettazione dei futuri processi aziendali.

Risultati principali 

Le possibilità digitali devono plasmare la strategia Il digitale aiuta le organizzazioni a prosperare in mezzo a incertezze e cambiamenti Il digitale consente nuovi modi di differenziarsi Tutta la strategia deve be digital strategy La trasformazione digitale è un viaggio che non finisce mai 

Deloitte Insights ha riassunto in modo utile i risultati del sondaggio in questa infografica:

Fonte: Sondaggio esecutivo Deloitte sulla trasformazione digitale del 2021: mettere il digitale al centro della strategia (aprile 2021)  

< p>L'indagine di Deloitte evidenzia molto chiaramente il valore della trasformazione digitale. Le organizzazioni digitalmente mature hanno maggiori probabilità di concordare sul fatto che: “Il digitale ci ha aiutato in modo significativo a far fronte alla pandemia”; che “La nostra crescita annuale dei ricavi e i margini di profitto netto sono significativamente al di sopra della media del settore”; e che “La trasformazione digitale è il pilastro centrale della nostra strategia aziendale”.

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Risultati principali

Attenzione alle lacune. La tecnologia implementata durante la pandemia potrebbe non essere conforme alle politiche sulla privacy e sulla sicurezza o potrebbe non essere integrata con altri sistemi. Consenso e convinzione sicuri tra i leader senior in merito agli obiettivi di trasformazione digitale. Utilizza questo allineamento per abbattere i silos organizzativi. Coltiva una cultura che abbracci il cambiamento e l'agilità. Identificare le metriche giuste e prendere decisioni basate sui dati sono fondamentali per il successo della trasformazione digitale. Accetta e sfrutta le differenze per creare crescita e opportunità. Crea un ambiente inclusivo che consenta ai tuoi dipendenti e alla tua azienda di prosperare e avere successo. Identificare le competenze e le competenze necessarie per eseguire gli sforzi di trasformazione digitale e determinare come i modelli della forza lavoro dovrebbero essere allineati al business digitale. Implementa le giuste tecnologie che otterranno i risultati desiderati e pensa a come possono essere scalate in tutta l'azienda.

TEKsystems ha diviso la sua popolazione di sondaggi in leader digitali e ritardatari digitali. I leader DX hanno “un piano di trasformazione digitale maturo in cui i processi e la mentalità digitali sono radicati nel DNA dell'organizzazione”, mentre i ritardatari DX hanno “piani provvisori e iniziative e investimenti di trasformazione digitale limitati in atto”. Tra le caratteristiche dei leader DX c'è una maggiore (4X) probabilità di guidare progetti che abilitano nuovi modelli di business:

Immagine: 2021 State of Digital Transformation: Building a Framework for Digital Success (TEKsystems, 2021) 

Risultati principali

I CIO hanno l'opportunità di svolgere un ruolo di primo piano nell'accelerazione del business digitale Reindirizzare le risorse: indirizzare più investimenti e persone verso nuove priorità di business Rimodellare le operazioni: rinnovare le operazioni aziendali per aumentare l'efficienza e la resilienza della supply chain Vincere in modo diverso: andare dove sono i clienti Rifocalizzare la leadership IT: concentrarsi sull'accelerazione del business digitale

Riguardo alla scoperta di alto livello, “I CIO hanno l'opportunità di svolgere un ruolo di primo piano nell'accelerazione del business digitale”, Gartner ha dichiarato:

Durante il blocco del COVID-19, molti CIO hanno contribuito a salvare le loro imprese. Ora hanno l'attenzione del CEO in un modo che non avevano prima. Il percorso dell'azienda verso il futuro passa attraverso l'IT, e consigli di amministrazione e CEO lo sanno… Queste relazioni più solide offrono ai CIO la leva di cui avranno bisogno per la loro prossima grande sfida: l'accelerazione del business digitale.

Gartner ha suddiviso il suo campione di 1.877 sondaggi in organizzazioni con le migliori prestazioni (303), tipiche (1.373) e finali (201), in base a una combinazione di maturità digitale, prestazioni aziendali e risposta alla pandemia. La società di analisi ha scoperto che, sebbene la spesa tecnologica aumenterà su tutta la linea per la maggior parte delle organizzazioni IT nel 2021, i migliori risultati sono entrati all'inizio del 2020, rafforzando la loro posizione competitiva:

Immagine: L'agenda del CIO 2021: cogli questa opportunità per l'accelerazione del business digitale (Gartner, 2020)

Le organizzazioni che hanno già aumentato i finanziamenti per l'innovazione digitale hanno 2,7 volte più probabilità di essere le migliori rispetto alle ultime, Gartner trovato.

Prospettive 

La digitalizzazione ha dimostrato il suo valore durante la pandemia, con le aziende digitalmente più mature che generalmente si dimostrano resilienti di fronte a gravi interruzioni.

In futuro, le aziende dovranno adattarsi al panorama post-pandemia poiché il lavoro ibrido diffuso cambia il modo in cui dipendenti e clienti interagiscono con loro. E invece di reagire agli eventi, le aziende avranno bisogno di roadmap dettagliate che stabiliscano come digitalizzare i propri processi aziendali per raggiungere gli obiettivi attuali e futuri. L'efficienza, la resilienza e la sostenibilità delle catene di approvvigionamento dovrebbero essere un elemento chiave di questi piani.

Non sarà tutto semplice, ovviamente. In un recente sondaggio su 500 decisori di grandi organizzazioni nel Regno Unito, Citrix ha riferito che il 44% dei leader IT ha avuto le “dita bruciate” da esperienze negative con precedenti programmi di trasformazione digitale, mentre il 51% ha citato almeno un progetto DX che non ha 't andare secondo i piani. Di conseguenza, l'85% afferma che le proprie esperienze passate hanno influito sul proprio approccio ai programmi attuali, con il 58% che finora ha riferito di esperienze “piuttosto impegnative”. Quasi tutti (94%) hanno intrapreso il loro primo programma DX con fiducia nel suo esito.

Tuttavia, il 35% dei CIO e il 41% dei CTO riportano esperienze “ideali” con la trasformazione digitale, il 97% dei leader IT ritiene che i propri programmi DX siano cruciali per il successo del proprio ruolo attuale e della carriera futura e il 68% considera le iniziative importanti come un'opportunità che definisce la carriera. I leader IT sono inoltre quasi unanimi (99%) sul fatto che la trasformazione digitale sarà una parte importante della sopravvivenza delle loro attività e della roadmap futura.

Chiaramente, c'è molto da giocare mentre la trasformazione digitale entra nella fase post-pandemia.

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