Een maand geleden hebben we een lijst opgesteld met acht voor de hand liggende dingen die Apple zou kunnen doen om te bewijzen dat het App Store-gebruikers voorrang geeft op winst. Vandaag hoorde ik dat het bedrijf op zijn minst een van deze ideeën heeft uitgevoerd: Apple laat je nu rechtstreeks een oplichterij-app melden vanuit de vermelding in de App Store met een nieuwe en verbeterde versie van de knop 'Een probleem melden'.
Zoals Richard Mazkewich en zwendeljager Kosta Eleftheriou op Twitter aangeven, is de knop niet alleen voor het eerst in jaren teruggekeerd naar individuele app-vermeldingen, maar bevat hij nu ook een speciale “Report a scam of fraude” in het vervolgkeuzemenu.
In een grote ommekeer heeft Apple stilletjes de @AppStore-knop “Meld een probleem” in iOS 15 weer toegevoegd: pic .twitter.com/UopiPDEV7e
— Kosta Eleftheriou (@keleftheriou) 3 oktober 2021
Tot iOS 15 kon je deze knop alleen vinden door helemaal naar de onderkant van het tabblad Apps of Games in de App Store te scrollen en naar een website te worden gestuurd waar je opnieuw moest inloggen. Vervolgens kunt u kiezen uit 'Verdachte activiteit melden', 'Een kwaliteitsprobleem melden', 'Terugbetaling aanvragen' of 'Mijn inhoud zoeken'. Geen van de opties bood een duidelijke manier om een scam te melden, en de “Meld verdachte activiteit” zou u in plaats daarvan doorverwijzen naar Apple Support.
Om nog erger te maken, zou Apple je alleen een “kwaliteitsprobleem” laten melden als je al geld had betaald (en dus in de zwendel was gevallen).
Maar nu lijkt het erop dat elke gratis app met in-app-aankopen de optie 'Een probleem melden' lijkt te bieden. Ik heb een handvol apps gecontroleerd waar ik nooit voor heb betaald (maar wel had kunnen hebben) en ze vertoonden allemaal de knop. Je wordt nog steeds naar een website gestuurd waar je moet inloggen, maar over het algemeen lijkt dit een stap vooruit.
Neemt Apple daadwerkelijk oplichters in dienst?
Natuurlijk is de grote vraag of Apple daadwerkelijk actie zal ondernemen op basis van die rapporten. Iets anders waar we vorige maand op wezen, is dat Apple slechts 500 menselijke app-recensenten heeft – vergeleken met 15.000 content-moderators bij Facebook, 20.000 bij Google en, ja, 2.200 bij Twitter (een bedrijf dat verre van het meest waardevolle en winstgevende ter wereld is) .
Intrigerend genoeg is er misschien ook wat beweging op dat front: Eleftheriou wees me erop dat Apple op 8 september begon met het aannemen van een “ASI Investigator” -positie. “ASI-onderzoekers zijn verantwoordelijk voor het onderzoeken van frauduleuze apps en trends, evenals de betrokken ontwikkelaars”, staat in een deel van de vacature.
Jammer dat vacature niet meer bestaat; het is verwijderd.
Misschien kunnen de geautomatiseerde systemen van Apple op zijn minst de nieuwe gegevens gebruiken om alarm te slaan wanneer een scam-app een vooraf gedefinieerde drempel overschrijdt.
Apple lijkt zeker te luisteren naar de recente golf van woede rond de App Store. Naast een aantal kleine gedwongen concessies in het kielzog van gerechtelijke en regelgevende controle, is Apple net begonnen gebruikers toe te staan de eigen apps van het bedrijf te beoordelen die het bij elke iPhone bundelt. Apple Podcasts, Weather en zelfs de ingebouwde Calculator-app zijn allemaal eerlijk voor boze 1-sterrenrecensies. Immuniteit van gebruikersonderzoek is misschien niet het meest flagrante voordeel dat Apple heeft genoten in zijn eigen App Store, maar het is leuk om te zien dat het bedrijf het speelveld zelfs maar een klein beetje egaliseert.
Hier zijn de andere suggesties die we hadden voor de App Store van Apple, en een korte geschiedenis van belangrijke beleidswijzigingen die Apple in de loop der jaren heeft aangebracht. Ja, we houden het bij.
Gerelateerd