Whistlebloweren bag lækagen af en enorm cache af Facebook -dokumenter til Wall Street Journal, Frances Haugen, blev offentliggjort i 60 minutter på søndag, og afslørede mere af det indre arbejde den mest kraftfulde sociale medieplatform i verdenen. Haugen afslørede sin identitet på nationalt tv og beskrev en virksomhed, der var så engageret i produktoptimering, at den omfavnede algoritmer, der forstærker hadefuld tale.
“Det betaler for sit overskud med vores sikkerhed,” fortalte Haugen 60 minutter vært Scott Pelley.
Ifølge en siden slettet LinkedIn -profil var Haugen produktchef på Facebook tildelt gruppen Civic Integrity. Hun valgte at forlade virksomheden i 2021 efter gruppens opløsning. Hun sagde, at hun ikke “havde tillid til, at de er villige til at investere det, der rent faktisk skal investeres for at forhindre, at Facebook er farligt.”
“Der var konflikt … mellem det, der var godt for offentligheden, og det, der var godt for Facebook”
Derfor lækkede hun en cache af intern forskning til Securities and Exchange Commission i håb om at drive bedre lovgivning af virksomheden. Hun bemærkede, at hun havde arbejdet hos en række virksomheder, herunder Google og Pinterest, men at “det var væsentligt værre på Facebook” på grund af virksomhedens ønske om at sætte sit overskud over brugernes velfærd
“Der var konflikt … mellem det, der var godt for offentligheden, og det, der var godt for Facebook,” sagde Haugen til Pelley, “og Facebook valgte igen og igen at optimere for sine egne interesser – som at tjene flere penge.”
Mens virksomheden gentagne gange hævder, at det hjælper med at stoppe hadefulde ytringer, i det mindste på sine egne produkter, siger et internt Facebook-dokument, der er lækket af Haugen, “Vi vurderer, at vi kan handle så lidt som 3-5 % af had og ~ 0,6% af V & amp; I [Vold og tilskyndelse] på Facebook på trods af at være den bedste i verden til det. ”
“Misinformation, toksicitet og voldeligt indhold er ualmindeligt udbredt blandt videredelinger,” sagde et internt dokument
Et andet dokument var endnu mere afstumpet. “Vi har beviser fra en række forskellige kilder til, at hadfuld tale, splittende politisk tale og misinformation på Facebook og familien af apps påvirker samfund rundt om i verden.”
Haugen hævder, at roden til problemet er algoritmerne, der blev rullet ud i 2018, og som styrer, hvad du ser på platformen. Ifølge hende er det meningen, at de skal drive engagement, og virksomheden har fundet ud af, at det bedste engagement er den slags, der vækker frygt og had hos brugerne. “Det er lettere at inspirere folk til vrede end for andre følelser,” sagde Hagen.
På det tidspunkt fremlagde Mark Zuckerberg algoritmeændringerne som positive. “Vi føler et ansvar for at sikre, at vores tjenester ikke bare er sjove at bruge, men også er gode for folks velbefindende.”
Men ifølge Wall Street Journal's rapportering om Haugens bekymringer var resultatet en skarp drejning mod vrede og had. “Misinformation, toksicitet og voldeligt indhold er ualmindeligt udbredt blandt videredelinger,” sagde et internt notat citeret af Journal, der vurderede virkningerne af ændringen.
Wall Street Journal begyndte at offentliggøre sine resultater fra cachen under navnet “The Facebook Files” i september. En rapport om, at Facebook havde forskning, der beviste, at Instagram skadede teenagepiger, har siden ført til en kongreshøring. Forud for høringen forsøgte Facebook at ændre fortællingen i et blogindlæg, som gengav to af de rapporter, der refereres til i Journalens rapportering.
Forud for rapporten 60 minutter forsøgte Facebook samme nedbøjninger i en anden form. Facebooks vicepræsident for Global Affair Nick Clegg dukkede op på CNN's Reliable Sources for at forsvare virksomheden søndag eftermiddag, få timer før Haugen ville dukke op.
“Jeg synes, det er latterligt,” sagde Clegg om påstanden om, at sociale medier var ansvarlige for optøjerne 6. januar. “Jeg tror, det giver folk falsk trøst at antage, at der skal være en teknologisk eller teknisk forklaring på spørgsmålene om politisk polarisering i USA.”
Haugen sluttede interviewet med at opfordre til regulering af sociale netværk mere bredt, noget Facebook selv har efterlyst i mere begrænset form. Hun er planlagt til at møde for et Senat Commerce panel på tirsdag.