Il capo di Celonis parla di gestione dei processi, ridimensionamento, esecuzione sui tuoi dati Guarda ora
Celonis sta ampliando la sua visualizzazione per i suoi sistemi di gestione dell'esecuzione e utilizzando parte dei suoi finanziamenti per acquisire società come Lenses.io per informazioni sui dati in streaming in tempo reale.
Aggiungi tutto ed è un periodo impegnativo per un fornitore di software aziendale che sembra essere fondamentale per migliorare i processi aziendali con i dati. Abbiamo incontrato il co-CEO Alex Rinke per parlare del business process mining, della base clienti e del piano per sfruttare i dati per costruire un ecosistema di gestione dell'esecuzione.
Ecco un riassunto della mia conversazione con Rinke:
Il discorso dell'ascensore. L'argomento di Rinke a favore di Celonis ruota attorno all'idea che le aziende non stanno sfruttando i loro dati per eseguire bene e perfezionare i processi. I dati forniscono la materia prima dei processi e il modo in cui si verificano effettivamente. Con queste informazioni, le aziende possono diventare più efficienti tramite il process mining. “Possiamo ottenere enormi quantità di miglioramenti dell'efficienza, offrire una migliore esperienza ai clienti e gestire un'attività più sostenibile”, ha affermato Rinke.
Il problema della palude del processo. Celonis si trova in quello che Rinke chiama il livello di digitalizzazione dello stack del software aziendale. Lo stack include uno stuolo di diversi sistemi IT tra cui ERP e CRM e sistemi di registrazione. Aggiungi sensori e altri dati e ottieni un'immagine dei processi. “Con tutti questi dati che crescono a una traiettoria molto rapida, è necessaria una visione a 360 gradi del processo aziendale”, ha affermato Rinke. “Vi mostriamo come funziona e cosa sta succedendo non si basa su opinioni, workshop o lavagne. Si basa su dati ed è in tempo reale. Possiamo quindi guidare decisioni e azioni migliori”.
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Igiene dei dati dei clienti. Per funzionare, Celonis deve collegarsi ai sistemi esistenti senza dover lavorare molto sui dati dei clienti. La catena di approvvigionamento è un'area chiave di miglioramento. Rinke ha notato che un cliente aveva più di 100.000 variazioni del suo processo di approvvigionamento.
Il momento eureka.Il miglior discorso di vendita di Celonis è quel momento in cui un cliente si rende conto che un processo è inefficiente. “Quel momento aha è ciò che i clienti hanno quando vedono per la prima volta come funziona un processo con i propri dati. Lo chiamiamo raggi X. Una volta che lo vedono, dicono 'ok, abbiamo molto margine di miglioramento “, ha detto Rinke. Molti clienti Celonis hanno già successo. “Immagina, se esegui un processo perfetto, quanto successo avrà la tua attività”, Rinke.
Ritorni sull'investimento. Rinke ha aggiunto che molti clienti hanno registrato forti ritorni sul miglioramento dei processi, ma ci sono anche vantaggi di lieve entità come maggiore trasparenza e più tempo per innovare.
Automazione dei processi robotica e estrazione di processi. Rinke ha affermato che l'RPA non è la stessa cosa dell'estrazione di processi, ma può essere uno strumento utile. “Guardo a RPA come a una nicchia e ci sono alcuni problemi che risolverà, ma di solito non sono così tanti”, ha detto Rinke. “L'RPA è un buon cerotto per alcuni problemi, ma in realtà non guida da solo una trasformazione sostanziale”.
La base dei clienti. Rinke ha affermato che Celonis in genere inizia con leader funzionali in un'impresa e spesso nella catena di approvvigionamento. Da lì, il CIO lo porta in tutta l'azienda. Celonis ha uno stuolo di clienti nel settore manifatturiero e finanziario, ma il process mining si sta espandendo nel servizio clienti e nelle vendite. Il nuovo Execution Graph dell'azienda ha il potenziale per espandere la portata di Celonis con gli utenti aziendali perché può suscitare curiosità sui processi e migliorarli, ha affermato Rinke. Ha aggiunto che Celonis ha una strategia di espansione ed espansione che può far crescere la base di utenti nel tempo.
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