Celonis-chef praat over procesbeheer, schaling, uitvoering op uw gegevens Nu bekijken
Celonis breidt zijn visualisatie voor zijn uitvoeringsbeheersystemen uit en gebruikt een deel van zijn financiering om bedrijven zoals Lenses.io over te nemen voor realtime inzichten in streaminggegevens.
Tel het op en het is een drukke tijd voor een leverancier van bedrijfssoftware die van cruciaal belang lijkt te zijn voor het verbeteren van bedrijfsprocessen met gegevens. We spraken met co-CEO Alex Rinke om te praten over business process mining, het klantenbestand en het plan om gegevens te gebruiken om een ecosysteem voor uitvoeringsbeheer op te bouwen.
Hier is een samenvatting van mijn gesprek met Rinke:
De elevator pitch. Rinke's argument voor Celonis draait om het idee dat bedrijven hun data niet gebruiken om processen goed uit te voeren en te verfijnen. Data levert de grondstof voor processen en hoe ze daadwerkelijk plaatsvinden. Met die informatie kunnen bedrijven efficiënter worden via process mining. “We kunnen enorme hoeveelheden efficiëntieverbeteringen realiseren, een betere klantervaring leveren en een duurzamer bedrijf runnen”, aldus Rinke.
Het proces moerasprobleem. Celonis zit in wat Rinke de digitaliseringslaag van de enterprise-softwarestack noemt. De stapel bevat een hele reeks verschillende IT-systemen, waaronder ERP en CRM en registratiesystemen. Gooi er sensoren en andere data in en je krijgt een beeld van processen. “Met al deze gegevens die in een zeer snel traject groeien, heb je een 360-gradenbeeld van je bedrijfsproces nodig”, zegt Rinke. “We laten je zien hoe het werkt en wat er aan de hand is, is niet gebaseerd op meningen, workshops of whiteboards. Het is gebaseerd op gegevens en is realtime. We kunnen dan betere beslissingen en acties stimuleren.”
×
01 -product-celonis.png
< p>Klantgegevenshygiëne. Om Celonis te laten werken, moet het worden aangesloten op bestaande systemen zonder veel klantgegevenswerk. Supply chain is een belangrijk verbeterpunt. Rinke merkte op dat één klant meer dan 100.000 variaties van zijn inkoopproces had.
Het eureka-moment.Het beste verkooppraatje van Celonis is dat aha-moment waarop een klant zich realiseert dat een proces inefficiënt is. “Dat aha-moment is wat klanten hebben als ze voor het eerst zien hoe een proces werkt met hun eigen gegevens. We noemen het de X-Ray. Zodra ze het zien, zeggen ze 'ok, we hebben veel ruimte voor verbetering' ’, zegt Rinke. Veel Celonis-klanten zijn al succesvol. “Stel je eens voor hoe succesvol je bedrijf zal zijn als je een perfect proces runt,” Rinke.
Rendement op investering. Rinke voegde toe dat veel klanten een sterk rendement op procesverbetering hebben gezien, maar er zijn ook zachte voordelen zoals meer transparantie en meer tijd om te innoveren.
Robotica-procesautomatisering versus process mining. Rinke zei dat RPA niet hetzelfde is als process mining, maar een handig hulpmiddel kan zijn. “Ik beschouw RPA als een niche en er zijn enkele problemen die het zal oplossen, maar dat zijn er meestal niet zo veel”, zegt Rinke. “RPA is een goede pleister voor sommige problemen, maar het zorgt niet alleen voor substantiële transformatie.”
De klantenbasis. Rinke zei dat Celonis meestal begint met functionele leiders in een onderneming en vaak in de toeleveringsketen. Van daaruit neemt de CIO het vervolgens door het hele bedrijf. Celonis heeft een groot aantal productie- en financiële klanten, maar process mining breidt zich uit naar klantenservice en verkoop. De nieuwe Execution Graph van het bedrijf heeft het potentieel om het bereik van Celonis bij zakelijke gebruikers uit te breiden, omdat het nieuwsgierigheid kan opwekken naar processen en deze kunnen verbeteren, aldus Rinke. Hij voegde eraan toe dat Celonis een land- en uitbreidingsstrategie heeft waarmee het aantal gebruikers in de loop van de tijd kan groeien.
Verwante onderwerpen:
Big Data Analytics Digitale transformatie Datacenters CXO Innovatie Opslag 