Facebook a déclaré dans un article de blog lundi soir que la panne de six heures qui l'a mis hors ligne avec Instagram, Messenger, Whatsapp et OculusVR était le résultat d'un changement de configuration de ses routeurs – pas d'un pirater ou tenter d'accéder aux données de l'utilisateur. L'explication ne donne pas beaucoup de détails, mais il semble que les machines de Facebook n'étaient pas capables de se parler – Facebook dit que “cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, arrêtant nos services. »
Le PDG Mark Zuckerberg a publié des excuses lundi soir, affirmant que les plateformes revenaient en ligne. “Désolé pour la perturbation aujourd'hui – je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères.”
La panne a commencé vers 11h40 HE lundi, et conduit à des problèmes généralisés pour l'entreprise. Il s'agissait de la pire panne de Facebook depuis 2019, lorsque le site était en panne pendant plus de 24 heures. Les employés ne pouvaient pas se connecter les uns aux autres sur les babillards électroniques de l'entreprise, et certains ont dit à The Verge qu'ils utilisaient des comptes de messagerie Outlook fournis par le travail pour communiquer.
Les problèmes semblaient commencer par une routine La mise à jour BGP a mal tourné, effaçant les informations de routage DNS dont Facebook a besoin pour permettre aux autres réseaux de trouver ses sites.
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La panne de Facebook est survenue un jour avant que la dénonciatrice Frances Haugen ne soit prête à témoigner devant le Congrès au sujet de ses expériences dans l'entreprise. Haugen, un ancien chef de produit Facebook qui a travaillé sur son groupe Civic Integrity, a fourni une mine de documents internes Facebook aux journalistes du Wall Street Journal. Elle a déclaré dimanche à 60 Minutes que Facebook “paye ses bénéfices avec notre sécurité”.