Facebook är tillbaka online efter ett stort avbrott som också tog ner Instagram, WhatsApp, Messenger och Oculus

Precis som Facebooks Antigone Davis sände live på CNBC och försvarade företaget över en visselblåsares anklagelser och hanteringen av forskningsdata som tyder på att Instagram är skadligt för tonåringar, gick hela dess nätverk av tjänster offline.

Avbrottet startade strax före middagstid ET och tog nästan sex timmar innan det var löst. Detta är det värsta avbrottet för Facebook sedan en incident från 2019 tog sin webbplats offline i mer än 24 timmar, eftersom stilleståndet drabbade hårdast på småföretag och skapare som förlitar sig på dessa tjänster för sin inkomst.

Facebook gav ut en förklaring till avbrottet på måndagskvällen och sa att det berodde på ett konfigurationsproblem. Företaget säger att det inte tror att någon användardata har påverkats.

Efter att ha missat alla tester större delen av dagen visade ett test av ISP DNS -servrar via DNSchecker.org de flesta av dem lyckades hitta en rutt till Facebook.com vid 17:30 ET. Några minuter senare kunde vi börja använda Facebook och Instagram normalt; Det kan dock ta tid för DNS -korrigeringarna att nå alla.

Facebook -ingenjörer skickades till företagets amerikanska datacenter för att försöka åtgärda problemet

På Twitter säger Facebooks kommunikationschef Andy Stone: “Vi är medvetna om att vissa människor har problem med att komma åt våra appar och produkter. . Vi arbetar för att få saker och ting tillbaka till det normala så snabbt som möjligt och ber om ursäkt för eventuella besvär. ” Mike Schroepfer, som kommer att avgå från sin tjänst som CTO nästa år, twittrade: ”Vi upplever nätverksproblem och team arbetar så snabbt som möjligt för att felsöka och återställa så snabbt som möjligt.”

Inuti Facebook har avbrottet brutit nästan alla interna systemanställda som använder för att kommunicera och arbeta. Flera anställda berättade för The Verge att de använde sig av att prata genom sina e-postkonton som tillhandahålls av Outlook, även om anställda inte kan ta emot e-postmeddelanden från externa adresser. Anställda som var inloggade på arbetsverktyg som Google Docs och Zoom före avbrottet kan fortfarande använda dem, men alla anställda som behöver logga in med sitt arbetsmejl blockerades.

Facebook -ingenjörer har skickats till företagets amerikanska datacenter för att försöka åtgärda problemet, enligt två personer som känner till situationen. Det innebar att avbrottet, redan Facebooks allvarligaste på flera år, kan förlängas ytterligare.

Relaterat

Är Facebook nere just nu? Detta globala avbrott är svårt för alla

Twitter är uppe, Facebook är nere och Jack Dorsey skrattar

* Uppriktiga* ursäkter till alla som drabbats av avbrott i Facebook -drivna tjänster just nu. Vi upplever nätverksproblem och team arbetar så snabbt som möjligt för att felsöka och återställa så snabbt som möjligt

– Mike Schroepfer (@schrep) 4 oktober 2021

En titt på Down Detector (eller ditt Twitter -flöde) avslöjar att problemen var utbredda. Även om det är oklart exakt varför plattformarna var oåtkomliga för så många människor, visar deras DNS -poster att problemet, precis som förra veckans Slack -avbrott, tydligen är DNS (det är alltid DNS).

Cloudflare senior vice president Dane Knecht noterar att Facebooks gränsgateway -protokollrutter – BGP hjälper nätverk att välja den bästa vägen för att leverera internettrafik – plötsligt “drogs tillbaka från internet.” Medan vissa har spekulerat om hackare eller en intern protest mot gårdagens visselblåserapport, finns det ännu ingen information som tyder på att något skadligt är att skylla.

Instagram.com blinkade ett 5xx serverfelmeddelande, medan Facebook -webbplatsen bara berättade att något gick fel. Problemet påverkade också dess virtual reality -arm, Oculus. Användare kan ladda spel som de redan har installerat och webbläsaren fungerar, men sociala funktioner eller installation av nya spel gjorde inte det.

Uppdatera 4 oktober, 15:37 ET: < /strong> Lade till ytterligare information om avbrottet.