Proprio mentre Antigone Davis di Facebook era in diretta su CNBC difendendo l'azienda dalle accuse di un informatore e la sua gestione dei dati di ricerca che suggeriscono che Instagram è dannoso per gli adolescenti, la sua intera rete di servizi è improvvisamente andata offline.
L'interruzione è iniziata poco prima di mezzogiorno ET e ha richiesto quasi sei ore prima che fosse risolta. Questa è la peggiore interruzione per Facebook da quando un incidente del 2019 ha messo offline il suo sito per più di 24 ore, poiché il tempo di inattività ha colpito più duramente le piccole imprese e i creatori che si affidano a questi servizi per il loro reddito.
Dopo aver fallito tutti i test per la maggior parte della giornata, un test dei server DNS dell'ISP tramite DNSchecker.org ha mostrato che la maggior parte di loro ha trovato con successo un percorso verso Facebook.com alle 17:30 ET. In pochi minuti, siamo stati in grado di iniziare a utilizzare normalmente Facebook e Instagram, tuttavia, potrebbe essere necessario del tempo prima che le correzioni DNS raggiungano tutti.
Gli ingegneri di Facebook sono stati inviati ai data center statunitensi dell'azienda per cercare di risolvere il problema problema
Su Twitter, il responsabile delle comunicazioni di Facebook, Andy Stone, afferma: “Siamo consapevoli che alcune persone hanno problemi ad accedere alle nostre app e ai nostri prodotti. Stiamo lavorando per riportare le cose alla normalità il più rapidamente possibile e ci scusiamo per gli eventuali disagi”. Mike Schroepfer, che si dimetterà dal suo incarico di CTO l'anno prossimo, ha twittato: “Stiamo riscontrando problemi di rete e i team stanno lavorando il più velocemente possibile per eseguire il debug e il ripristino il più velocemente possibile”.
All'interno di Facebook, l'interruzione ha interrotto quasi tutti i sistemi interni utilizzati dai dipendenti per comunicare e lavorare. Diversi dipendenti hanno detto a The Verge di aver fatto ricorso a parlare attraverso i loro account di posta elettronica di Outlook forniti dal lavoro, sebbene i dipendenti non possano ricevere e-mail da indirizzi esterni. I dipendenti che hanno effettuato l'accesso a strumenti di lavoro come Google Docs e Zoom prima dell'interruzione possono ancora utilizzarli, ma qualsiasi dipendente che ha bisogno di accedere con l'e-mail di lavoro è stato bloccato.
I tecnici di Facebook hanno stato inviato ai data center statunitensi dell'azienda per cercare di risolvere il problema, secondo due persone che hanno familiarità con la situazione. Ciò significava che l'interruzione, già la più grave da anni di Facebook, potrebbe essere ulteriormente prolungata.
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*Sincere* scuse a tutti coloro che sono stati colpiti dalle interruzioni di Servizi basati su Facebook in questo momento. Stiamo riscontrando problemi di rete e i team stanno lavorando il più velocemente possibile per eseguire il debug e il ripristino il più velocemente possibile
— Mike Schroepfer (@schrep) 4 ottobre 2021
Uno sguardo a Down Detector (o al tuo feed Twitter) rivela che i problemi erano diffusi. Sebbene non sia chiaro esattamente perché le piattaforme fossero irraggiungibili per così tante persone, i loro record DNS mostrano che, come l'interruzione di Slack della scorsa settimana, il problema è apparentemente DNS (è sempre DNS).
Dane Knecht, vicepresidente senior di Cloudflare, osserva che i percorsi del protocollo del gateway di confine di Facebook – BGP aiuta le reti a scegliere il percorso migliore per fornire il traffico Internet – sono stati improvvisamente “ritirati da Internet”. Mentre alcuni hanno speculato sugli hacker, o su una protesta interna sulla segnalazione di un informatore di ieri sera, non ci sono ancora informazioni che suggeriscano che la colpa sia di qualcosa di dannoso.
Instagram.com stava lampeggiando un Messaggio di errore del server 5xx, mentre il sito di Facebook ci ha semplicemente detto che qualcosa è andato storto. Il problema ha interessato anche il suo braccio di realtà virtuale, Oculus. Gli utenti possono caricare i giochi che hanno già installato e il browser funziona, ma le funzionalità social o l'installazione di nuovi giochi no.
Aggiornamento 4 ottobre, 15:37 ET: < /strong>Aggiunte ulteriori informazioni sull'interruzione.
Aggiornamento 4 ottobre, 16:15 ET: Aggiunta dichiarazione del CTO di Facebook Mike Schroepfer, insieme a Facebook interno aggiornamenti.
Aggiornamento 4 ottobre, 17:00 ET: L'interruzione è ancora in corso, sono state aggiunte informazioni sull'interruzione del 2019.
Aggiornamento 4 ottobre, 17:35 ET: Gli aggiornamenti DNS suggeriscono che Facebook si sta avvicinando a una soluzione.
Aggiornamento 4 ottobre 6 :08PM ET: Facebook.com è tornato online.