Facebook sagte in einem Blog-Beitrag am Montagabend, dass der sechsstündige Ausfall, der es zusammen mit Instagram, Messenger, Whatsapp und OculusVR offline nahm, das Ergebnis einer Konfigurationsänderung an seinen Routern war – nicht von a hacken oder versuchen, an Benutzerdaten zu gelangen. Die Erklärung enthält nicht viele Details, aber es scheint, als könnten die Computer von Facebook nicht miteinander kommunizieren – Facebook sagt, dass „diese Unterbrechung des Netzwerkverkehrs einen kaskadierenden Effekt auf die Art und Weise hatte, wie unsere Rechenzentren kommunizieren. unsere Dienste zum Erliegen zu bringen.“
CEO Mark Zuckerberg entschuldigte sich am Montagabend und sagte, die Plattformen würden wieder online gehen. „Entschuldigen Sie die Störung heute – ich weiß, wie sehr Sie sich auf unsere Dienste verlassen, um mit den Menschen in Verbindung zu bleiben, die Ihnen wichtig sind.“
Der Ausfall begann am Montag gegen 11:40 Uhr ET und führte zu weit verbreiteten Problemen für das Unternehmen. Es war der schlimmste Ausfall von Facebook seit 2019, als die Website mehr als 24 Stunden lang ausgefallen war. Die Mitarbeiter konnten sich nicht in den Message Boards des Unternehmens miteinander verbinden, und einige sagten The Verge, dass sie für die Kommunikation von der Arbeit bereitgestellte Outlook-E-Mail-Konten verwenden.
Die Probleme schienen mit einer Routine zu beginnen Fehler beim BGP-Update, das die DNS-Routing-Informationen löscht, die Facebook benötigt, damit andere Netzwerke seine Sites finden können.
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Der Ausfall von Facebook kam einen Tag bevor die Whistleblowerin Frances Haugen vor dem Kongress über ihre Erfahrungen im Unternehmen aussagen sollte. Haugen, ein ehemaliger Facebook-Produktmanager, der an seiner Civic Integrity-Gruppe arbeitete, stellte Reportern des Wall Street Journal eine Fülle von internen Facebook-Dokumenten zur Verfügung. Sie sagte 60 Minutes am Sonntag, dass Facebook „seine Gewinne mit unserer Sicherheit bezahlt“.