Gerade als Antigone Davis von Facebook live auf CNBC war und das Unternehmen wegen der Anschuldigungen eines Whistleblowers verteidigte und der Umgang mit Forschungsdaten, die darauf hindeuteten, dass Instagram für Teenager schädlich ist, ging plötzlich sein gesamtes Netzwerk von Diensten offline. Der Ausfall begann kurz vor Mittag ET und fast vier Stunden später gibt es keine Anzeichen oder Wiederherstellung, und niemand vom Unternehmen hat eine Erklärung der Probleme oder Schätzungen gegeben, wann das Problem behoben wird.
Facebook-Ingenieure haben an die US-Rechenzentren des Unternehmens gesendet, um das Problem zu beheben
Auf Twitter sagt Facebook-Kommunikationsleiter Andy Stone: „Wir sind uns bewusst, dass einige Leute Probleme beim Zugriff auf unsere Apps und Produkte haben. Wir arbeiten daran, die Dinge so schnell wie möglich wieder in den Normalzustand zu bringen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“ Mike Schroepfer, der nächstes Jahr von seinem Posten als CTO zurücktreten wird, twitterte: „Wir haben Netzwerkprobleme und die Teams arbeiten so schnell wie möglich daran, Fehler zu beheben und so schnell wie möglich wiederherzustellen.“
Innerhalb von Facebook hat der Ausfall fast alle internen Systeme zerstört, mit denen Mitarbeiter kommunizieren und arbeiten. Mehrere Mitarbeiter teilten The Verge mit, dass sie über ihre von der Arbeit bereitgestellten Outlook-E-Mail-Konten gesprochen haben, obwohl Mitarbeiter keine E-Mails von externen Adressen empfangen können. Mitarbeiter, die vor dem Ausfall bei Arbeitstools wie Google Docs und Zoom angemeldet waren, können diese weiterhin verwenden, aber alle Mitarbeiter, die sich mit ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse anmelden müssen, werden blockiert.
Laut zwei mit der Situation vertrauten Personen wurden Facebook-Ingenieure in die US-Rechenzentren des Unternehmens geschickt, um das Problem zu beheben. Das bedeutet, dass sich der Ausfall, der bereits seit Jahren der schwerste von Facebook ist, noch weiter verlängern könnte.
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*Aufrichtig* entschuldigt sich bei allen, die derzeit von Ausfällen von Facebook-basierten Diensten betroffen sind. Wir haben Netzwerkprobleme und die Teams arbeiten so schnell wie möglich daran, Fehler zu beheben und so schnell wie möglich wiederherzustellen
— Mike Schroepfer (@schrep) 4. Oktober 2021
Ein Blick auf Down Detector (oder Ihren Twitter-Feed) zeigt, dass die Probleme weit verbreitet sind. Es ist zwar unklar, warum die Plattformen für so viele Leute nicht erreichbar sind, aber ihre DNS-Einträge zeigen, dass das Problem, wie beim Slack-Ausfall der letzten Woche, anscheinend DNS ist (es ist immer DNS).
Dane Knecht, Senior Vice President von Cloudflare, stellt fest, dass die Border-Gateway-Protokollrouten von Facebook – BGP hilft Netzwerken, den besten Weg für die Bereitstellung von Internetverkehr zu wählen – „aus dem Internet zurückgezogen“ wurden. Während einige über Hacker oder einen internen Protest gegen den Whistleblower-Bericht von letzter Nacht spekuliert haben, gibt es noch keine Informationen, die darauf hindeuten, dass etwas Böswilliges dafür verantwortlich ist.
Instagram.com blinkt a 5xx Server Fehlermeldung, während die Facebook-Seite uns lediglich mitteilt, dass etwas schief gelaufen ist. Das Problem scheint auch seinen Virtual-Reality-Arm Oculus zu betreffen. Benutzer können Spiele laden, die sie bereits installiert haben, und der Browser funktioniert, aber soziale Funktionen oder das Installieren neuer Spiele funktioniert nicht. Der Ausfall ist so umfassend, dass er Workplace von Facebook-Kunden und, laut Jane Manchun Wong, die internen Websites von Facebook betrifft.
Update 4. Oktober, 15:37 Uhr ET: Zusätzliche Informationen zum Ausfall hinzugefügt.
Update vom 4. Oktober, 16:15 Uhr ET: Erklärung von Facebook-CTO Mike Schroepfer sowie interne Facebook-Updates hinzugefügt .