I dipendenti Apple che hanno espresso preoccupazione per l'utilizzo di dati fuorvianti per supportare nuovi prodotti sanitari sono stati licenziati o hanno incontrato ostilità, ha riferito Insider. Inoltre, la mancanza di una struttura all'interno del gruppo sanitario, insieme ad altri problemi organizzativi, sta rallentando e frustrando le ambizioni dell'azienda di spingere nel settore sanitario, hanno detto a Insider dipendenti Apple attuali ed ex.
Alcune preoccupazioni si sono concentrate sulle cliniche che Apple ha creato sia per fornire assistenza sanitaria ai dipendenti sia per sviluppare modi per integrare i dati raccolti dai dispositivi Apple nelle cure. Un medico coinvolto nel progetto, Will Poe, ha dichiarato in una lettera di dimissioni al CEO Tim Cook di essere preoccupato che i membri del team fornissero informazioni fuorvianti e troppo rosee al Chief Operating Officer Jeff Williams, che sovrintende allo sforzo sanitario dell'azienda, ex dipendenti hanno detto a Insider. Poe era preoccupato che i membri del team dicessero Williams che le cliniche fornivano cure “di alta qualità”, anche se la qualità delle cure non veniva misurata in modo standardizzato, ha riferito Insider.
Altri dipendenti hanno sollevato preoccupazioni simili a Cook e Williams, ha riferito Insider, ma la società non ha intrapreso alcuna azione. “L'azienda non vuole aiuti. È completamente soddisfatto dell'attuale status quo”, ha detto a Insider un ex dipendente.
Apple afferma che parti della storia di Insider si basano su informazioni “obsolete”. La società è ancora nei “primi inning del nostro lavoro nella tecnologia sanitaria”, ha dichiarato Fred Sainz, senior director delle comunicazioni aziendali per Apple in una dichiarazione a Insider.
A Wall Il rapporto dello Street Journal di giugno ha anche delineato i problemi con le cliniche sanitarie interne e ha affermato che i dipendenti erano preoccupati per il modo in cui i dati venivano raccolti e presentati.
L'attenzione del team hardware di Apple sulla creazione di app e prodotti per i consumatori, non per la medicina, ha anche complicato il lavoro del team sanitario per costruire un programma di cure primarie più solido attraverso le cliniche interne, ha riferito Insider. La società ha iniziato a pensare alle cliniche e al loro lavoro come a un modo per guidare le vendite di Apple Watch, piuttosto che come un proprio progetto, hanno detto a Insider persone che hanno familiarità con l'approccio.
I dipendenti attuali e passati hanno detto a Insider che non esiste una strategia chiara per il team sanitario e che la cultura interna non consente feedback. A un medico che lavorava con il team della clinica sono stati rimossi i suoi rapporti diretti dopo aver parlato delle cure della clinica e aver respinto Sumbul Desai, vicepresidente della salute di Apple e capo del progetto, in una riunione. Un senior manager del programma di ingegneria è stato licenziato subito dopo aver affermato in una riunione che “alcune persone nell'organizzazione preferivano raccontare buone storie piuttosto che rappresentare accuratamente i dati”, hanno detto ex dipendenti a Insider.
“Qualsiasi e tutte le accuse di comportamento di ritorsione vengono indagate a fondo e gestite con adeguate azioni correttive”, ha affermato Sainz nella dichiarazione a Insider. “Tutti i leader sanitari incoraggiano i dipendenti a fare sempre ciò che è giusto, parlare e sollevare domande.”
Le rivelazioni arrivano quando la cultura generale di Apple sta iniziando a cambiare, con più dipendenti che parlano del sul posto di lavoro e spingendo i dirigenti a prendere sul serio le preoccupazioni. “Il desiderio generale… è che i dipendenti vogliano sentirsi ascoltati”, ha scritto Zoe Schiffer in The Verge.