Qualtrics lancerede Experience ID, et overblik over hvad kunder og medarbejdere har delt med en virksomhed, da det har til formål at tilpasse oplevelser.
Virksomheden, der er kendt for sin Experience Management -software, ønsker at personliggøre individuelle oplevelser i stor skala. Experience ID samler også visninger efter segment, teams, geografier og vertikaler for at få øje på tendenser og markedsbøjningspunkter.
Qualtrics Experience ID er bygget på de værktøjer, der er erhvervet fra Clarabridge og Usermind. Clarabridge er fokuseret på samtaleanalyser og Usermind orkestrerer kunderejser.
×
experience- id-qualtrics.png
Nøglepunkter om oplevelses -id:
Experience ID indfanger enhver form for feedback fra kunder, herunder callcenter -transskriber, sociale medier, produktanmeldelser og undersøgelser for at måle individuelle følelser, indsats og hensigt. Der er mere end 4 milliarder Experience ID'er i Qualtrics XM Directory. Experience ID er designet til at inkorporere ustruktureret feedback såvel som struktureret. Samtalsanalyse og maskinlæring indsamler signaler til at oprette kundesegmenter, få øje på friktion og løse problemer. Kunder fra flere vertikaler kan samle feedback.
Mere:
Qualtrics lancerer nyt værktøj til at hjælpe virksomheder med at designe hybridarbejdsplanerQualtrics Q2 overrasker overskudsgevinster væk forventninger, forudsig også højereQualtrics lancerer operativsystem til oplevelsesdatahåndteringServiceNow, Qualtrics -partner, sigter mod at smelte følelsesdata og arbejdsgange
Relaterede emner:
Big Data Analytics Cloud Innovation Tech og Work Collaboration Developer 
Af Larry Dignan for Between the Lines | 6. oktober 2021 | Emne: Enterprise Software