Enterprise Connect -branschevenemanget ägde rum i veckan och, som är fallet med tidigare konferenser, använde enhetliga kommunikations- och kontaktcenterleverantörer chansen att meddela uppdateringar eller större produkter. Amazon Web Services (AWS) har, även om det är en relativt nykomling i UC- och CC -branschen, blivit en betydande deltagare vid evenemanget. På den här utställningen för fyra år sedan tog den omslagen av sin kontaktcenterprodukt, Amazon Connect.
Det är rättvist att säga att AWS var en sen deltagare till marknaden för molnkontaktcenter och som nästan alltid stämmer undergång. I det här fallet använde AWS en ny prissättningsmodell för att störa branschen och kopplade det till massiv skalbarhet och ett konsekvent trumslag av nya funktioner för att inte bara komma ikapp utan bli ledande på denna marknad. Mer kommer, jag är säker.
Amazon -evenemang
Allt Amazon har precis meddelat Alla nya Echo -produkter Rings Always Home Cam tar flyg Meet Astro, Amazons Jetsons robotspel
Relaterade ämnen:
E-Commerce Cloud Hardware Enterprise Software 