Kan vi klare den hurtigere digitale transformation? Se nu
Hvad er digital transformation?
Digital transformation indebærer at bruge digitale teknologier til at genskabe en proces for at blive mere effektiv eller effektiv. Ideen er at bruge teknologi ikke bare til at replikere en eksisterende service i en digital form, men at bruge teknologi til at omdanne denne service til noget væsentligt bedre.
Hvor vigtig er digital transformation?
For dem, der ikke var overbevist om de positive fordele ved digital transformation, vandt digitaliseringens kraft mange tvivlere under coronavirus -pandemien.
Da lockdown og social distancering startede, var det digital transformation – og it -afdelingerne, der udførte arbejdet – der hjalp virksomheder med at fungere så normalt som muligt under de mest udfordrende forhold. CIO'er og deres it-teams måtte spinde teknologiske løsninger på de udfordringer, deres virksomheder stod over for natten over.
Digitale transformationsstrategier blev hurtigt videresendt med voldsom hastighed. Eksekutivteams, der måske engang havde tøvet med implementeringen af en flerårig investering i videokonferencer og kollaborative teknologier, pålagde deres it-afdelinger at etablere fjernarbejdende strategier i løbet af dage eller endda timer.
CIO'er og deres teams steg op og leverede-fra støtte til hjemmearbejde til levering af online læring og til etablering af nye online e-handelskanaler og endda oprettelse af helt nye forretningsmodeller: < /p>Gennemprøvet infrastruktur, nye bærbare computere og re-imaged ældre kit hjalp Leeds byråd med at få sit kontorpersonale til at arbejde fjernt i superhurtig tid.University of Sussex fremskyndede en femårig digital transformationsstrategi og fik 22.000 mennesker til at arbejde eksternt i en R & amp; A, arrangørerne af The Open, gjorde innovativ brug af video og data til at oprette en virtuel turnering mellem golfens allerbedste spillere.
Den generelle konsensus fra eksperter inden for tech -industrien er, at den hurtige digitale transformation, som CIO'er og deres teams skubber til, har bidraget til at ændre opfattelsen af IT for godt. I stedet for først og fremmest at blive betragtet som en service til andre funktioner, såsom salg og finansiering, anerkendes teknologien nu som en kritisk faktor for langsigtet forretningssucces.
Hvad er kritikken af digital transformation?
Den seneste succes betyder dog ikke, at hver kyniker er blevet vundet. Mens de fleste eksperter kan være enige om, at digitalisering indebærer at bruge teknologi til at gøre en proces mere effektiv eller effektiv, bliver næsten alle projekter, der involverer brug af teknologi, mærket som et digitalt transformationsinitiativ.
Digital transformation er blevet go-to marketing sætning for næsten enhver adoption af ny teknologi. Faktisk anvendes udtrykket så bredt, at det er i fare for at blive meningsløst. Sådan er dens allestedsnærværende, at det ikke er nogen overraskelse, når en opmærksomhedskrævende organisation mærker sin oprettelse af en ny app eller endda noget så dagligdags som et opdateringsprogram til en bærbar computer som et 'digitalt transformationsinitiativ'.
SE: Digital transformation: Fem måder at hjælpe din virksomhed med at øge kundeoplevelsen
Teknikarbejdere udtrykker også kynisme om stor snak om digitalt. Ingen teknologimedarbejdere bruger deres arbejdsdage digitalt på at transformere, frem for at kode, programmere og udvikle. CIO'er vil på sin side fortælle dig, at implementering af teknologi simpelthen er en kanal til at hjælpe virksomheden med at nå sine mål, hvad enten det er at sælge flere widgets, tjene flere penge og øge kundetilfredshedsniveauet.
Til kritikere, digital transformation giver simpelthen teknologileverandører en anden mulighed for at rebrand deres tilbud: det er ikke ualmindeligt at se systemer og tjenester blive solgt som en guldkugle til digital transformation. Sådan hype er bare mere brændstof for modstandere, der føler, at digital transformation simpelthen er en løsning, der søger et problem.
Ingen af denne kritik burde komme som et chok. Selv tilbage i 2017 advarede analytiker Gartner om, at oversalg betød, at digital transformation hurtigt nærmede sig skuffelsen af skuffelse. Fire år senere og kritikere ville sige, at vi nu er i bunden af det trug.
Digital transformation: De nye regler for at få projekter udført Dit næste digitale transformationsprojekt skal se meget ud anderledes CIO'en har et nyt sæt prioriteter og problemer: Her er hvad der er på deres huskeliste Projektledelse: Fire måder CTO'er kan gøre en forskel
Hvad kunne vi ellers kalde digital transformation?
En måde at hjælpe med at tavse kritikerne ville være at finde et andet navn til digital transformation. Hvis vi holder op med at bruge udtrykket blindt og i stedet fokuserer på det, vi forsøger at opnå med teknologi, så finder vi måske en mere nyttig moniker.
Det er noget, der giver genklang hos CIO -fællesskabet: Næsten hver it -chef vil fortælle dig, at deres organisation driver forretningstransformation, ikke teknologisk transformation, projekter. Andre branchekommentatorer foreslår at slette udtrykket digital transformation og oprette et lidt modificeret alternativ, f.eks. 'Digitalt landskab', 'underliggende digitalt miljø' eller 'datastyret VVS'.
Det store problem med alle disse alternative navne er, at de betyder endnu mindre end digital transformation. For alle dens iboende fejl har vi nu alle en opfattelse af, hvad digital transformation betyder, selvom det bare stoler meget mere på skyen og skubber teknologien ind på områder, der tidligere var domineret af manuelle midler.
Ja , begrebet digital transformation har sine mangler, men – på nogle måder – skulle IT -branchen bare glæde sig over, at virksomheden er begyndt at anerkende det store arbejde, som teknologiteamet udfører, uanset hvad det hedder.
Husk, at resten af virksomheden har en tendens til at have et problem med store it -koncepter. Tag eksemplet med udtrykket 'cloud computing', som før blev mødt med non-plussed-udtryk fra ikke-IT-ledere for 10 plus år siden. Nu er skyen et bredt forstået og accepteret udtryk.
Cloud fandt sit fodfæste ved at bevise sin værdi – og det er det også med digital transformation. 2020 og 2021 har været domineret af digitale transformationsprojekter. Denne dominans vil sandsynligvis være et vendepunkt med hensyn til dens accept. Forretningen har set værdien af digital transformation – og nu vil den meget mere i 2022 og fremover.
Hvad er en virksomhedsarkitekt? Alt hvad du har brug for at vide om rollen, og hvor den skal hen næste gang Hvad er en digital chef? Alt hvad du behøver at vide om CDO forklaret Hvad er en Chief Data Officer? Alt hvad du har brug for at vide om CDO -rollen Managementfærdigheder: Fem måder at opbygge dit netværk på hjælper dig med at komme videre
Hvorfor er digital transformation vigtig? < /p>
Under modeordene ligger der et afgørende koncept: digitalisering hjælper smarte iværksættere og banebrydende ledere med at ændre den etablerede økonomiske orden – og virkningerne er overalt.
Fra Amazons indflydelse på detailhandel til Facebooks indflydelse på udgivelse og på FinTechs, der destabiliserer bank- og forsikringsvirksomhed, udfordres traditionelle virksomheder af hurtige, digitalt kyndige operatører.
Konsulent McKinsey rapporterer, at mange ledere mener, at deres virksomheders forretningsmodeller er ved at blive forældede. Kun 11% mener, at deres nuværende forretningsmodeller vil være økonomisk levedygtige frem til 2023, mens yderligere 64% siger, at deres virksomheder skal bygge nye digitale virksomheder for at hjælpe dem med at komme dertil.
Logicalis 'nyligt udgivne globale CIO-undersøgelse tyder på, at teknologiske ledere skal bygge agile og tilpasningsdygtige infrastrukturer for at levere digital-ledet virksomhedstransformation. De rapporterer, at der har været et bemærkelsesværdigt skift i de definerende aspekter af CIO -rollen i løbet af de sidste 12 måneder, hvor de fleste techchefer øger den tid, de bruger på innovation (79%) og strategisk planlægning (77%).
Digital transformation: Derfor er CIO'er nødt til at forblive modige og blive ved med at innovere De første 100 dage: Indstilling af dagsordenen som CIO Fjernarbejde og tech -job: Hvordan CIO'er ændrer deres prioriteter Fremtidens kontor handler om mennesker ikke steder
Kan du give mig et eksempel på, hvordan digital transformation ser ud? < /strong>
Skønhedsselskabet Avon International har brugt en model med direkte salg i 130 år. Virksomheden sælger normalt sine produkter gennem repræsentanter, der ringer til kundernes døre og henter ordrer fra en papirbrochure. Men den model var alt andet end umulig at fortsætte under coronavirus-krisen og lockdown.
Løsningen på denne udfordring kom i form af en hurtig digital transformation, der tillod repræsentanter at fortsætte med at sælge. IT -teamet fokuserede først på at indføre en mekanisme, der gjorde det muligt for repræsentanter at sikre, at de ordrer, de modtog – via WhatsApp, en sms, en e -mail eller et telefonopkald – blev leveret direkte til Avons kunder snarere end i hånden. < /p>
Da virksomheden havde 60 forskellige virksomhedens ressourceplanlægningssystemer rundt om i verden og mere end 200 back-office-systemer, betød ændring af leveringsadressen en ændring af en række bestillings- og faktureringsprocesser. Teamet implementerede denne nye tilgang oven på sine ældre platforme på 30 markeder på bare seks uger.
SE: Digital transformation: Holder e-handel i bevægelse, selv når alle sidder fast hjemme
Avon begyndte også at udvikle en stærkere e-handelsplatform, f.eks. Via mobil og web. Salget via e-handelskanaler voksede med seks gange i de første tre uger efter lockdown. Virksomheden begyndte også at producere digitale brochurer, der kunne opdateres langt lettere og deles via sociale kanaler.
I dag oprettes 30% af virksomhedens salgskontakter online i Storbritannien, mod mindre end 10% før pandemien. Ved at finde måder at opretholde salget og forstærke sine e-handelskanaler, holdt Avon sine kunder betjent og sine repræsentanter travlt og fik nye kunder undervejs.
Kort sagt har digital transformation været med til at ændre virksomhedens forretningsmodel – og det vil vare evigt. Administrerende direktør Angela Cretu bekræftede for nylig, at virksomheden ønsker at blive fuldstændig “omni-channel”, der forbinder forskellige salgsmetoder fra butikker til dørtrinnet i løbet af de næste tre år.
Hvor meget koster virksomheder udgifter til digital transformation?
De samlede udgifter til digital transformation vil være mere end $ 6,8 billioner mellem 2020 og 2023, ifølge teknisk forsker IDC, der repræsenterer en årlig vækstrate på 15,5%
Analytiker Gartner rapporterer også, at teknologiske udgifter vil stige overalt for de fleste it -organisationer gennem 2021 og fremover. Den siger imidlertid, at top -performere har gjort en tidlig start, hvilket tyder på, at virksomheder, der allerede har øget deres finansiering af digital innovation, er 2,7 gange større sandsynlighed for at være top -performers end efterfølgende performers.
Noget at bemærke, dog: digitalisering er langt fra let. Den gennemsnitlige virksomhed har mere end 200 teknologiske løsninger i sin tech -stak på tværs af organisationen, ifølge Futurum Research. Rådgivningsfirmaets analyse af digitalisering tyder på, at langt de fleste digitale transformationsinitiativer ikke tager hensyn til brugeren og i sidste ende resulterer i ineffektiv adoption.
Digital transformation: Allokering af dit budget til den største forretningsmæssige indvirkning CIO's næste prioritet: Brug af det tekniske budget til vækst Innovation er svært. Her er fem måder at gøre det lettere CIO's nye udfordring: At gøre sagen til den næste store ting
Hvordan gennemfører virksomheder den digitale transformation med succes?
Digitale transformationsprojekter har traditionelt været forbundet med flerårige strategier. Her arbejder CIO'er sammen med deres jævnaldrende om at tænke over, hvordan teknologi kan hjælpe deres organisationer med at reagere på truslen om digital forstyrrelse. De opretter derefter en langsigtet forretningsstrategi, der bruger teknologi til at hjælpe organisationen med at nå sine mål.
Problemet med mange af disse langsigtede strategier er, at det tager for lang tid at nå frem. Mens etablerede virksomheder er gode til at oprette spot -digitaliseringsprojekter, f.eks. At flytte systemer til skyen eller oprette nye digitale kanaler på markedet, er de meget langsommere, når det kommer til at omdanne hele virksomheden digitalt til at understøtte nye driftsmodeller.
< p>Det er stadig ikke ualmindeligt at høre CIO'er tale om femårige digitale transformationsstrategier. I en tid, hvor digitale udfordrere fra flåde til fods kan bevæge sig ind i en ny sektor næsten natten over, så er flerårige strategier simpelthen for langsomme. Mange virksomheder er gået i stå med at køre digitale projekter, siger analytiker Gartner – og selvom nogle af disse initiativer er store, er en samling digitale projekter ikke blot et synonym for at blive en ægte digital forretning.
Denne overdrevne afhængighed af flerårige tilgange er for nylig stoppet. Mange langsigtede strategier er blevet fremskyndet gennem 2020 og 2021; McKinsey rapporterer, at virksomhedernes samlede anvendelse af digitale teknologier steg med tre til syv år i løbet af måneder. Konsulenten siger, at denne acceleration også sker på niveau med kerneforretningspraksis: det, der blev betragtet som den bedste hastighed i klassen i 2018, ses nu som langsommere end gennemsnittet.
Dette behov for hastighed har indflydelse på strategier for digital transformation. I stedet for at tale om femårsplaner taler mange CIO'er nu om, hvordan deres bestyrelse kræver konstant iteration. I mange tilfælde har det skift krævet en ny agil måde at arbejde på.
Managementfærdigheder: Fire måder til hurtigt at tage store beslutninger Vil du oprette en vellykket datastrategi? Her skal du starte Personaleledelse: Fire måder at oprette en organisation, som dit team elsker NASA bruger datavidenskab til at udfylde sit data science -færdighedsgab
Hvad er forholdet mellem agil og digital transformation ?
Som World Economic Forum konkluderer, handler digital transformation lige så meget om at etablere det rigtige kulturelle forandringsprogram som om at introducere ny teknologi. Digitalisering har brug for, at organisationer hurtigt finder ud af, hvad deres virksomhed har brug for, og hvordan de kommer dertil. For mange CIO'er er den bedste måde at finde disse svar ved at anvende Agile -metoder.
Agile management har sit udspring i softwareudvikling, men som Harvard Business Review antyder, har det spredt sig langt ud over produktudvikling og fremstilling rødder. Selvom Agile ikke vil blive anvendt på samme måde i alle organisationer, vil de grundlæggende principper-decentraliseret beslutningstagning, tværorganisationsteams og tværgående team-empower-sandsynligvis give genlyd hos de fleste teknologiske ledere.
CIO'er antyder, at den store fordel ved en agil tilgang er kulturel. Ved at arbejde i små tværgående forretningsgrupper for at udforske udfordringer og levere løsninger, kan it-personale og line-of-business-medarbejdere iterere omkring et problem og anvende digitale systemer og tjenester hurtigt.
Compass Group CIO Jon Braithwaite siger, at disse sammenføjede rejser betyder, at ingen får et grimt chok i slutningen af forsøget. De betyder også, at folk på tværs af virksomheden gentager sig for at finde det bedst mulige afkast fra en investering i digitalisering.
“Det betyder, at I alle er i samme båd i modsætning til det modsatte af den tilgang, hvilket ville være hvor du har bedt om nogle kontanter, og du ikke har leveret i slutningen af projektet. Jeg kan godt lide den sammenføjede rejse. Det er virkelig tempofyldt og viser, hvor tæt samarbejde med mennesker er afgørende for succes med digital transformation, “siger han siger.
Agil ledelse, agilt lederskab: Hemmeligheden ved at træffe bedre beslutninger, hurtigere Først var det Agile softwareudvikling, nu gør Agile management om på arbejdspladsen IT -kompetencegabet er et kæmpe problem. Hjælp med at løse det med disse smarte ledelsesbevægelser Her kommer din næste cloud -computing hovedpine – ældre IT
Hvad er fremtiden for digital transformation?
Erhvervsledere har set de fordele, digitalisering kan bringe. Fra at understøtte nye hybrid arbejdsmodeller til at opbygge nye kanaler til markedet, har bestyrelseslokaler set, hvordan teknologi kan hjælpe deres organisationer – og nu vil de have mere.
Gary Delooze, CIO på opbygning af samfund på landsplan, har brugt de sidste 12 år måneder med at hjælpe sin globalt forskellige IT -organisation med at omfavne det, han omtaler som en distribueret agil måde at arbejde på for at imødegå de udfordrende omstændigheder ved coronavirus -pandemien.
Delooze siger, at succeshistorier i denne udfordrende tid har skabt en plan for yderligere digitale transformationsinitiativer. Folk på tværs af virksomheden har set, hvordan små grupper af mennesker kan arbejde for at levere store forretningsresultater – og andre ønsker også at blive involveret.
“Alt dette har ført til, at vi faktisk har taget folk med på en rejse, ikke fordi vi fortæller dem det, men fordi vi viser dem, hvad der er muligt, «siger han. “Og det har givet os mulighed for at skabe et træk – det skaber et krav fra folk om at sige, 'jeg vil være en del af dette', frem for at skulle bruge meget tid på konstant at lægge visionen og kommunikere.”
Projektledelse: Hvordan håndterer man massiv usikkerhed og får tingene gjort Hvad er en it -projektleder? Alt hvad du har brug for at vide om projektledelse, og hvor det skal gå hen Digital transformation: Det er derfor, at CIO’er skal være modige og blive ved med at innovere Fremtidens kontor handler om mennesker ikke steder
Hvem er ansvarlig for digitale transformationsprojekter?
Som de traditionelle vogtere af teknologiinvesteringer har CIO'er en tendens til at have et stort ord i digitale forandringsprojekter. Alligevel er CIO'er langt fra de eneste ledere med en rolle i forvaltning af digital transformation, og presset på forandringer har ført til stigningen i andre C-suite-specialister, f.eks. Digitale chefer (CDO'er).
Analytikerfirmaer tændte flammerne ved at foreslå, at udnævnelsen af CDO'er kunne fremskynde bortfaldet af den traditionelle it -lederrolle. Gartner hævdede oprindeligt, at en fjerdedel af virksomhederne ville have en digital chef i 2015, og IDC sagde, at 60 procent af CIO'erne ville blive erstattet af CDO'er i 2020.
I dag ser disse forudsigelser langt ud. Selvom branchefolk er gode til at købe diskrete digitale teknologier, har CIO'er erfaring med at integrere systemer og tjenester. I de fleste tilfælde arbejder udpegede CDO'er sammen med deres CIO -kolleger for at udnytte avanceret teknologi på vegne af virksomheden.
Faktisk har CIO'er brugt deres erfaring til at bevare et tæt greb om digital transformation. Med virksomheder, der nu ønsker at få mere ud af de seneste digitale transformationsprojekter, vil der blive sat endnu større fokus på CIO'ers tekniske ledelsesmuligheder-og det betyder at opbygge endnu stærkere bånd med den administrerende direktør og resten af C-pakken.
Som Boots UK CIO Richard Corbridge siger, skal techchefer tænke meget grundigt over, hvad de skal gøre derefter: “For mig handler det om at være en transformationsagent – det handler om at være personen, der stod ved siden af forretningsudvalget og tage de ting, vi skal gøre for at omdanne denne forretning og omsætte det til, hvad digitalt kan gøre for at hjælpe os med at komme dertil hurtigere, mere effektivt, mere sikkert eller for at hjælpe os med at tjene flere penge. “
Hvad er en CIO? Alt, hvad du har brug for at vide om informationschefen forklarede CIO'en har et nyt sæt prioriteter og problemer: Her er hvad der er på deres opgaveliste Hvad er en IT-chef? Alt hvad du behøver at vide, fra it -chefslønninger til, hvordan jobbet ændrer sig Hvad er en teknologichef? Alt hvad du behøver at vide om CTO
Hvornår stopper digital transformation?
Det gør det ikke. Mange begår den fejl, at de tænker på digital transformation som et diskret projekt. Som Forrester antyder, er sand transformation en rejse, ikke en destination. Digital transformation er fortsat et glat begreb, der indebærer levering af værdi til virksomheden og dens kunder på nye – og måske uventede – måder.
Ligesom digital transformation konstant ændrer sig, så ændrer dens bestanddele sig. Lige nu involverer de fleste forretningstransformationsaktiviteter innovativ brug af data, uanset om det involverer analyse, IoT, kunstig intelligens eller maskinlæring. På mange måder, efterhånden som digital transformation har udviklet sig, er det blevet mere til datadrevet ændringer end noget andet.
Så formen for digital transformation fortsætter med at udvikle sig, hvilket betyder, at processen med at definere digitalisering forbliver kompleks og omtvistet. Den eneste ting, vi kan være sikre på, er, at transformation – uanset hvilken form den tager – er kommet for at blive, hvilket betyder, at CIO'er og resten af seniorholdet skal bygge en bæredygtig forretningsstrategi.
CXO
CIO's guide til styring af virksomhedens AI De første 100 dage: Indstilling af dagsordenen som CIO Hvad er en IT -direktør? Alt, hvad du har brug for at vide Digital transformation: Derfor er CIO'er nødt til at blive ved med at innovere
Relaterede emner:
CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 