Snapchat ha annunciato una serie di misure che sta adottando per contrastare lo spaccio di droga sulla sua piattaforma e per educare gli utenti sui pericoli del fentanyl e di altre droghe. Quando gli utenti cercano parole chiave correlate alla droga come “fentanyl”, Snap dice che li indirizzerà a un nuovo portale educativo chiamato Heads Up. Sta anche intensificando le azioni contro gli spacciatori sulla sua piattaforma, inclusi strumenti di segnalazione in-app migliorati e rilevamento proattivo.
Gli annunci fanno seguito a una recente indagine di NBC News su un'ondata di decessi che ha coinvolto adolescenti e giovani adulti sospettati di aver acquistato farmaci a base di fentanil attraverso il social network. Il rapporto affermava che gli spacciatori sono in grado di utilizzare Snapchat per trovare acquirenti e che la piattaforma non sta facendo abbastanza per rimuovere i loro account e tenerli fuori dalla piattaforma. Il social network è stato anche accusato di aver impiegato troppo tempo per fornire informazioni alle forze dell'ordine.
Il fentanil è un oppioide sintetico complice di un allarmante aumento dei decessi negli Stati Uniti negli ultimi anni. Secondo il National Institute on Drug Abuse, nel 2019 si ritiene che quasi 50.000 persone negli Stati Uniti siano morte per overdose di oppioidi. Secondo Snap, gli spacciatori includono il fentanyl nelle pillole contraffatte Vicodin o Xanax, che vengono poi acquistate da clienti inconsapevoli.
Un nuovo portale Heads Up indirizzerà gli utenti a contenuti educativi
Nel suo post sul blog, Snapchat sottolinea che sta intraprendendo più azioni di contrasto contro i rivenditori sulla sua piattaforma. Dice che i tassi di applicazione sono più che raddoppiati nella prima metà del 2021 e che i suoi sistemi hanno rilevato in modo proattivo il 260 percento in più di materiale rispetto a prima. Dice che quasi i due terzi dei contenuti relativi alla droga vengono scoperti in modo proattivo dai suoi sistemi di intelligenza artificiale e aggiunge che ha migliorato i suoi tempi di risposta alle richieste delle forze dell'ordine valide dell'85% anno su anno. Tuttavia, Snap ammette che ha ancora molto lavoro da fare.
Oltre a rimuovere in modo più proattivo gli spacciatori dalla sua piattaforma, Snap punta verso una ricerca commissionata che suggerisce che alcuni utenti non sono consapevoli di quanto possa essere pericoloso il fentanyl – qualcosa che il suo portale Heads Up è progettato indirizzare. Snap dice che promuoverà il portale, così come i pericoli del fentanyl più in generale attraverso un nuovo filtro, e che discuterà anche della crisi nei prossimi episodi del suo show Snap Original Good Luck America. Le organizzazioni esperte che contribuiscono a Heads Up includono Song for Charlie, Shatterproof e Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), con risorse dei Centers for Disease Control and Prevention da aggiungere nelle prossime settimane.