Facebook en Instagram hebben vrijdagmiddag opnieuw excuses aangeboden voor meer problemen nadat gebruikers hadden gemeld dat ze problemen hadden met het inloggen op hun accounts.
Op Twitter hebben beide bedrijven verklaringen vrijgegeven waarin ze beloven dingen terug te geven naar normaal.
“We zijn ons ervan bewust dat sommige mensen problemen hebben om toegang te krijgen tot onze apps en producten. We werken eraan om alles zo snel mogelijk weer normaal te maken en onze excuses voor het eventuele ongemak”, zei Facebook in een bericht dat identiek is aan het bericht op 4 oktober, toen wereldwijde storingen op de site voor opschudding zorgden.
Instagram heeft vrijdag een soortgelijk bericht gestuurd met excuses voor de problemen.
De problemen leken van kleinere omvang te zijn en leken rond 17.00 uur ET opgelost te zijn.
De problemen komen dagen nadat Facebook zich moest verontschuldigen bij de vele mensen en bedrijven die maandag werden verstoord door de langdurige storing. De storingen verstoorden het Facebook-platform, Facebook Messenger, Instagram en WhatsApp, waardoor de communicatie voor miljoenen mensen over de hele wereld werd verlamd.
Santosh Janardhan van Facebook legde het probleem deze week uit in een blogpost en schreef dat configuratiewijzigingen op de backbone-routers die het netwerkverkeer tussen de datacenters van Facebook coördineren, problemen veroorzaakten die de communicatie onderbraken. De problemen belemmerden ook de inspanningen van Facebook-medewerkers om met elkaar te communiceren en het probleem snel op te lossen.
“Aan alle mensen en bedrijven over de hele wereld die van ons afhankelijk zijn, onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de storing van vandaag op onze platforms. We hebben zo hard mogelijk gewerkt om de toegang te herstellen, en onze systemen zijn nu weer operationeel”, zei Janardhan.
“De onderliggende oorzaak van deze storing had ook gevolgen voor veel van de interne tools en systemen die we gebruiken in onze dagelijkse activiteiten, wat onze pogingen om het probleem snel te diagnosticeren en op te lossen bemoeilijkt.”
Het bedrijf verdreef snel de geruchten dat de storing het gevolg was van een cyberaanval en ontkende dat gebruikersgegevens het risico liepen in gevaar te komen.
De storing betekende het einde van een zware week voor Facebook, die nog meer kritiek kreeg vanwege de getuigenis van het Congres van Frances Haugen, een voormalige werknemer van het bedrijf die documenten lekte naar The Wall Street Journal waaruit blijkt dat het platform volledig op de hoogte is van het schadelijke effect ervan op jonge kinderen, met name tienermeisjes.
Verwante onderwerpen:
Enterprise Software Samenwerking CXO Tech Industrie Digitale Transformatie Smart Office 