Woolworths CIO John Hunt beskrev tirsdag opfyldelse af online-ordrer under højden af COVID-19-pandemien, især i løbet af de første to måneder, som “juleaftenmængder hver eneste dag”.
Taler under den virtuelle Fujitsu ActivateNow 2021 -begivenhed fremhævede Hunt den udfordring, der fulgte med at opfylde online købmandsordrer, havde intet at gøre med ikke at have nok teknologikapacitet til at håndtere ordremængderne, men snarere nok personale til at fuldføre disse ordrer. Over 80% af online ordrer er stadig manuelt udvalgt i butikken af personalet, ifølge Hunt.
Dette var på trods af, at virksomheden i august sagde, at “tekniske problemer” var skyld i virksomhedens online bestillingssystem går ned, hvilket efterlod kunderne ude af stand til at placere nogen nye online -ordrer i cirka tre timer.
“Fra et rent teknologisk perspektiv var det heldigvis ikke for meget en udfordring, idet jeg tror, vi kunne stige op fra en kapacitetskapacitet inden for teknisk infrastruktur … Jeg tror, at det har været en større udfordring at aktivere vores team, især omkring online mht. rene mængder, “sagde han.
“Teknologien kan tage 10 gange, 20 gange flere ordrer, men at opfylde disse ordrer har været en udfordring, så vi har måttet tænke på vores fødder i måden, vi skrider op eller vælger kapacitet på. “
For at hjælpe personalet med at vælge ordrer rullede Woolworths” enorme mængder “af Fujitsu RF -enheder ud til sine butikker og centrale opfyldelsescentre, sagde Hunt.
I oktober sidste år indsatte den australske købmandsgigant sin første mikroautomatiseringsteknologi i e-handelsfaciliteten på bagsiden af sit eksisterende Melbourne-baserede Carrum Downs supermarked.
Teknologien er designet til at sortere og flytte op til 10.000 dagligvarer fra automatiserede lagerenheder til teammedlemmer, der håndplukker kundeordrer.
Woolworths Groups administrerende direktør Brad Banducci på daværende tidspunkt fremhævede, at automatisering af plukning af produkter ville hjælpe med at sende fem gange online ordremængden i en standard Woolworths -butik.
Dette blev efterfulgt af en meddelelse om Woolworths 'plan om at levere sit første automatiserede online opfyldelsescenter i Auburn, New South Wales for yderligere at fremskynde hjemmeleveringsordrer. Med forbehold af statens godkendelse pralede forhandleren med, at det nye center ville have automatiseringsteknologi fra Knapp, der hjælper Woolworths 'personlige shoppere med at vælge og sende op til 50.000 hjemmeleveringer om ugen i det vestlige Sydney.
For regnskabsåret 2021 rapporterede Woolworths, at koncernens e -handelssalg sprang med 58% til 5,6 mia. AU, hvor salget af e -handel i fødevarer i Australien blev leveret via WooliesX, virksomhedens digitale arm, og steg med 75% fra 2 mia. AU til 3,5 mia. AU. < /p>
Relateret dækning
Woolworths foreslår at bygge et nyt center for opfyldelse af e -handelssalgsvækst Woolworths går ind på det australske betalingsmarked med Wpay -lancering Woolworths vender sig til HPE Greenlake -cloudplatform for sit nye Wpay -betalingsforetagende
Relaterede emner:
Australien Amazon Start-Ups Innovation Security 