Amazon ska ha använt sitt söksystem och användardata för att få en fördel över säljare i Indien, enligt en ny rapport från Reuters. Rapporten-baserad på interna mejl, strategiplaner och andra dokument-beskriver en ambitiös plan för att dominera plattformen med sina egna varumärken. Enligt dokumenten innehöll den planen strategier som Amazon kraftigt har förnekat att de använde bland antitrustgranskning.
Reuters -berättelsen ger omfattande detaljer om Amazon Indiens påstådda aktivitet, men två viktiga delar sticker ut. Det första är ett påstående om att Amazon -anställda använde “sökning” (eller ökade rankningen av specifika produktlistor) för att säkerställa att företagsmärken som AmazonBasics dök upp “i de två första eller tre” sökresultaten för en kategori. Den andra, mer omfattande anklagelsen innebär att Amazon identifierar “referens” eller “riktmärke” -produkter som är populära bland kunder och sedan kopierar dem. Minst två chefer på hög nivå ska ha granskat planerna.
Påståendena speglar tidigare anklagelser mot Amazon
Amazons kopieringsprocess gick tydligen utöver att bara klona utseendet på välkända produkter. Dokumenten indikerar enligt uppgift att Amazon India -anställda har undersökt interna data som hur ofta kunder returnerade inköp och sedan designade produkter baserade på den. Reuters citerar en rapport från 2016 om ett internt varumärke som heter Solimo, vars strategi var att “använda information från Amazon.in för att utveckla produkter och sedan utnyttja Amazon.in-plattformen för att marknadsföra dessa produkter till våra kunder.” Rapporten beskrev också planer på att samarbeta med de ursprungliga tillverkarna av referensprodukter för att fånga “unika processer som påverkar produktens slutkvalitet.”
Amazon förnekade anklagelserna i ett uttalande till Reuters och kallade dem “sakligt felaktiga och obefogade”. Men de speglar påståenden från andra länder. En Wall Street Journal -rapport från 2020 visade att Amazon -anställda hade studerat detaljerade interna säljdata för att hjälpa den att krossa oberoende säljare med konkurrerande produkter.
Amazon sa till Journal att taktiken var strängt förbjuden bland anställda och förnekade påståendena i en amerikansk kongressförhandling, även om dåvarande VD Jeff Bezos sa att han inte kunde “garantera” att policyn aldrig hade kränkts. Under hela förhöret framställde Bezos dock möjliga kränkningar som oseriösa anställdas agerande – inte den formella strategi som Reuters beskriver.
Som Reuters konstaterar undersöks Amazon i Indien för påstådda konkurrensbegränsande beteende. (Tillsynsmyndigheter undersöker också sin Walmart-backade konkurrent Flipkart.) Undersökningen omfattar potentiellt konkurrensbegränsande beteende kring självmärkta produkter som AmazonBasics.