Några av Verizons synliga mobilnätkunder säger att de har blivit hackade

Vissa kunder i Verizons Visible -tjänst använder sociala medier för att säga att hackare har kommit åt sina konton, ändrat sin information för att låsa dem och i vissa fall till och med beställt telefoner med sina betalningsuppgifter (via XDA) . Om du inte är bekant, är Visible en mobiltjänst som ägs och drivs av Verizon som visar sig vara ett billigare, “helt digitalt” nätverk, vilket innebär att det inte finns några fysiska butiker som du skulle få med en traditionell operatör. Från och med måndag rapporterade kunder på både Twitter och Reddit massivt att de fått e -postmeddelanden från företaget om ändrade lösenord och adresser och att de har haft svårt att kontakta företagets chattstöd.

Visibles kundtjänstkonto på Twitter har tydligen inte tagit upp problemet, förutom att rikta upprörda kunder till sina DM: er. En användare som är märkt som en synlig anställd på subreddit publicerade ett uttalande på måndagseftermiddagen och sa att ett “litet antal” konton påverkades, men att företaget inte trodde att dess system hade brutits. Uttalandet rekommenderade användarna att ändra sina lösenord, men som många kommentatorer påpekade (och som jag kan bekräfta) fungerar systemet för återställning av lösenord för närvarande inte. Verizon svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar från The Verge.

Säkerhetsuppdatering från Synlig

Jag har inte fått några mejl eller sms från företaget om situationen

Jag är själv en synlig kund (jag bytte från T-Mobile av anledningar som inte var relaterade till det senaste massiva dataintrånget, men jag är väldigt glad över att jag eventuellt har varit dubbelägd) och än så länge verkar mitt konto inte äventyras. Jag kan logga in online och se till att min beställningshistorik inte har något fel och att öppna appen fungerar som vanligt (även om jag fick några fel tidigare på dagen). Jag har inte fått några mejl, texter eller annan kommunikation från företaget angående denna situation.

Felmeddelandet jag fick tidigare när jag försökte logga in på appen.

Utan mycket officiellt ord från företaget är det svårt att säga exakt hur de rapporterade intrången inträffade och vad eventuella hackare har tillgång till – även om vi håller dig uppdaterad om vi hör tillbaka. Med många säkerhetsöverträdelser är rådet att ändra ditt lösenord och se till att tvåfaktorsautentisering är aktiverad, men Visible stöder för närvarande inte 2FA. Förhoppningsvis kan sådana här incidenter där vissa kunder ser $ 1000 plus avgifter på sina kreditkort från Visible göra denna funktion högre prioritet.