Noen av Verizons synlige mobilnettkunder sier at de har blitt hacket

Noen kunder av Verizons Visible -tjeneste bruker sosiale medier for å si at hackere har fått tilgang til kontoene sine, endret informasjonen for å låse dem, og i noen tilfeller til og med bestilt telefoner med betalingsinformasjon (via XDA) . Hvis du ikke er kjent, er Visible en mobiltjeneste som eies og drives av Verizon, som viser seg å være et rimeligere, “hel-digitalt” nettverk, noe som betyr at det ikke er noen fysiske butikker som du ville fått med en tradisjonell operatør. Fra og med mandag rapporterte kunder på både Twitter og Reddit masse at de hadde mottatt e -post fra selskapet om endrede passord og adresser, og at de har hatt problemer med å kontakte selskapets chat -støtte.

Visible sin kundeservicekonto på Twitter har tilsynelatende ikke tatt opp problemet, i tillegg til å henvise opprørte kunder til sine DM -er. En bruker som er merket som en synlig ansatt på subreddit, la ut en uttalelse mandag ettermiddag og sa at et “lite antall” kontoer ble påvirket, men at selskapet ikke trodde at systemene var brutt. Uttalelsen anbefalte brukerne å endre passordene sine, men som mange kommentatorer påpekte (og som jeg kan bekrefte), fungerer ikke systemet for tilbakestilling av passord for øyeblikket. Verizon svarte ikke umiddelbart på en forespørsel om kommentar fra The Verge.

Sikkerhetsoppdatering fra Synlig

Jeg har ikke mottatt noen e-post eller tekster fra selskapet om situasjonen

Jeg er en synlig kunde selv (jeg byttet fra T-Mobile av årsaker som ikke var relatert til det massive dataløftet det siste, men er veldig begeistret for å muligens ha blitt eid) og så langt ser det ikke ut til at kontoen min blir kompromittert. Jeg kan logge inn på nettet og sørge for at ordrehistorikken min ikke har noe som helst, og å åpne appen fungerer som normalt (selv om jeg mottok noen feil tidligere på dagen). Jeg har ikke mottatt noen e -poster, tekster eller annen kommunikasjon fra selskapet angående denne situasjonen.

Feilmeldingen jeg mottok tidligere da jeg prøvde å logge meg på appen.

Uten mye offisielt ord fra selskapet er det vanskelig å si nøyaktig hvordan de rapporterte bruddene skjedde, og hva eventuelle potensielle hackere har tilgang til – selv om vi holder deg oppdatert hvis vi hører tilbake. Med mange sikkerhetsbrudd er rådet å endre passordet ditt og sørge for at tofaktorautentisering er slått på, men Visible støtter foreløpig ikke 2FA. Forhåpentligvis kan hendelser som dette der noen kunder ser gebyrer på $ 1000 pluss på kredittkortene sine fra Visible gjøre denne funksjonen til en høyere prioritet.