Soms hebben bedrijven een app nodig die over en rond andere opgesloten apps in een werkruimte kan reiken om belangrijke verbindingen te leggen voor hun inkomstenteams.
Dit is wat Scratchpad in gedachten had toen het zichzelf en zijn enterprise CRM-platform twee jaar geleden lanceerde. Vandaag heeft het in San Mateo, Californië gevestigde bedrijf aan het product toegevoegd wat naar eigen zeggen het eerste commentaarsysteem voor de werkruimte is dat speciaal voor die verkoopteams is ontworpen en gebouwd. Deze functionaliteit elimineert het vervelende proces van het zoeken naar en becommentariëren van gegevens en berichten in Slack en Chatter, terwijl het de mogelijkheid biedt om eenvoudig te schakelen tussen berichten-apps, Salesforce, agenda, e-mail, notities, documenten en werkbladen.
Het is vrij eenvoudig: elk stukje communicatie verschijnt gewoon in de allesomvattende Scratchpad-werkruimte, de eerste plaats waar een verkoopprofessional elke ochtend zal kijken.
Het kan moeilijk en tijdrovend zijn voor verkoopteamleden om onthoud alle protocollen, regels, wachtwoorden en al het andere dat hoort bij het dagelijks gebruik van verkoop- en samenwerkingstoepassingen. Tel daar de constante druk op om verkoopdoelen en andere prestatiestatistieken te halen, en het werk kan inderdaad ontmoedigend zijn.
In verkooporganisaties is gemakkelijk en snel commentaar geven via alle kanalen voor het inkomstenteam belangrijk om succes te behalen, vooral omdat meer verkooporganisaties op afstand werken, vertelde Scratchpad CEO en mede-oprichter Pouyan Salehi aan ZDNet.
“Samenwerkingstools zoals Slack en Salesforce Chatter zijn nooit ontworpen en gebouwd met verkoopteams en hun workflows in gedachten”, zegt Salehi. “Ze werden door verkoopteams geadopteerd omdat de rest van het bedrijf ze gebruikte. Ze werden vastgebout aan bestaande verkoopworkflows zonder rekening te houden met de gebruikerservaring voor verkopers, wat enorme verstoringen veroorzaakt in snelheid, focus en gegevenstoegang, terwijl het ook onnodig slepen toevoegt aan het verkoopteam.”
Drag is een alomtegenwoordig probleem binnen de meeste verkooporganisaties, en velen hebben besloten het te accepteren als iets waarmee ze te maken hebben, zei Salehi. “Verkoopteams worden vaak overspoeld met talloze tools die losgekoppeld zijn van elkaar en de centrale bron van waarheid – Salesforce. Samenwerkingstools en berichten-apps dragen niet alleen bij aan gereedschapsmoeheid, maar ze zijn ook niet ontworpen voor verkopers en hun workflows.” zei hij.
De impact is nog verwoestender wanneer inkomstenteams moeten samenwerken aan deals en overdrachten tussen teams moeten initiëren, zei Salehi. Dit voegt belemmering toe aan het verkoopteam, wat leidt tot inefficiënties in de samenwerking en toegang tot de gegevens die nodig zijn om deals te sluiten, zei hij.
Het commentaarsysteem voor de werkruimte van Scratchpad is ontworpen om in bestaande verkoopworkflows te passen en is direct verbonden en gesynchroniseerd met Salesforce. Leden van het verkoopteam zijn verlost van het eentonige heen en weer schakelen tussen apps, zoeken over kanalen en directe berichten, wachten tot pagina's zijn geladen en omslachtige instellingen, zei Salehi. Dit brengt het hele team samen in een uniforme omzetwerkruimte die 24/7 kan worden gecontroleerd door een manager.
Gebruikers kunnen zich aanmelden voor Scratchpad via de Chrome-plug-in of als een web-app.
Verwante onderwerpen:
Salesforce.com Smart Office Productivity Enterprise Software CXO 