Facebooks vice ordförande för integritet Guy Rosen skrev i ett blogginlägg på söndagen att förekomsten av hatprat på plattformen hade sjunkit med 50 procent under de senaste tre åren och att “en berättelse om att tekniken vi använder att bekämpa hatprat är otillräckligt och att vi medvetet felaktigt framställer våra framsteg ”var falskt.
“Vi vill inte se hat på vår plattform, inte heller våra användare eller annonsörer, och vi är transparenta om vårt arbete med att ta bort det”, skrev Rosen. ”Vad dessa dokument visar är att vårt integritetsarbete är en flerårig resa. Även om vi aldrig kommer att vara perfekta arbetar våra team kontinuerligt med att utveckla våra system, identifiera problem och bygga lösningar. ”
Inlägget tycktes vara ett svar på en söndagsartikel i Wall Street Journal, som sa att Facebook -anställda som har till uppgift att hålla kränkande innehåll från plattformen inte tror att företaget kan pålitligt screena för det.
WSJ -rapporten säger att interna dokument visar att Facebook för två år sedan minskade tiden som mänskliga granskare fokuserade på hatpratklagomål och gjorde andra justeringar som minskade antalet klagomål. Det bidrog i sin tur till att utseendet på att Facebooks artificiella intelligens hade varit mer framgångsrika när det gällde att tillämpa företagets regler än vad det faktiskt var, enligt WSJ.
Ett team av Facebook -anställda fann i mars att företagets automatiserade system tog bort inlägg som genererade mellan 3 och 5 procent av åsikterna om hatprat på den sociala plattformen och mindre än 1 procent av allt innehåll som bryter mot dess regler mot våld och hets, rapporterade WSJ.
Men Rosen hävdade att enbart fokus på borttagning av innehåll var “fel sätt att se på hur vi bekämpar hatprat.” Han säger att tekniken för att ta bort hatprat är bara en metod Facebook använder för att bekämpa den. “Vi måste vara säkra på att något är hatprat innan vi tar bort det,” sa Rosen.
I stället, sade han, tror företaget att fokuseringen på förekomsten av hatfulla yttranden som folk faktiskt ser på plattformen och hur det minskar det med hjälp av olika verktyg är en viktigare åtgärd. Han hävdade att för varje 10 000 visningar av ett innehåll på Facebook fanns det fem visningar av hatprat. “Förekomsten berättar vad kränkande innehåll människor ser för att vi missade det”, skrev Rosen. “Det är hur vi mest objektivt utvärderar våra framsteg, eftersom det ger den mest fullständiga bilden.”
Men de interna dokumenten som erhållits av WSJ visade att några betydande delar av innehållet kunde undvika Facebooks upptäckt, inklusive videor av bilolyckor som visade personer med grafiska skador och våldsamma hot mot transbarn.
WSJ har tagit fram en rad rapporter om Facebook baserat på interna dokument från whistleblower Frances Haugen. Hon vittnade inför kongressen om att företaget var medvetet om den negativa inverkan Instagram -plattformen kan ha på tonåringar. Facebook har bestritt rapporteringen baserat på de interna dokumenten.