Facebooks vicepræsident for integritet Guy Rosen skrev i blogindlæg søndag, at forekomsten af hadefulde ytringer på platformen var faldet med 50 procent i løbet af de sidste tre år, og at “en fortælling om, at den teknologi, vi bruger at bekæmpe hadefulde ytringer er utilstrækkelig, og at vi bevidst forkert repræsenterer vores fremskridt ”var falsk.
“Vi ønsker ikke at se had på vores platform, ej heller vores brugere eller annoncører, og vi er gennemsigtige i vores arbejde med at fjerne det,” skrev Rosen. ”Det, disse dokumenter viser, er, at vores integritetsarbejde er en flerårig rejse. Selvom vi aldrig vil være perfekte, arbejder vores teams løbende på at udvikle vores systemer, identificere problemer og bygge løsninger. ”
Indlægget syntes at være et svar på en søndagsartikel i Wall Street Journal, der sagde, at Facebook -medarbejdere, der havde til opgave at holde krænkende indhold fra platformen, ikke tror på, at virksomheden er i stand til pålideligt at screene for det.
I WSJ -rapporten fremgår det, at interne dokumenter viser, at Facebook for to år siden reducerede den tid, hvor menneskelige anmeldere fokuserede på hadefulde ytringer, og foretog andre justeringer, der reducerede antallet af klager. Det var igen med til at skabe det udseende, at Facebooks kunstige intelligens havde haft større succes med at håndhæve virksomhedens regler, end det faktisk var ifølge WSJ.
Et team af Facebook -medarbejdere fandt i marts ud af, at virksomhedens automatiserede systemer fjernede indlæg, der genererede mellem 3 og 5 procent af synspunkterne om hadfuld tale på den sociale platform og mindre end 1 procent af alt indhold, der var i strid med dets regler mod vold og tilskyndelse, rapporterede WSJ.
Men Rosen hævdede, at fokusering på fjernelse af indhold alene var “den forkerte måde at se på, hvordan vi bekæmper hadfuld tale.” Han siger, at teknologien til at fjerne hadfuld tale er kun en metode, Facebook bruger til at bekæmpe den. “Vi skal være sikre på, at noget er hadfuld tale, før vi fjerner det,” sagde Rosen.
I stedet sagde han, at virksomheden mener, at fokusering på forekomsten af hadefulde ytringer, folk rent faktisk ser på platformen, og hvordan det reducerer det ved hjælp af forskellige værktøjer, er en vigtigere foranstaltning. Han hævdede, at for hver 10.000 visninger af et stykke indhold på Facebook var der fem visninger af hadefulde ytringer. “Udbredelse fortæller os, hvad krænkende indhold folk ser, fordi vi savnede det,” skrev Rosen. “Det er sådan, vi mest objektivt vurderer vores fremskridt, da det giver det mest komplette billede.”
Men de interne dokumenter, som WSJ opnåede, viste, at nogle betydelige stykker indhold kunne unddrage sig Facebooks registrering, herunder videoer af bilulykker, der viste personer med grafiske skader og voldelige trusler mod transbørn.
WSJ har produceret en række rapporter om Facebook baseret på interne dokumenter leveret af whistleblower Frances Haugen. Hun vidnede før kongressen om, at virksomheden var klar over den negative indvirkning, dens Instagram -platform kunne have på teenagere. Facebook har bestridt rapporteringen baseret på de interne dokumenter.