Facebooks visepresident for integritet Guy Rosen skrev i blogginnlegget søndag at utbredelsen av hatefulle ytringer på plattformen hadde falt med 50 prosent de siste tre årene, og at “en fortelling om at teknologien vi bruker å bekjempe hatefulle ytringer er utilstrekkelig, og at vi bevisst feilaktig fremstiller fremdriften vår ”var feil.
“Vi ønsker ikke å se hat på plattformen vår, og heller ikke brukerne eller annonsørene våre, og vi er åpen om arbeidet vårt med å fjerne det,” skrev Rosen. «Det disse dokumentene viser er at vårt integritetsarbeid er en flerårig reise. Selv om vi aldri vil være perfekte, jobber teamene våre kontinuerlig med å utvikle systemene våre, identifisere problemer og bygge løsninger. ”
Innlegget så ut til å være et svar på en søndagsartikkel i Wall Street Journal, som sa at Facebook -ansatte som har til oppgave å holde støtende innhold fra plattformen, ikke tror at selskapet er i stand til å pålitelig undersøke det.
WSJ -rapporten sier at interne dokumenter viser at Facebook for to år siden reduserte tiden som menneskelige anmeldere fokuserte på hatytringsklager, og foretok andre justeringer som reduserte antall klager. Det bidro igjen til å se ut som Facebooks kunstige intelligens hadde vært mer vellykket med å håndheve selskapets regler enn det faktisk var, ifølge WSJ.
Et team av Facebook -ansatte fant i mars at selskapets automatiserte systemer fjernet innlegg som genererte mellom 3 og 5 prosent av synene på hatefulle ytringer på den sosiale plattformen, og mindre enn 1 prosent av alt innhold som var i strid med dets regler mot vold og hets, rapporterte WSJ.
Men Rosen hevdet at fokus på fjerning av innhold alene var “feil måte å se på hvordan vi bekjemper hatefulle ytringer.” Han sier teknologien for å fjerne hatefulle ytringer er bare en metode Facebook bruker for å bekjempe den. “Vi må være sikre på at noe er hatefulle ytringer før vi fjerner det,” sa Rosen.
I stedet, sa han, mener selskapet at fokusering på utbredelsen av hatytringer som folk faktisk ser på plattformen, og hvordan det reduserer det ved å bruke forskjellige verktøy, er et viktigere tiltak. Han hevdet at for hver 10 000 visninger av et innhold på Facebook, var det fem visninger av hatytringer. “Utbredelse forteller oss hva brudd på innhold folk ser fordi vi savnet det,” skrev Rosen. “Det er hvordan vi mest objektivt vurderer fremdriften vår, ettersom den gir det mest komplette bildet.”
Men de interne dokumentene som WSJ innhentet, viste at noen betydelige innholdsstykker kunne unngå Facebooks deteksjon, inkludert videoer av bilulykker som viste personer med grafiske skader og voldelige trusler mot transbarn.
WSJ har produsert en serie rapporter om Facebook basert på interne dokumenter levert av varsleren Frances Haugen. Hun vitnet før kongressen om at selskapet var klar over den negative virkningen Instagram -plattformen kan ha på tenåringer. Facebook har bestridt rapporteringen basert på de interne dokumentene.