Fordi programmet samler det eksisterende økosystemet, inkluderer Experience Builders for tiden mer enn 250 teknologipartnere, 32 000 DevConnect -selskaper og 154 000 registrerte utviklere – med 24 000 av disse som bruker OneCloud CPaaS og 7 200 kanalpartnere og agenter. Vanligvis, når leverandører bygger et økosystemprogram, bærer de første årene lite frukt fordi medlemskapet må bygges fra null. I Avayas tilfelle kan selskapet komme i gang på grunn av programmene det hadde på plass.
I tillegg til å stimulere til mer modernisert tenkning, løser Experience Builders noen grunnleggende utfordringer som organisasjoner står overfor i dag-en av dem er mangel på utviklertalent, spesielt med små og mellomstore bedrifter. Avaya-programmet gir omfattende støtte til bedrifter i alle størrelser, inkludert forhåndsbygde apper som raskt kan skreddersys for å skape en unik opplevelse. Experience Builders bør også gjøre det mulig for økosystemet å realisere en mye raskere tid å verdsette gjennom forhåndsbygde integrasjoner, appkontakter og arbeidsflyter.
Til slutt hjelper programmet med en av de største, men undervurderte utfordringene selskapene står overfor i dag, og det er å binde lokale systemer til skyen. Skyen er alt raseri i dag, men de fleste etablerte organisasjoner kan bare ikke flytte alt til den offentlige skyen over natten. Experience Builders inneholder et bibliotek med hybridskytjenester som løser mange applikasjons- og sikkerhetsproblemer.
På GITEX har Avaya flere komponerbare opplevelser å vise fra alle forskjellige regioner i verden. Selv om det formelle programmet er nytt, har Avaya jobbet på denne måten en stund. En utdanningsleverandør, USA-baserte Toolwire, har integrert Avayas UC-produkt, Spaces, i sitt læringsprodukt for å bringe asynkron og synkron utdanning sammen. Dubai-baserte EMAAR bygde et digitalt eiendomsprodukt som utnytter Spaces-video-kontorsenterapplikasjon. Nuuday, Danmarks største leverandør av bredbånd, kommunikasjon og underholdningstjenester, lanserte en AI-basert stemmebot, Josefine, som bruker Avaya OneCloud CCaaS og Google Cloud Contact Center AI for å optimalisere kundeopplevelsen basert på kundeinteraksjoner. Dette er bare noen få av erfaringene som raskt ble bygget gjennom programmet.
Kommunikasjons- og samarbeidsverktøy er kjernen i digital transformasjon, men å innse verdien av UC og CC krever en annen type tenkning. I stedet for å fokusere på produkter, utviklere og partnere, må kundene tenke på hvordan de skal levere opplevelsen folk vil ha når de vil ha det. Avaya Experience Builders gjør det mulig for selskapets store økosystem å gjøre dette svinget på en programmatisk måte som gjør dem i stand til å utnytte den nåværende opplevelsesøkonomien.
For Avaya er dette initiativet avgjørende for å omplassere selskapet. Det er bransjens eldste og mest etablerte kommunikasjonsselskap, men det er et tveegget sverd. Selv om dette gir det en viss tyngdekraft som få leverandører kan matche, blir det ofte pigeonholed som en arv sammenlignet med sine mye yngre jevnaldrende.
Experience Builders endrer posisjoneringen til Avaya og tilpasser den til nåværende trender, for eksempel kunde- og ansattopplevelse. I løpet av de siste årene har den fornyet produktserien til en sammensatt applikasjonsramme, og nå har den det riktige programmet på plass.
Nettverk
Det beste 5G hjemme-internett: Dine bredbåndsmuligheter De beste VPN-ene 2021 Skybaserte e-posttjenester: Alt du trenger å vite Hva er 5G? Neste generasjons trådløs teknologi forklarer
Relaterte emner:
Artificial Intelligence Cloud Internet of Things Security Data Centers 