Amazon hat ein Tool angekündigt, das Verkäufern Zugriff auf Informationen darüber bietet, wonach Käufer derzeit suchen, und die Auswahl der nächsten Produkte erleichtert. Amazon nennt es den Product Opportunity Explorer und sagt, dass es Verkäufern Zugriff auf Daten und Trends gibt, die ihnen helfen, „Möglichkeiten zu identifizieren, neue Produkte mit hohem Potenzial auf den Markt zu bringen, um ungedeckte Kundennachfragen zu bedienen“.
Angesichts der Erfolgsbilanz von Amazon, beliebte Produkte zu kopieren und unter der Marke Amazon Basics zu verkaufen, besteht ein offensichtliches Problem bei diesem Tool darin, woher die Daten kommen und wie granular sie sind. Während Amazon einen Verkäufer zitiert, der sagt, dass er sich über „spezifisch relevante Empfehlungen“ für sein Geschäft freut, kann man sich leicht vorstellen, dass andere Verkäufer nervös sind, dass die Vorschläge von Amazon Unternehmen dazu bringen könnten, bestehende Produkte abzureißen.
Die Geschichte von Amazon Basics könnte einige Verkäufer nervös machen, weil das Unternehmen Empfehlungen zur Produktentwicklung ausgibt
In seiner Pressemitteilung sagt Amazon, dass das Tool Verkäufern „umfassende Einblicke in das, wonach Kunden suchen, klicken und kaufen und nicht kaufen“, zusammen mit „detaillierten Daten zu Suchvolumen und -wachstum, Verkaufshistorie und Preistrends.“
Das klingt ziemlich allgemein, aber wir haben uns an Amazon gewandt, um zu sehen, wie granular die Verkaufsdaten sind – wir werden die Geschichte aktualisieren, wenn wir etwas hören. Amazon seinerseits hat in der Vergangenheit bestritten, seine Doppelrolle als Produktentwickler und Marktplatzanbieter missbraucht zu haben. Das Unternehmen sagt, dass es keine privaten Daten einzelner Verkäufer verwendet, um Amazon Basics-Produkte zu entwickeln, und dass es Richtlinien hat, die Mitarbeiter daran hindern. Dennoch hat die EU Amazon vorgeworfen, „systematisch“ Daten von seinem Marktplatz zu verwenden, die andere nicht bekommen können. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht über Amazonas Indien behauptet dort noch ungeheuerlicheres Verhalten. Die EU-Kommission hat keinen Bericht oder Ergebnisse zu den Anschuldigungen veröffentlicht, und Amazon hat beide Anschuldigungen zurückgewiesen.
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Es gibt auch andere kleinere Bedenken – wenn jeder Zugriff auf die gleichen Daten hat oder ähnliche Empfehlungen erhält, könnte es mehr algorithmisch starten Wettrüsten zwischen Verkäufern, um als Erster eine vermeintliche Nische zu besetzen? Und könnte Amazon riskieren, seine Beziehung zu den Verkäufern zu beschädigen, wenn die Daten vorhersagen, dass ein Produkt gut abschneiden wird, aber es am Ende völlig floppt? Das Unternehmen hat jedoch möglicherweise die Möglichkeit, diese Fragen zu klären, bevor sie zu echten Problemen werden. Es wird den Product Opportunity Explorer in der Beta-Phase testen, bevor er 2022 kostenlos für alle Verkäufer freigegeben wird.