Adobe heeft zijn voorspelling voor online winkelen voor de feestdagen bekendgemaakt, waarin wordt geschat dat Amerikaanse consumenten dit jaar ongeveer $ 209 miljard online zullen uitgeven. Wereldwijd zullen online shoppers bijna $ 1 miljard uitgeven.
De Adobe Digital Economy Index is gebaseerd op inzichten die zijn verkregen uit meer dan een biljoen bezoeken aan Amerikaanse winkels en meer dan 100 miljoen SKU's in 18 productcategorieën. De globale cijfers zijn gebaseerd op transacties in meer dan 100 landen. Adobe heeft vorige maand ook een enquête gehouden onder 1.012 Amerikaanse consumenten als aanvulling op de index.
Adobe verwacht dat Amerikaanse consumenten dit jaar een nieuw vakantierecord zullen vestigen in online uitgaven tussen 1 november en 31 december. De geschatte $ 209 miljard die zou kunnen worden uitgegeven, zou een stijging van 10% betekenen in vergelijking met de uitgaven in 2020. De wereldwijd verwachte $ 910 miljard zou jaar op jaar een groei van 11% zijn.
Voor heel 2021 schat Adobe dat er wereldwijd meer dan $ 4 biljoen online zal worden uitgegeven.
Verrassend genoeg tonen Amerikaanse consumenten eigenlijk minder interesse om op bepaalde dagen online te kopen, met name Black Friday, Cyber Monday en andere typische hotspots voor winkelen. Adobe verwacht dat shoppers $ 36 miljard uitgeven via e-commerce tijdens Cyber Week – van Thanksgiving tot Cyber Monday – wat neerkomt op slechts 17% van het totale winkelen tijdens de feestdagen.
Dat vertegenwoordigt slechts een groei van 5% in vergelijking met vorig jaar, en de verwachte groei voor winkelen op Cyber Monday is met 4% zelfs nog lager. Adobe voorspelt dat $ 11,3 miljard zal worden uitgegeven aan Cyber Monday en $ 9,5 miljard aan Black Friday, slechts een stijging van 5% op jaarbasis. Volgens schattingen van Adobe zal aan Thanksgiving ongeveer $ 5,4 miljard online worden uitgegeven.
De index merkt wel op dat retailers deze feestdagen met aanzienlijke problemen zullen worden geconfronteerd, aangezien toeleveringsketens het moeilijk blijven hebben als gevolg van de COVID-19-pandemie.
Adobe legde uit dat retailers te maken hebben met overvolle havens, vertragingen in de lading en verstoringen in het buitenland productie.
“We gaan een tweede vakantieseizoen in waarin de pandemie de voorwaarden zal dicteren”, zegt Patrick Brown, vice-president groeimarketing en inzichten bij Adobe. “Beperkte productbeschikbaarheid, hogere prijzen en zorgen over vertragingen bij verzending zullen een nieuwe impuls geven aan e-commerce, omdat het meer flexibiliteit biedt in hoe en wanneer consumenten ervoor kiezen om te winkelen.”
Adobe
Adobe ontdekte dat het aantal niet-voorradige berichten met 172% toenam tijdens de feestdagen vergeleken met de laatste pre-pandemische periode.
Adobe's index zei dat kleding momenteel de hoogste voorraadniveaus heeft, gevolgd door sportartikelen, babyproducten en elektronica.
Problemen in de toeleveringsketen zorgen er ook voor dat retailers de prijzen verhogen, waarbij Adobe voorspelt dat Amerikaanse consumenten dit jaar gemiddeld 9% meer zullen betalen tijdens Cyber Week in vergelijking met vorig jaar.
“Dit is het resultaat van kleinere kortingen, bovenop de e-commerce-inflatie die het hele jaar door aanhoudt. Adobe voorspelt dat de kortingen dit seizoen tussen de 5% en 25% zullen liggen, vergeleken met een historisch gemiddelde van 10% tot 30%. Dit gebeurt nu de prijsniveaus zijn gestegen: sinds juni 2020 (16 opeenvolgende maanden) is inflatie in e-commerce waargenomen, waarbij de online prijzen met 3% zijn gestegen tijdens de feestdagen. In de afgelopen jaren waren de online prijzen gedaald 5 % YoY gemiddeld voorafgaand aan het winkelseizoen”, legt Adobe uit.
“Adobe verwacht kleinere kortingen in alle grote cadeaucategorieën die worden gevolgd door de Digital Economy Index. De kortingsniveaus in elektronica zullen bijvoorbeeld pieken op 22% voor het seizoen, een daling van 27% in 2020. Andere categorieën omvatten computers met 25% (vs 30 % in 2020), televisies met 15% (vs. 18%), apparaten voor 16% (vs 20%), speelgoed voor 16% (vs 19%), sportartikelen voor 14% (vs 20%), kleding voor 15% (vs 20%), meubels voor 7% (vs 9%) en gereedschap voor 8% (vs 11%).”
Volgens een onderzoek van Adobe verwachten consumenten dat seizoenskortingen ingaan in Oktober, maar de grootste kortingen – variërend van 5% tot 25% – zullen naar verwachting plaatsvinden rond Thanksgiving en Cyber Monday. Elektronica krijgt volgens het onderzoek de grootste kortingen op Cyber Monday.
Consumenten vinden de beste deals voor speelgoed op Thanksgiving en de grootste verkopen voor meubels, beddengoed en gereedschap op Black Friday. De dag na Black Friday is ideaal om elektronica en apparaten te kopen en zondag is ideaal om kleding en sportartikelen te kopen. Cybermaandag is volgens Adobe de beste dag om televisies te kopen en 1 december is de beste dag om computers te kopen.
Adobe
Adobe merkte ook dat consumenten tijdens de feestdagen steeds vaker gebruik maken van Buy Now Pay Later (BNPL)-platforms zoals Affirm en Klarna, waarbij opgemerkt wordt dat de online inkomsten voor BNPL 10% hoger zijn dan vorig jaar en maar liefst 45% hoger dan in 2019.
Consumenten wenden zich ook tot BNPL voor goedkopere bestellingen, en uit Adobe Analytics-gegevens blijkt dat de minimale bestelwaarde jaar-op-jaar met 12% is gedaald tot $ 225.
Uit Adobe's onderzoek bleek dat 25% van de respondenten heeft de afgelopen drie maanden een BNPL-service gebruikt, met name bij het kopen van kleding, elektronica en boodschappen. Meer dan 30% van de respondenten zei voor elke categorie een BNPL te gebruiken.
Ophalen aan de stoeprand is ook iets dat naar verwachting zal toenemen, volgens de bevindingen van Adobe. Voor 22 december en 23 december verwacht Adobe dat een record van 40% van de online bestellingen wordt opgehaald, terwijl het in november 25% blijft.
Adobe heeft ook de populairste artikelen bijgehouden die consumenten van plan zijn online te kopen. Uit hun onderzoek bleek dat Tamagotchi Pix, Pop Fidget, Got2Glow Fairy Finder, Baby Yoda en Gabby's Dollhouse het beste speelgoed zijn dat dit seizoen zal worden gekocht.
Nintendo Switch OLED, PlayStation 5, Xbox Series S/X en Stream Deck zijn de belangrijkste gameplatforms die interesse wekken, en games zoals Metroid Dread, Battlefield 2042, Pokemon Brilliant Diamond & Shining Pearl, Halo Infinite en FIFA 22 zullen volgens Adobe het meest worden gekocht.
Online consumenten tonen ook interesse in Airpods Max, slimme mokken, Instant Pot, airfryers, slimme waterflessen, drones en platenspelers.
Een andere trend die in het onderzoek van Adobe naar voren komt, is de prevalentie van winkelen via smartphones. Adobe ontdekte dat 42% van alle inkomsten dit seizoen afkomstig zal zijn van winkelen op smartphones, een stijging van 5% in vergelijking met 2020. Meer dan $ 86 miljard zal alleen via apparaten worden uitgegeven, aangezien meer mensen tijd thuis doorbrengen vanwege de aanhoudende pandemie.
Consumenten zullen naar verwachting ongeveer 12 uur besteden aan winkelen deze feestdagen, volgens de bevindingen van Adobe.
“Tijdens de 'gouden uren' van e-commerce (7:00–23:00 uur PT op Cyber Monday) besteden shoppers bijna $ 3 miljard online ($ 2,9 miljard) in slechts 4 uur, 50% meer dan een normale volledige dag in augustus 2021 ($ 1,9 miljard). In het piekuur van Cyber Monday (8:00 – 21:00 uur PT) geven consumenten elke minuut meer dan $ 12 miljoen uit”, aldus Adobe.
Uit Adobe's enquête onder consumenten bleek ook dat sommige kopers misschien verder gaan dan fysieke producten, nadat velen een moeilijke twee jaar hebben gehad als gevolg van de pandemie. Ongeveer 17% van de respondenten zei dat ze van plan zijn om deze feestdagen een ervaring cadeau te doen door vrienden en familieleden spabehandelingen, concerttickets, zitplaatsen voor sportevenementen, vliegtickets of kooklessen aan te bieden.
Meer over e-commerce strategieën
Is de 'Maker Movement' de volgende industriële revolutie? Twitter sluit e-commerce-deal met American Express Amazon sluit externe verkopers af met vakantiepromo's eBay breidt kaart voor bezorging op dezelfde dag uit naar 25 steden met Shutl buy In de toekomst 'slimme' winkelschappen die uw impulsen voelen Studie: 'Showrooming' gaat mainstream voorafgaand aan de feestdagen
gerelateerde onderwerpen:
Amazon Start-Ups Innovation Security 