Adobe offentliggjorde sin online shoppingprognose for feriesæsonen, der anslår, at amerikanske forbrugere vil bruge omkring 209 milliarder dollar online i år. Globalt vil onlinekunder bruge næsten 1 milliard dollars.
Adobe Digital Economy Index er baseret på indsigt hentet fra mere end én billion besøg på amerikanske detailhandelswebsteder og over 100 millioner SKU’er i 18 produktkategorier. De globale tal er baseret på transaktioner i mere end 100 lande. Adobe gennemførte også en undersøgelse blandt 1.012 amerikanske forbrugere i sidste måned som et tillæg til indekset.
Adobe forventer, at amerikanske forbrugere i år sætter en ny ferierekord i onlineforbrug mellem 1. november og 31. december. De anslåede 209 milliarder dollar, der kan bruges, ville betyde en stigning på 10% i forhold til de udgifter, der blev set i 2020. De 910 milliarder dollars, der forventes globalt, ville være en vækst på 11% år-over-år.
For hele 2021 vurderer Adobe, at der vil blive brugt mere end $ 4 billioner online over hele verden.
Overraskende nok viser amerikanske forbrugere faktisk mindre interesse for at købe online på bestemte dage, især Black Friday, Cyber Monday og andre typiske shopping hotspots. Adobe forventer, at kunderne bruger 36 milliarder dollars via e-handel i løbet af Cyber Week-fra Thanksgiving til Cyber Monday-hvilket kun repræsenterer 17% af de samlede indkøb i feriesæsonen.
Det repræsenterer kun en vækst på 5% i forhold til sidste år, og den forventede vækst for shopping på Cyber Monday er specifikt endnu lavere med 4%. Adobe forudser, at 11,3 milliarder dollar vil blive brugt på Cyber Monday og 9,5 milliarder dollars brugt på Black Friday, kun en stigning på 5% i forhold til året før. Thanksgiving vil se omkring 5,4 milliarder dollars brugt online, ifølge Adobes estimater.
Indekset bemærker, at detailhandlere vil stå over for betydelige problemer i denne feriesæson, da forsyningskæder fortsat kæmper på grund af COVID-19-pandemien.
Adobe forklarede, at detailhandlere står over for overfyldte havne, forsinkelser i lasten og forstyrrelser i udlandet fremstilling.
“Vi går ind i en anden feriesæson, hvor pandemien vil diktere vilkårene,” sagde Patrick Brown, vicepræsident for vækstmarkedsføring og indsigt hos Adobe. “Begrænset produkttilgængelighed, højere priser og bekymringer over forsinkelser i forsendelsen vil drive endnu en stigning i retning af e-handel, da det giver mere fleksibilitet i, hvordan og hvornår forbrugere vælger at shoppe.”
Adobe
Adobe fandt ud af, at antallet af udsolgte beskeder voksede med 172% i feriesæsonen sammenlignet med den sidste periode før pandemien.
Adobes indeks sagde, at beklædning i øjeblikket har det højeste udsolgte niveau efterfulgt af sportsartikler, babyprodukter og elektronik.
Forsyningskædeproblemer får også detailhandlere til at hæve priserne, idet Adobe forudsiger, at amerikanske forbrugere i sidste ende vil betale 9% mere i gennemsnit i løbet af Cyber Week i år i forhold til sidste år.
“Dette er resultatet af mindre rabatter oven på e-handelsinflationen, der har vedvaret gennem året. Adobe forudser, at rabatterne vil være i området 5% til 25% på tværs af kategorier i denne sæson, sammenlignet med et historisk gennemsnit på 10% til 30%. Dette sker, da prisniveauet er forhøjet: Inflationen i e-handel er blevet observeret siden juni 2020 (16 måneder i træk) med online-priser steget 3% i feriesæsonen. I de sidste år var online-priserne faldet 5 % Årligt i gennemsnit forud for indkøbssæsonen, “forklarede Adobe.
“Adobe forventer mindre rabatter i alle større gavekategorier sporet af Digital Economy Index. Rabatniveauer inden for elektronik vil f.eks. Nå en højde på 22% for sæsonen, ned fra 27% i 2020. Andre kategorier inkluderer computere på 25% (mod 30 % i 2020), fjernsyn med 15% (mod 18%), apparater med 16% (mod 20%), legetøj med 16% (mod 19%), sportsartikler med 14% (mod 20%), beklædning med 15% (mod 20%), møbler med 7%(mod 9%) og værktøjer på 8%(mod 11%). “
Ifølge en undersøgelse foretaget af Adobe forventer forbrugerne, at sæsonrabatter starter i Oktober, men de største rabatter – fra 5% til 25% – forventes at forekomme omkring Thanksgiving og Cyber Monday. Elektronik vil se de største rabatter på Cyber Monday ifølge undersøgelsen.
Forbrugerne finder de bedste tilbud på legetøj på Thanksgiving og det største salg af møbler, sengetøj og værktøjer på Black Friday. Dagen efter Black Friday er ideel til køb af elektronik og apparater, og søndag er ideel til indkøb af tøj og sportsartikler. Cyber Monday er ifølge Adobe bedst til at købe fjernsyn, og 1. december er den bedste dag at shoppe computere.
Adobe
Adobe bemærkede også, at forbrugerne i stigende grad vender sig til Buy Now Pay Later (BNPL) -platforme som Affirm og Klarna i feriesæsonen og bemærkede, at onlineindtægterne for BNPL er 10% højere end sidste år og hele 45% højere end 2019.
Forbrugerne henvender sig også til BNPL for billigere ordrer, idet Adobe Analytics-data viser, at minimumsordreværdien er faldet med 12% i forhold til året før til $ 225.
Adobes undersøgelse viste, at 25% af respondenterne brugte en BNPL -service i løbet af de sidste tre måneder, især når de købte beklædning, elektronik og dagligvarer. Mere end 30% af respondenterne sagde, at de brugte en BNPL for hver kategori.
Curbside pickup er også noget, der forventes at stige, ifølge Adobes resultater. For 22. og 23. december forventer Adobe, at rekord 40% af onlinebestillinger vil være afhjælpning, mens de forbliver på 25% i hele november.
Adobe sporede også de mest populære varer, som forbrugerne planlægger at købe online. Deres undersøgelse viste, at Tamagotchi Pix, Pop Fidget, Got2Glow Fairy Finder, Baby Yoda og Gabby's Dollhouse er de bedste legetøj, der vil blive købt i denne sæson.
Nintendo Switch OLED, PlayStation 5, Xbox Series S/X og Stream Deck er de bedste spilplatforme, der skaber interesse, og spil som Metroid Dread, Battlefield 2042, Pokemon Brilliant Diamond & amp; Shining Pearl, Halo Infinite og FIFA 22 vil blive købt mest, ifølge Adobe.
Onlineforbrugere viser også interesse for Airpods Max, smarte krus, Instant Pot, luftfryse, smarte vandflasker, droner og pladespillere.
En anden tendens fremhævet i Adobes undersøgelse er udbredelsen af shopping via smartphones. Adobe fandt ud af, at 42% af al omsætning i denne sæson kommer fra shopping, der foretages på smartphones, en stigning på 5% i forhold til 2020. Mere end 86 milliarder dollars vil blive brugt via enheder alene, da flere mennesker bruger tid derhjemme på grund af den igangværende pandemi.
Forbrugere forventes at bruge omkring 12 timer på indkøb i denne feriesæson, ifølge Adobes resultater.
“I de 'gyldne timer' med e-handel (7: 00–11: 00 PT på Cyber Monday) vil kunderne bruge næsten 3 milliarder dollars online (2,9 milliarder dollars) på bare 4 timer, 50% mere end en typisk hel dag i august 2021 ($ 1,9 milliarder). I spidsbelastningen på Cyber Monday (8: 00–21: 00 PT) vil forbrugerne bruge over 12 millioner dollars hvert minut, ”sagde Adobe.
Adobes undersøgelse af forbrugere fandt også ud af, at nogle kunder muligvis bevæger sig ud over fysiske produkter, efter at mange havde hårde to år på grund af pandemien. Omkring 17% af respondenterne sagde, at de planlægger at give en oplevelse som en gave i denne feriesæson og tilbyder venner og familiemedlemmer spabehandlinger, koncertbilletter, sportsbegivenhedspladser, flybilletter eller madlavningskurser.
Mere om e-handelsstrategier
Er 'Maker Movement' den næste industrielle revolution? Twitter blæk e-handel beskæftiger sig med American Express Amazon-sløjfer i tredjepartssælgere med feriekampagner eBay udvider leveringskort samme dag til 25 byer med Shutl-køb I fremtiden vil 'smarte' butikshylder, der fornemmer dine impulser Undersøgelse: 'Showrooming' går mainstream forud for feriesæsonen
Relaterede emner:
Amazon Start-Ups Innovation Security 