Amazon har tillkännagett ett verktyg som kommer att ge säljare tillgång till information om vad kunder för närvarande letar efter och hjälpa till att göra det enklare att välja vilka produkter som ska skapas härnäst. Amazon kallar det Product Opportunity Explorer och säger att det kommer att ge säljare tillgång till data och trender som hjälper dem att ”identifiera möjligheter att lansera nya produkter med hög potential för att tillgodose kundernas efterfrågan.”
Med Amazons meritlista för att kopiera populära produkter och sälja dem under sitt Amazon Basics -märke, är ett uppenbart bekymmer med det här verktyget varifrån data kommer och hur detaljerad den är. Även om Amazon citerar en säljare som säger att de är glada över att få “rekommendationer som är specifikt relevanta” för deras verksamhet, är det lätt att föreställa sig att andra säljare är nervösa över att Amazons förslag kan leda företag att slita av befintliga produkter.
Amazon Basics historia kan göra vissa säljare nervösa över att företaget tillhandahåller produktutvecklingsrekommendationer
En talesperson för Amazon som pratar med The Verge hävdar dock att verktyget kommer att ge säljare aggregerad data som inte ger ut detaljer om hur andra märken gör. Istället säger företaget att verktyget kommer att ge förslag på produkter som kanske kunder letar efter, men inte hittar. Till exempel, om ett företag säljer cyklar på Amazon och det finns en efterfrågan på en blå cykel för unga tjejer, kan verktyget rekommendera att de försöker sälja den.
Verktyget kommer också att ge bredare kategori- och underkategorimått, som vad folk söker efter, pristrender och liknande. I sitt pressmeddelande säger Amazon att verktyget ger säljare “rik insikt i vad kunderna letar efter, klickar på och köper, men inte köper”, tillsammans med “detaljerad information om sökvolym och tillväxt, försäljningshistorik och pristrender. ”
Amazon har för sin del tidigare förnekat att man missbrukar sin dubbla roll som produktutvecklare och marknadsplatsleverantör. EU har anklagat Amazon för att “systematiskt” använda data från sin marknadsplats som andra inte kan få. En ny rapport om Amazon Indien påstår ännu mer grovt beteende där. EU-kommissionen har inte släppt en rapport eller resultat som härrör från anklagelserna, och Amazon har stött tillbaka mot båda anklagelserna.
Relaterat
Amazon Grunderna slet bort tillbehör, nu kommer Amazon för prylar
Det finns också andra mindre problem-om alla har tillgång till samma data eller får liknande rekommendationer, kan det starta mer algoritmstyrt vapenkapplöpningar mellan säljare för att vara de första som försöker fylla en upplevd nisch? Och kan Amazon riskera att skada sitt förhållande till säljare om data förutsäger att en produkt kommer att fungera bra, men det hamnar helt och hållet? Företaget kan ha möjlighet att räkna ut dessa frågor innan de blir verkliga problem, dock; den kommer att testa Product Opportunity Explorer i beta innan den släpps gratis för alla säljare år 2022.
Uppdatera den 20 oktober, 17:07 ET: Tillagd information från Amazon om vilken typ av mätvärden och rekommendationer verktyget kommer att tillhandahålla.