Amazon ha annunciato uno strumento che consentirà ai venditori di accedere alle informazioni su ciò che gli acquirenti stanno attualmente cercando e contribuirà a semplificare la scelta dei prodotti da creare successivamente. Amazon lo chiama Product Opportunity Explorer e afferma che consentirà ai venditori di accedere a dati e tendenze che li aiuteranno a “identificare opportunità per lanciare nuovi prodotti ad alto potenziale per soddisfare la domanda dei clienti non soddisfatta”.
Con il track record di Amazon di copiare prodotti popolari e venderli con il suo marchio Amazon Basics, un'ovvia preoccupazione per questo strumento è da dove provengono i dati e quanto siano granulari. Mentre Amazon cita un venditore che afferma di essere entusiasta di ricevere “raccomandazioni specificamente pertinenti” per la propria attività, è facile immaginare che altri venditori siano nervosi per il fatto che i suggerimenti di Amazon possano indirizzare le aziende a derubare i prodotti esistenti.
La storia di Amazon Basics potrebbe rendere nervosi alcuni venditori sul fatto che l'azienda fornisca consigli sullo sviluppo del prodotto
Tuttavia, un portavoce di Amazon parlando con The Verge afferma che lo strumento fornirà ai venditori dati aggregati che non forniranno dettagli su come stanno andando gli altri marchi. Invece, l'azienda afferma che lo strumento fornirà suggerimenti per prodotti che forse i clienti stanno cercando, ma non trovano. Ad esempio, se un'azienda vende biciclette su Amazon e c'è richiesta di una bicicletta blu per ragazze preadolescenti, lo strumento potrebbe consigliare loro di provare a venderla.
Lo strumento fornirà anche metriche di categoria e sottocategoria più ampie, come ciò che le persone stanno cercando, le tendenze dei prezzi e simili. Nel suo comunicato stampa, Amazon afferma che lo strumento offre ai venditori “intuizioni approfondite su ciò che i clienti stanno cercando, facendo clic e acquistando, oltre a non acquistare”, insieme a “dati dettagliati sul volume di ricerca e sulla crescita, la cronologia delle vendite e andamento dei prezzi”.
Da parte sua, Amazon ha negato in passato di abusare del suo duplice ruolo di sviluppatore di prodotti e fornitore di marketplace. L'UE ha accusato Amazon di utilizzare “sistematicamente” i dati del suo mercato che altri non possono ottenere. Un recente rapporto su Amazon India sostiene un comportamento ancora più eclatante lì. La Commissione UE non ha rilasciato un rapporto o risultati derivanti dalle accuse e Amazon ha respinto entrambe le accuse.
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Ci sono anche altre piccole preoccupazioni: se tutti hanno accesso agli stessi dati o ricevono consigli simili, potrebbe iniziare in modo più diretto dall'algoritmo corsa agli armamenti tra venditori per essere i primi a cercare di riempire una nicchia percepita? E Amazon potrebbe rischiare di danneggiare la sua relazione con i venditori se i dati prevedono che un prodotto andrà bene, ma finisce per fallire totalmente? Tuttavia, l'azienda potrebbe avere l'opportunità di risolvere queste domande prima che diventino problemi reali; testerà Product Opportunity Explorer in versione beta prima di rilasciarlo gratuitamente a tutti i venditori nel 2022.
Aggiornamento 20 ottobre, 17:07 ET: Aggiunte informazioni da Amazon sul tipo di metriche e consigli che lo strumento fornirà.