Amazon har annonceret et værktøj, der giver sælgere adgang til oplysninger om, hvad kunderne i øjeblikket leder efter, og hjælper med at gøre det lettere at vælge, hvilke produkter der skal oprettes næste gang. Amazon kalder det Product Opportunity Explorer og siger, at det vil give sælgere adgang til data og trends, der vil hjælpe dem med at “identificere muligheder for at lancere nye, højpotentielle produkter for at imødekomme kundernes efterspørgsel.”
Med Amazons track record for at kopiere populære produkter og sælge dem under sit Amazon Basics -mærke, er en indlysende bekymring med dette værktøj, hvor dataene kommer fra, og hvor detaljerede de er. Mens Amazon citerer en sælger, der siger, at de er begejstrede for at få “anbefalinger, der er specifikt relevante” for deres virksomhed, er det let at forestille sig, at andre sælgere er nervøse for, at Amazons forslag kan lede virksomheder til at rive eksisterende produkter af.
Amazon Basics 'historie kan gøre nogle sælgere nervøse for virksomheden, der giver anbefalinger til produktudvikling
Imidlertid hævder en talsmand fra Amazon, der taler til The Verge, at værktøjet vil give sælgere aggregerede data, der ikke giver detaljer om, hvordan andre mærker klarer sig. I stedet siger virksomheden, at værktøjet vil give forslag til produkter, som måske kunder søger efter, men ikke finder. For eksempel, hvis et firma sælger cykler på Amazon, og der er efterspørgsel efter en blå cykel til preteen -piger, kan værktøjet anbefale, at de forsøger at sælge det.
Værktøjet giver også bredere kategori- og underkategorimetrikker, f.eks. Hvad folk søger efter, pristendenser og lignende. I sin pressemeddelelse siger Amazon, at værktøjet giver sælgere “rig indsigt i, hvad kunder søger efter, klikker på og køber, såvel som ikke køber,” sammen med “detaljerede data om søgevolumen og vækst, salgshistorik og prisudvikling. ”
Amazon har på sin side tidligere afvist, at de misbruger sin dobbeltrolle som produktudvikler og markedspladsudbyder. EU har anklaget Amazon for “systematisk” at bruge data fra sin markedsplads, som andre ikke kan få. En nylig rapport om Amazon Indien hævder endnu mere uhyggelig adfærd der. EU-kommissionen har ikke offentliggjort en rapport eller fund, der stammer fra anklagerne, og Amazon har skubbet tilbage mod begge anklager.
Relateret
Amazon Grundlæggende revet tilbehør af, nu kommer Amazon til gadgets
Der er også andre mindre bekymringer-hvis alle har adgang til de samme data eller får lignende anbefalinger, kan det starte mere algoritmerettet våbenkapløb mellem sælgere for at være de første til at forsøge at udfylde en opfattet niche? Og kan Amazon risikere at skade sit forhold til sælgere, hvis dataene forudsiger, at et produkt vil klare sig godt, men det ender helt med at falde? Virksomheden kan dog have mulighed for at finde ud af disse spørgsmål, før de bliver til reelle problemer; den tester Product Opportunity Explorer i beta, før den frigives gratis til alle sælgere i 2022.
Opdater 20. oktober, 17:07 ET: Tilføjede oplysninger fra Amazon om, hvilken slags målinger og anbefalinger værktøjet vil give.