Qualtrics, de dochteronderneming van SAP AG die zichzelf bestempelt als 'een zakelijk besturingssysteem voor Experience Management', rapporteerde vanmiddag een omzet in het derde kwartaal die de verwachtingen van Wall Street overtrof, en een verrassende winst per aandeel waar een verlies was verwacht, en een vooruitzicht dat hoger dan de consensus voor zowel omzet als winst.
Het rapport zorgde ervoor dat de aandelen van Qualtrics 7% sprongen in de late handel.
“Het was een uitstekend kwartaal”, zegt CEO Zig Serafin in een interview met ZDNet via Zoom. “We zijn goed bezig, dat komt tot uiting in het momentum van dit bedrijf.”
“En wat dit drijft, is dat we organisaties helpen bij het analyseren en handelen naar de gegevens die ze nergens anders kunnen krijgen .”
“De informatie die we uiteindelijk mogelijk maken, is als goud”, voegde Serafin eraan toe.
Serafin zei dat hij met name “heel trots” was op de abonnementsinkomsten van 49% van het bedrijf groeipercentage in het kwartaal, en het netto retentiepercentage van 125% dollar.
Qualtrics staat bekend als een programma voor het managen van de interactie met klanten, van het aantrekken van klanten tot het onderhouden van de relatie. Temidden van wat Serafin “The Great Resignation” noemde, helpt Qualtrics bedrijven om talent aan te trekken.
“Steeds meer organisaties geven prioriteit aan een investering in een ervaringstransformatie voor hun bedrijf, en dat doen ze op Qualtrics ', vertelde Serafin aan ZDNet. Een sterke drijvende factor is dat “de overstapkosten bijna nul zijn”, zei hij, zowel voor klanten als voor werknemers.
De omzet in de drie maanden eindigend in september steeg met 41% op jaarbasis tot $ 271,6 miljoen, wat een nettowinst van een cent per aandeel opleverde.
Analisten hadden een omzet van $ 258 miljoen en een nettoverlies van 2 cent per aandeel.
Qualtrics' resterende prestatieverplichting, een maatstaf voor de achterstand, steeg jaar op jaar met 67% tot $ 1,362 miljard. De huidige RPO voor de komende twaalf maanden steeg met 58% tot $ 781,5 miljoen.
Het netto retentiepercentage van Qualtrics, hoeveel het gemiddeld van klanten verdient, vergeleken met de periode van vorig jaar, was 125%. Dat was een stijging van 122% in het voorgaande kwartaal.
Ook: Qualtrics Q2 verrassende winst verslaat verwachtingen, voorspelling ook hoger
Klanten van Qualtrics consolideren frontofficesoftware, zegt CEO Zig Serafin, “migreren van verouderde technologieën of leveranciers van puntoplossingen of zelfs bestaande adviesoplossingen”, wat bijdraagt aan de op dollars gebaseerde expansie van Qualtrics, zegt hij.
Qualtrics
Gevraagd naar de toenemende retentie, vertelde Serafin aan ZDNet dat de sleutel is dat het bedrijf in staat is om een bedrijf in één product “alle vier de kernervaringen van het bedrijf” te laten beheren, wat betekent: “uw productervaring, uw werknemerservaring, de manier waarop merk op de markt verschijnt, en hoe dat allemaal wordt belichaamd in hoe uw klanten uiteindelijk met het bedrijf omgaan.”
Serafin zei: “Bedrijven beseffen de kracht van wat er gebeurt als je deze kernervaringen van het bedrijf samenbrengt op één systeem, en dus migreren ze weg van legacy-technologieën of leveranciers van puntoplossingen of zelfs bestaande adviesoplossingen, en dat draagt ook bij.”
Serafin gaf een voorbeeld van een financiële dienstverlener die standaardiseert op de Qualtrics-software. “Dit is een bedrijf met een hele reeks verschillende leveranciers die ze gebruiken en ze hebben een aantal oude leveranciers van merkervaringen en klantenervaringen op ons platform geconsolideerd.”
Voor het huidige kwartaal ziet het bedrijf een omzet van $ 296 miljoen tot $ 298 miljoen, en een nettoverlies in een bereik van 2 cent tot 4 cent. Dat is vergelijkbaar met de consensus voor $ 264 miljoen en een verlies van 4 cent per aandeel.
Voor het volledige jaar verhoogde het bedrijf zijn vooruitzichten voor de omzet naar een bereik van $ 1,056 miljard tot $ 1,058 miljard, en een winst per aandeel van 2 cent tot 4 cent. Dat is een stijging ten opzichte van een prognose die in juli werd aangeboden voor een omzet van $ 1,007 miljard tot $ 1,011 miljard, en de winst per aandeel van break-even tot negatief 2 cent per aandeel.
Het is ook hoger dan de consensus van $ 1,012 miljard en een verlies van 1 cent per aandeel.
Gevraagd naar de verrassende winst en de hoger dan verwachte winst, zei CFO CFO Rob Bachman dat het “gedreven werd door de sterke prestatie op de topline, de outperformance daar, die in het huidige kwartaal naar de bottom line stroomt.”
“Als je kijkt naar de begeleiding die we vorig kwartaal hebben gegeven, was het nul tot 1% op de niet-GAAP operationele marge,” voegde hij eraan toe, “maar we zullen rond de 5% komen.” Qualtrics is echter gericht op “investeren en het vastleggen van de groei”, zei Bachman, en merkte op dat het bedrijf tijdens het derde kwartaal 485 werknemers in dienst nam.
Qualtrics
Tech Earnings
CBA wil tegen het einde van FY22 tweederde van de computer naar de openbare cloud migreren Micron ziet tekorten in de toeleveringsketen 'afnemen gedurende 2022' Progress Software-voorraad stijgt als de fiscale Q3-resultaten de verwachtingen verpletteren, het jaaroverzicht verhoogt Salesforce ziet de operationele marge stijgen, de inkomsten stijgen vooruitzichten voor fiscaal 2023 te midden van sterke vraag, hybride werk Facebook ziet Q3-turbulentie over Apple privacyveranderingen Adobe's Q3-inkomsten: vier afhaalrestaurants op MKB's, Creative Cloud, klantervaringen Snowflake lanceert Financial Services Data Cloud, prijst grote klantwinsten Oracle-aandelen dalen met omzetverlies Q1
Aanverwante onderwerpen:
After Hours Cloud Big Data Analytics Innovatietechnologie en samenwerking tussen werk