Twilio lanserade Twilio Engage, en automatiseringsplattform som är utformad för marknadsförare att leverera kampanjer över flera kanaler.
För företaget är Twilio Engage en del av en bredare plan för att erbjuda en komplett kundengagemangsstack. Twilio förvärvade nyligen Segment och har nu en Customer Engagement Platform (CEP) som inkluderar Twilio Engage för marknadsföring, Twilio Frontline för försäljning och Twilio Flex för kundservice.
Twilio Engage, som tillkännagavs vid företagets Signal 2021-konferens, bygger på Segments kunddataplattform och Twilios kommunikationsapplikationsprogrammeringsgränssnitt (API). Plattformen är designad för att göra det möjligt för marknadsförare att blanda och matcha verktyg, dataintegration, analyser och meddelanden.
Genom att ta itu med marknadsföringsautomatisering siktar Twilio på marknadsföringssviter från Adobe, Salesforce, Oracle, SAP och en mängd andra som riktar sig till företag-till-konsumentföretag. Separat sa ServiceNow att det kommer att lansera ServiceNow Messaging Service med Twilios plattform för att förbättra hybridanställdas upplevelser.
Twilio förvärvar avgiftsfri meddelandeleverantör Zipwhip för 850 miljoner dollar Twilio Segment CEO: Varför kundengagemang beror på utvecklare Hur Twilios $ 3,2 miljarder segmentförvärv omvandlar företaget
Jeff Lawson, VD för Twilio, sa att Twilio Engage representerar vad företaget kan föra samman. “Vår vision är att demokratisera personalisering, så att företag i alla storlekar nu kan leverera skräddarsydda interaktioner som kunderna idag förväntar sig var de än interagerar”, säger han.
Här är en titt på Twilio Engage -arkitekturen.
Twilio Engage inkluderar:
E -post och SMS -meddelanden tillsammans med mer än 400 integrationer inbyggda. Beteendebaserade automatiserings- och experimentverktyg för att testa kampanjer. Anpassning baserad på förstapartsdata över kanaler. API: er för att ansluta till flera verktyg i marknadsföringsstacken. Meddelandeoptimering. Kampanjpaneler för att övervaka engagemang, felsöka och optimera.
Här är en skärmdump.
Twilio Engage är i pilotprojekt med allmän tillgänglighet förväntas under första kvartalet.
Relaterade ämnen:
Big Data Analytics Digital Transformation Datacenter CXO Innovation Storage 