Twilio lanserte Twilio Engage, en automatiseringsplattform designet for markedsførere for å levere kampanjer på tvers av flere kanaler.
For selskapet er Twilio Engage en del av en bredere plan om å tilby en komplett kundeengasjementsbunke. Twilio kjøpte nylig Segment og har nå en Customer Engagement Platform (CEP) som inkluderer Twilio Engage for markedsføring, Twilio Frontline for salg og Twilio Flex for kundeservice.
Twilio Engage, annonsert på selskapets Signal 2021-konferanse, er bygget på Segments kundedataplattform og Twilios kommunikasjonsapplikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API). Plattformen er designet for å gjøre markedsførere i stand til å blande og matche verktøy, dataintegrasjon, analyse og meldinger.
Ved å bekjempe markedsføringsautomatisering tar Twilio sikte på markedsføringspakker fra Adobe, Salesforce, Oracle, SAP og en mengde andre som er rettet mot bedrifter til forbrukere. Hver for seg sa ServiceNow at den vil lansere ServiceNow Messaging Service ved å bruke Twilios plattform for å forbedre hybride ansattopplevelser.
Twilio kjøper gratis meldingsleverandør Zipwhip for 850 millioner dollar Twilio Segment CEO: Hvorfor kundengasjement er avhengig av utviklere Hvordan Twilios $ 3,2 milliarder Segment-oppkjøp forvandler selskapet
Jeff Lawson, administrerende direktør i Twilio, sa at Twilio Engage representerer det selskapet kan bringe sammen. “Vår visjon er å demokratisere personalisering, slik at selskaper i alle størrelser nå kan levere de skreddersydde interaksjonene kundene i dag forventer hvor som helst de interagerer,” sa han.
Her er en titt på Twilio Engage -arkitekturen.
Twilio Engage inkluderer:
E -post og SMS -meldinger sammen med mer enn 400 integrasjoner innebygd. Atferdsbaserte automatiserings- og eksperimenteringsverktøy for å teste ut kampanjer. Personalisering basert på førstepartsdata på tvers av kanaler. APIer for å koble til flere verktøy i markedsføringsbunken. Meldingsoptimalisering. Kampanjeoversikter for å overvåke engasjement, feilsøke og optimalisere.
Her er et skjermbilde.
Twilio Engage er i pilot med generell tilgjengelighet forventet i første kvartal.
Relaterte emner:
Big Data Analytics Digitale transformasjons datasentre CXO Innovation Storage 